Agente de Reservaciones

hace 6 meses

San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

**General Information**:

- Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.- Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes.- DEBERES Y RESPONSABILIDADES (ACTIVIDADES CLAVES)- Satisfacción del huésped- Ejecutar los Rosewood Brand Standards, así como los estándares de Servicio de Ultralujo.
- Conocer las técnicas requeridas para desempeñarse como Agente de Reservaciones.
- Conocer las características del inventario de la Propiedad para la correcta venta al Huesped/Cliente.
- Tener conocimiento total del resort y servicios, así como de sus características y beneficios.
- Reconocer a huéspedes repetitivos y distinguidos dentro de cada reservación.
- Conocer y dominar las políticas de garantía de reservaciones.
- Mantener un alto nível de profesionalismo acorde con los estándares de la empresa, reflejando una actitud cortés con huéspedes internos y externos.
- Operacionales- Dar seguimiento oportuno a solicitudes y cotizaciones de Reservaciones Rosewood Elite, Virtuoso y FHR.
- Realizar ventas con el fin de maximizar los ingresos del Hotel.
- Ejecutar el registro correcto de la información de las reservaciones recibidas por todos nuestros canales de venta.
- Dar seguimiento de las solicitudes de modificaciones y cancelaciones. Coordinación de las llegadas de grupos. Requerimientos especiales de habitaciones e ingresar rooming list.
- Llevar un control diario de los No Shows del día anterior y proceder con la política de penalidad según sea el caso.
- Elaborar un registro del historial del huésped según se requiera y llevar el control de este dentro del File de Llegadas.
- Recibir solicitudes de reservaciones y atenderlas con flexibilidad de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares de Rosewood.
- Mantener una cercana y efectiva comunicación con nuestros huéspedes internos.
- Ser innovador y proactivo aportando ideas para mejorar el servicio, para mejorar los estándares de operación.
- Coordinar las solicitudes de los huéspedes con los departamentos involucrados.
- Aplicar los depósitos y los reembolsos de reservaciones a tiempo.
- Realizar File de Llegadas diariamente.
- Tener el conocimiento de todas las tarifas que maneja el hotel.
- Auxiliar al Yield Manager en la elaboración de reportes de ocupación, inventario y Pick up.
- Completar de manera adecuada los reportes de final de mes.
- Asistir a juntas departamentales cuando se requiera.
- Recursos Humanos- Llevar a cabo nuestros WWW, Rosewood Brand Standards, así como los más altos Estándares de Servicio, demostrando completo dominio sobre los mismos, así como nuestros valores culturales y nuestra filosofía de “A Sense of Place.”
- Otras **Responsabilidades**:
- Asistencia a Gerente de Yield para tareas que involucren toma de decisiones de Estrategia.
- Elaboración de Market Share con compset.
- Otros- Ejecutar tareas adicionales a las indicadas en esta descripción de trabajo y que son dictadas por sus jefes inmediatos, relacionadas con su departamento.
- Competencias Requeridas- Debe ser capaz de realizar sus funciones con atención a los detalles, rapidez y exactitud. Organizar, asignar prioridades y dar seguimiento. Tener ideas claras, permanecer tranquilo y resolver problemas usando un buen criterio. Seguir instrucciones de manera apegada, entender las necesidades de servicio del huésped, trabajar estrechamente con sus compañeros como parte de su equipo de trabajo. Trabajar con supervisión mínima, mantener confidencialidad en la información del huésped y en la del hotel.- Habilidad para ingresar y consultar información en el PMS.
- Habilidad para mantener la concentración y pensar claramente.
- Habilidad para priorizar, organizar y dar seguimiento.
- Habilidad para proporcionar información de manera clara, precisa y amable vía telefónica.
- Habilidad para mantener confidencialidad en la información del hotel.
- Habilidad para enfocarse en detalles.
- Habilidad para relacionarse con el huésped logrando la venta de habitaciones.
- Habilidad para trabajar estrechamente con otros departamentos y compañeros como parte de un equipo.
- Habilidad de comunicación.
- Habilidad en el manejo de software de ambiente Windows (Excel, PowerPoint, Word).
- Requerimientos- Licenciatura de preferencia o carrera técnica en Administración, Turismo, gestión Hotelera, Contaduría o a fin.
- Se requiere hablar, leer y escribir en ingles en un 80% y de preferencia tener fluidez en un idioma adicional.
- Pasión por el Servicio con proactividad, de mentalidad positiva, automotivada por el servicio.
- Comprometido con sus obligaciones,

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 meses

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente Telefónico y de Reservaciones

    hace 3 meses

    San Miguel de Allende, México Cleviá San Miguel de Allende A tiempo completo

    Por apertura primer hotel Marriott en San Miguel de Allende solicita Agente Telefónico/Reservaciones. Hacerse cargo para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias...

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 meses

    San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...

  • Agente de Reservaciones Grupos, Por Incapacidad

    hace 2 semanas

    San Miguel de Cozumel, México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones Grupos! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiencias inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo.Como Agente de Reservaciones...

