Noc Engineer

hace 4 semanas

Ciudad de México CDMX Flō Networks A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.

Estamos buscando un **Ingeniero de NOC Nível 1** para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes. Esta posición es para la oficina ubicada en la **Ciudad de México, Mexico**.

**El Rol**:
Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.

**Las Responsabilidades**:

- Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.
- Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.
- Monitorear y detectar proactivamente las fallas en el servicio de manera que, antes de que el cliente haga contacto, ya se esté trabajando en la solución y el cliente ya haya sido notificado.
- Seguimiento de casos hasta que la falla reportada quede resuelta satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Diagnóstico y solución de fallas involucrando al departamento o proveedor indicado, utilizando los canales de comunicación establecidos.
- Documentar detalladamente el progreso de los incidentes en el sistema de tickets.
- Actualización de la información de los sistemas de monitoreo.
- Cumplir con los procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa, así como asegurar el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales.

**Los Requerimientos**:

- Licenciatura en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carreras relacionadas.
- Experiência de 2 años o más en un puesto similar, y al menos 1 año en atención al cliente.
- Bilingüe Inglés (100%) y Español.
- Conocimientos del área de informática y telecomunicaciones incluyendo redes, telefonía e IP.
- Conocimientos de bases de datos y sistemas operativos.
- Conocimientos de documentación y operación empresarial.
- Conocimientos de sistemas de monitoreo de red como Nagios, Opview, OP5, Solarwinds, HP OpenView o similares).
- Tener experiência previa en equipos de red como routers, switches, firewalls, y protocolos como MPLS, OSPF, SNMP, TCP/IP e ICMP.
- Conocimientos básicos de RF y equipos de microondas.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar turnos fuera de horas laborables y participar en turnos rotativos.
- Tener iniciativa para aprender nuevos productos y nuevas tecnologías.

  • Operations Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Factor Uno A tiempo completo

    **Operations Engineer (NOC)** - **Experience**:_ - Minimum experience of 2 years - Intermediate-advanced English (this is a bilingual vacancy) - Experience in using monitoring tools such as SolarWinds and Splunk - Preventive and corrective knowledge in hardware and software - **Activities**:_ - Detection and management of alerts on NOC monitoring platforms,...

  • Noc Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Analista Soporte Noc N1 Redes

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Noc SOC Ccna Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Ingeniero NOC y SOC bilingüe para nuestra operación en Mérida. Excelente ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo: - Ingreso de $65,000 a...

  • Noc Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Flō Networks A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de NOC...

  • Noc Tier 2 Engineer

    hace 4 semanas

    México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Analista Soporte Técnico Cisco L1 Noc N1

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Especialista Soporte Noc Redes N2 Cisco Bilingue

    hace 4 semanas

    Coyoacán, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos...

  • Especialista Soporte Noc Redes N2 Cisco Bilingue

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos...

  • Soporte Técnico Noc N1 Cisco Híbrido

    hace 2 días

    Naucalpan de Juárez, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Sobre nosotros**- Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS,...

  • Apm Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Emprego MX A tiempo completo

    $ 45,000 a 50,000 MXN (Neto) Ciudad de México Empleado de tiempo completo Nível de Inglés: Nível Avanzado Capital Empresarial Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: APM Engineer - Hibrido Para laborar en CDMX, QRO o GDL **Perfil**: Escolaridad: Ingeniería en...

  • Noc Engineer Level 1

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 16,000 millas entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de...

  • Noc Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Clip A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Responsible for overall activities of telecommunications, infrastructure and systems, including monitoring and operations around all aspects of the daily operation for the EOC. - Technical analysis of software, hardware and infrastructure systems. - Ensure availability of all elements of the end to end service chain. - Follow up...

  • Noc Engineer Level 1

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 13,000 km entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de NOC...

  • Help Desk Engineer

    hace 11 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Flexis IT A tiempo completo

    Flexis IT offers a challenging and rewarding opportunity for a skilled IT Help Desk Analyst to join our remote support team. As a key member of our team, you will play a critical role in providing technical guidance, assistance, and coordination to customers experiencing issues with their PCs, MACs, Office 365, and Network.In this role, you will work closely...

  • Entry Level Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México QA InfoTech A tiempo completo

    Description Are you interested in working with the World’s leading AI-powered Quality Engineering Company? