Customer Service Rep. Specialist
hace 3 semanas
**Job Details**
**What are you going to do?**
Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time.
**How will you do it?**
**Order Processing**
- Order input in SAP (different order types)
- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc)
**Backorder monitoring and order management**
- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply & Demand, Credit Control, Purchase and Forwarder.
- Maintenance of planned shipping days (delays, customer requests, etc)
- Handle customer order cancellations (DOA)
- Monitor call-off orders
**Handling non-conformities and complaints**
- Issue internal complaints and RMA if required. (Salesforce/SAP)
- Send customer receipt confirmation of complaint
- Follow up and coordinate internally on solution and corrective actions
- Inform the customer about corrective actions or escalate/involve account manager
- Action on solution and corrective actions
- SAP and Salesforce credit-note procedures (DOA)
**Inquiry handling**
- Handle customer questions on deliveries, delays, problems, etc.
- Follow-up on pending basic quotes
- Coordinate approach with Inside/outside sales representative
**Customer care**
- Handle customer questions effectively and in a service-oriented manner
- Follow up on actions requested in sales representatives call reports
- Inform customers about changed delivery times and equivalent products
**Filing & miscellaneous**
- Case management in Salesforce
- Support debtor control on collecting accounts receivable
- Keep customer details and price agreements up-to-date.
- Collect, share and document leads, projects, competitor details
**What are we looking for?**
- Bachelor’s degree in business, international relations or related.
- English Proficiency
- Previous experience as CSR
- Customer-oriented with a focus on details
- PC skills/ MS office
- Problem-solving
- SAP (desirable)
- Johnson Controls does not request pregnancy or HIV testing as a requirement for admission, permanence or promotion_
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Customer Service Specialist
hace 6 días
Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo**What will you do? Job Scope & Purpose** **Order Processing** - Order input in internal ERP (Migrating to SAP) - Send order confirmation to the customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc) **Backorder monitoring and order management** - Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply &...
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Customer Service Bilingüe
hace 6 días
Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo**Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **_Requisitos:_** - Experiência mínima. - Certificado escolar. - Fluidez del idioma inglés. - Manejo de equipo...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Head Hunter A tiempo completoPLANTA AUTOMOTRIZ EN SALTILLO COAHUILA SOLICITA CUSTOMER SERVICE Titulado 2 años de experiência en el puesto Atención a clientes Facilidad de Palabra Solución de problemas Inglés avanzado Indispensable Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de...
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Enterprise Customer Master Data Specialist
hace 6 días
Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo**What you will do** The Customer Master Data Specialist executes Oracle Fusion/ S4 Hana Customer Master Data processes on a day-to-day basis supporting the business. **Duties and Responsibilities**: - Support data requests from requestors across various regions and countries for customer master data domain in scope. - Ensure completeness, accuracy &...
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Customer Service Coordinator
hace 1 semana
Saltillo, México DY AUTO MEXICO A tiempo completoSe busca Customer Serivce Specialist encargado de la relacion con clientes, aclaraciones, dudas y seguimiento y solucion de problemas, contacto con clientes de USA y otros con habla en Ingles por lo tanto se requiere de buen nível conversacional. persona proactiva(o) y autosuficiente para realizar su trabajo con enfoque a objetivos. Preferente...
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Material Planner
hace 1 semana
Saltillo, México Quality Service A tiempo completo**2 vacantes disponibles.**: - ** Sexo**:Indistinto. - ** Estado civil**: indistinto. - ** Salario ofrecido**:$25,000.00 - ** Prestaciones**:De ley + 45 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones, 80% Prima vacacional, Vales de Despensa 10%. - ** Lugar**:Saltillo, Coahuila. - ** Horario**:De lunes a viernes 7:30 a 16:30 hrs. - ** Habilidades requeridas**:De...
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Inside Sales/customer Service
hace 1 semana
Saltillo, México Emp Lider - Distribución A tiempo completoManage the customers discrete and program orders on a daily basis. - Controls discrete orders to insure 100% on time delivery performance. Analyze customer behavior and programs and provide solutions to achieve a 100% on time rate. - Manage additions, changes, and deletions to the customer programs. - Continuously identify opportunities to improve our...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 6 días
Saltillo, México DoLEX A tiempo completo**Vacante para la empresa DoLEX en San Pedro Garza García, Nuevo León**: FULLTIME con 2 días de descanso. Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes deCUSTOMER SERVICEinterno a la empresa. **_Actividades:_** - Atencion a clientes - Seguimiento de reclamos - Captura de datos - Contacto con...
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Customer Service Manager
hace 3 semanas
Saltillo, México Charger Logistics Inc A tiempo completoCharger logistics Inc. is a world - class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger logistics has transformed into a world-class transport provider and continue to grow. Charger logistics invests time and support into its employees to provide them with the room...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Mubea A tiempo completoSince Mubea, a German, family-owned automotive supplier, has focused on lightweight construction for heavy-duty suspension components and related products. We are the market leader in many segments of the spring industry supplying the world car manufacturers and leading Tier 1 system suppliers by utilizing over 11, workers worldwide in 28 production and...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Mubea A tiempo completoSince 1916 Mubea, a German, family-owned automotive supplier, has focused on lightweight construction for heavy-duty suspension components and related products. We are the market leader in many segments of the spring industry supplying the world car manufacturers and leading Tier 1 system suppliers by utilizing over 11,000 workers worldwide in 28 production...
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Operations Service Specialist
hace 2 semanas
Saltillo, México SAP A tiempo completo**We help the world run better** **What you’ll do** SAP Enterprise Cloud Services is a public and private cloud managed services provider. Within SAP Enterprise Cloud Services Technical Operations Server Management unit is responsible for 24x7 infrastructure support and services along with adopting the newer technology and automation to ease the day to...
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Customer Service Excellence-om
hace 1 semana
Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo**What are you going to do?** Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time. **How will you do it?** **Order Processing** - Order input in SAP (different order types) - Send order confirmation to customer (confirm delivery...
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Asistente Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Capital Ferretera A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Por crecimiento Capital Ferretera busca: **Asistente Customer Service / Telemarketing** - Descripción:_ - Preparación de cotizaciones a clientes de la industria. - Seguimiento oportuno a cotizaciones hasta el cierre de la venta. - Capura y confirmación de orden de venta en sistema. - Emisión de facturas a clientes de la...
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Practicas Profesionales de Customer Service
hace 1 semana
Saltillo, México Gercyn A tiempo completote buscamos como Practicante de Customer Service Requisitos del puesto - Educación: Estudiantes activos de carreras administrativas, comercio, logística o fines - Preferentemente Dominio avanzado del idioma inglés - Experiência previa en el área de logística es deseable, pero no indispensable Responsabilidades del puesto - Seguimiento de...
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Customer Service Sr
hace 3 días
Saltillo, México Red Consulting A tiempo completoEmpresa Industrial Solicita: Customer Service Sr / Ejecutivo de Servicio al Cliente Las principales responsabilidades son: - Atención a clientes de México y Estados Unidos Experiência en plantas industriales o de manufactura - Responsable de supervisar las solicitudes de los clientes - Generar reportes, KPI´s de resultados - Contacto directo con...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 4 semanas
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - ** INGLES...
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Customer Service
hace 3 semanas
Saltillo, México Givel HR Services A tiempo completoPuesto: Customer Service Bilingue Funciones: Atención y Soporte a clientes por correo, algunas veces por telefono Habilidades: Facilidad de palabra, Trabajo en equipo Experiência: 1 año mínimo en atención a clientes Sueldo: $**15000 pesos mas bonos mas bonos de puntualidad y asistencia** Prestaciones: De ley, Y **SUPERIORES SGMM, SEGURO DE VIDA,...
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Logistics and Supply Chain Specialist
hace 3 días
Saltillo, México YAZAKI Corporation A tiempo completo**Logistics and Supply Chain Specialist**: **Yazaki es el líder mundial en la investigación, desarrollo y suministro de soluciones de poder y datos de la Industria Automotriz.** Yazaki trabaja con cada una de las armadoras de vehículos más importantes del mundo y siempre nos hemos esforzado por mantener un crecimiento estratégico y estable durante...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 5 días
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**:** CONSULTORIA ATV - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - + 20 años en adelante. - Licenciatura en curso o...