  • Agente de Recepción y Reservaciones

    hace 5 meses

    San Miguel de Allende, México HOTEL VILLA SANTA MONICA A tiempo completo

    Reservaciones. Administrar el sistema de reservaciones Cloudbeds. Estar al día con los pagos de las reservaciones, informar oportunamente a Contraloría sobre los pagos, sobre situaciones con OATs o clientes que impidan la realización de un cobro a huéspedes. Obtener información sobre la estancia de los huéspedes: preferencias, aberraciones, hora de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Idoneus Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Idoneus Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Nuestra empresa de hospedajes busca un Agente de Reservaciones** **Modalidad**: 100% Home Office **Horarios con descansos fijos entre semana**: - ** Vespertino de 4:00pm a 12:00pm**: - ** Nocturno de 12:00pm a 7:00am**: - ** Entrenamiento inicial presencial (a 10 minutos...

  • Agente de reservas

    hace 2 días

    San Miguel de Cozumel, México BARCELÓ MAYA GRAND RESORT A tiempo completo

    Mantener el archivo de reservaciones actualizado por fecha de llegada. Recibir solicitudes de reservaciones. Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día. Enviar oportunamente las confirmaciones de las reservaciones. Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de reservaciones. Contestar las llamadas...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en VIP. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo /a: AGENTE DE...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: CADENA HOTELERA LÍDER SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO. FORMA PARTE DEL EQUIPO COMO: Agentes Bilingües NO NECESITAS EXPERIENCIA, ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS! Ayuda a nuestros Huéspedes con sus Reservaciones y Cancelaciones de Hoteles y Resorts catalogados como Premium en...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Talento Humano A tiempo completo

    **A*_**GENCIA DE VIAJES TE ESTÁ BUSCANDO*_ **Agente de reservaciones en Atención a Clientes - Call Center** - **Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en CDMX en 2005, con un reconocido prestigio trabajando en conjunto con las cadenas hoteleras más reconocidas e importantes del país así como una extensa experiência en el mercado turístico y...

  • Asistente de Reservaciones y Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Cleviá San Miguel De Allende A tiempo completo

    Buscamos un profesional para atender a los clientes y gestionar las reservaciones en nuestro hotel Marriott en San Miguel de Allende.Entre sus responsabilidades se encuentran:Atender a los clientes de manera eficiente y amable.Gestionar las reservaciones y confirmarlas con los clientes.Trabajar en equipo con el departamento de ventas y marketing para...

  • Recruiter De Recepción Y Reservaciones

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Hotel Villa Santa Monica A tiempo completo

    En Hotel Villa Santa Monica, buscamos a un profesional motivado y comunicativo para ocupar el puesto de Recruiter De Recepción Y Reservaciones. Si eres una persona con gran capacidad para tratar con los huéspedes y tener en cuenta las necesidades específicas de cada uno, este es tu oportunidad.Sueldo: $10,500.00 - $12,000.00 al mes (bruto). Nuestro...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos esforzamos por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que podemos mientras mantenemos el confort de lo familiar en todo el mundo.**Rol del Empleado**Como Agente de Reservaciones, nos ayudarás a mantener la promesa de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y...

  • Agente De Reservaciones Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Human Talent Nexus A tiempo completo

    Buscamos a un Agente De Reservaciones Bilingüe para unirse a nuestro equipo de trabajo.Requisitos:Ingles Avanzado 90% o C1Disponibilidad para laborar en la Alcaldía Benito JuárezActividades:Ayudar a nuestros huéspedes con sus reservaciones y cancelaciones de hoteles y resorts catalogados como premium en distintas partes del mundo.Beneficios:Sueldo...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¿Te encuentras en búsqueda de tu primera experiência laboral o ya tienes experiência en el giro de Customer Service?, ¡¡¡Somos tu mejor opción!! Agente Bilingüe Con o Sin Experiência, ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS! Ayuda a nuestros Huéspedes con sus Reservaciones y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México México Travel Solutions A tiempo completo

    **Requisitos**: - Vivir en San José del Cabo. - Bachillerato - Actitud de servicio. - Disponibilidad de horario. Conocimientos: - Manejo de Windows - Uso del celular móvil (WhatsApp, Mensajes de texto, llamadas, etc.) - Ingles intermedio - Facilidad de palabra - Conocer el destino de Los Cabos**Responsabilidades**: - Ingresar y dar seguimiento a...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México México Travel Solutions A tiempo completo

    **Requisitos**: - Vivir en San José del Cabo. - Bachillerato - Actitud de servicio. - Disponibilidad de horario. Conocimientos: - Manejo de Windows - Uso del celular móvil (WhatsApp, Mensajes de texto, llamadas, etc.) - Ingles intermedio - Facilidad de palabra - Conocer el destino de Los Cabos **Responsabilidades**: - Ingresar y dar seguimiento a...

  • Agente de Reservaciones Club Residencial

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Esperanza A tiempo completo

    Descripción del empleoEl Agente de Reservaciones Club Residencial es responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los dueños e invitados de dueños asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del club residencial, garantizando la satisfacción del...

  • Agente de Viajes y Reservaciones

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Headhunting Specialist A tiempo completo

    **Importante empresa de eventos corporativos y congresos** **solicita** Agente de viajes y reservaciones **Requisitos**: - Lic. en Turismo o Lic. en Administración de Negocios Turisticos o Afín ( Concluida) - Mínimo 5 años de experiência en puesto similar como Ejecutivo de viajes, Ejecutivo de reservaciones - Inglés conversacional de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX AccorHotel A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Agente de Reservaciones. - Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la...