Analista Calidad de Llamadas y Kpi´s Call Center Bilingüe

hace 2 semanas


Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

**Vacante: Analista de Calidad de Call Center**
¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**

**Responsabilidades principales**:

- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA, Canadá y Europa.
- Analizar datos y KPI’s para identificar níveles de productividad y resultados clave.
- Detectar oportunidades de mejora en las llamadas y en el servicio al cliente.
- Proveer retroalimentación objetiva a los agentes para mejorar su desempeño.
- Generar reportes de calidad y análisis de tendencias para apoyar decisiones estratégicas.

**Requisitos**:

- **Bilingüe (inglés y español)**, con capacidad de comunicarse de manera fluida en ambos idiomas.
- Deseable alemán o Italiano
- Experiência previa en call centers (calidad, monitoreo o similar).
- Habilidad analítica para evaluar datos y KPI’s.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad de **2 semanas de manera presencial en Coyoacán** (entrenamiento), con posterior transición a **modalidad home office**.
- Orientación a resultados, enfoque en productividad y atención al detalle.

**Ofrecemos**:

- Oportunidad de contribuir directamente a la mejora de resultados y productividad.
- Ambiente colaborativo y dinámico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Puedes tomar capacitación presencial por 10 días en Coyoacán? Posterior a la capacitación el trabajo es remoto.
- Cuánto tiempo haces a Coyoacán?
- Hablás inglés similar a nativo?

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Analista de calidad en call center: 2 años (Obligatorio)
- análisis KPIS: 1 año (Obligatorio)
- monitoreo de llamadas / call center: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center** ¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**! **Responsabilidades principales**: - Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en...


  • Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center** ¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**! **Responsabilidades principales**: - Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en...

  • Call Center Bilingüe

    hace 1 día


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ESTÁS A PUNTO DE DAR EL PRIMER PASO HACIA UNA GRAN OPORTUNIDAD!** Si estás buscando un empleo dinámico, con oportunidades de crecimiento y un ambiente que valora a su equipo, ¡este es el lugar perfecto para ti! Únete a nosotros como **Agente Telefónico Bilingüe** y comienza a formar parte de una empresa comprometida con su gente. **Posición**:...


  • Álvaro Obregón, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min...

  • Call Center

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Convocatoria: Analista de Workforce / WFM**: **Descripción de la Vacante**: Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Workforce / WFM** para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en Call Center, te invitamos a postularte para esta...


  • Álvaro Obregón, México Talentumxcel A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de Call Center Bilingüe!** ¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un excelente servicio? y además hablas inglés ¡Esta oportunidad es para ti! **¿Qué harás en este puesto?** Contestar llamadas entrantes y asesorar a los clientes sobre el uso de nuestra APP y página web. Manejar nuestras plataformas para ofrecer...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Vacante: Analista de Workforce / WFM **Ofrecemos**: - Sueldo base de $10,000 mensuales. - Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido). - Horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana. - Seguro de vida y prestaciones de ley. - Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros. **Requisitos**: -...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Unete al mejor broker de seguros!! Somos el #1 en el ramo de los seguros.Por expansión estamos en busca de tu talento como: ¡¡Analista de calidad en call center!! OBJETIVO: Monitorear la calidad de las llamadas y correo por parte del personal de diferentes áreas de ventas. OFRECEMOS - Sueldo Base $7,467 - Bono por desempeño $1,000 - Prestaciones de...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    VACANTE SUPERVISOR DE OPERACIONES BILINGÜE CALL CENTER Unete a nuestro equipo como Supervisor de operaciones en la campaña de importante aplicación de métodos de pago. OFRECEMOS: $16,000 sueldo base Bono de productividad del 40% de tu sueldo base - Prestaciones de ley desde el primer día Descuentos preferenciales HORARIOS DISPONIBLES: 07:00 A...


  • Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ GRAN OPORTUNIDAD LABORAL! ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA WORK FORCE (WFM) A MEDIO TIEMPO** Si estás buscando un empleo con un excelente sueldo, flexibilidad y grandes beneficios, ¡esta es tu oportunidad! Únete a nuestro equipo como **Analista Work Force (WFM)**...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡DALE UN IMPULSO A TU CARRERA COMO ANALISTA WORK FORCE (WFM) A MEDIO TIEMPO!** ¿Estás buscando un empleo que te permita crecer, aprender y disfrutar de increíbles beneficios? ¡Esta es tu oportunidad! Únete a nuestro equipo como **Analista Work Force (WFM)** y trabaja en un ambiente dinámico, flexible y con oportunidades únicas de desarrollo...


  • Álvaro Obregón, México Grupo Talenti A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍA Y MEDIOS DE PAGO! **¡Estamos en búsqueda de Agente telefónico bilingüe turnos nocturnos!** **Requisitos** - Fácil traslado a Santa Fe - Ingles Avanzado (conversacional) - **Experiência en Call Center indispensable mínimo 6 meses**: - Manejo de equipo de cómputo y buena dicción para contestar chats a...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México ITALIKA A tiempo completo

    ¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiência en atención al cliente. ¡Esta oportunidad es para ti!.... En ITALIKA, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como: **“COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER"** **Perfil**: Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración o...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel...

  • Control de Calidad

    hace 2 semanas


    Álvaro Obregón, CDMX, México TALENJOB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TALENJOB en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: IMPORTANTE FINANCIERA SOLICITA ANALISTA DE DE CALIDAD CALL CENTER **Requisitos**: ESCOLARIDAD: LICENCIATURA TRUNCA a fin EXPERIENCIA EN PUESTO SIMILAR FUNCIONES: - Experiência previa en funciones similares dentro de un call center. - Orientación al detalle y capacidad para...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas


    Álvaro Obregón, CDMX, México KAMIA DEVELOPERS LAB A tiempo completo

    xperiencia en CALL CENTER, EXPERIENCIA EN VENTAS TELEFÓNICAS, NO VENTAS DE CAMBACEO, NO VENTAS EN PISO. Vivir cerca de Santa Fe. Experiência de 5 años en ventas Experiência en trato con el cliente y seguimiento a la prospección. Conocimiento de KPI´S. Estabilidad laboral. Manejo de objeciones. Vender y brindar seguimiento a la colocación de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas


    Álvaro Obregón, México Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** **Buscamos personas exitosas/comprometidas con ganas de seguir con su desarrollo personal y profesional, brindándote nuevos conocimientos para tu crecimiento.** **IMPORTANTE EMPRESA EN EL SECTOR SALUD, CON 27 AÑOS DE TRAYECTORIA EN EL MERCADO** **CENTRO DE LA COLUMA VERTEBRAL, SOLICITA**: **¡EJECUTIVO DE CALL...


  • Álvaro Obregón, México Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** **Buscamos personas exitosas/comprometidas con ganas de seguir con su desarrollo personal y profesional, brindándote nuevos conocimientos para tu crecimiento.** **IMPORTANTE EMPRESA EN EL SECTOR SALUD, CON 27 AÑOS DE TRAYECTORIA EN EL MERCADO** **CENTRO DE LA COLUMA VERTEBRAL, SOLICITA**: **¡EJECUTIVO DE CALL...

  • Call Center

    hace 1 día


    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN A CLIENTES EN INFONAVIT! Si eres una persona con habilidades de comunicación, te gusta ayudar a los demás y quieres formar parte de una empresa líder, ¡esta oportunidad es para ti! Ofrecemos: - Salario base: $7,470 mensuales...

  • Call Center Agent

    hace 2 días


    Álvaro Obregón, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Torre Diamnante -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Atención a Clientes por medio de llamadas de entrada. La campaña esta enfocada: En Resolución de dudas a clientes en cuanto a sus estados de cuenta de AFORE NO COBRANZA! NO VENTAS! NO VENTA CRUZADA! NO RETENCIÓN DE CLIENTES! HORARIO: °Lunes a Viernes 3:00...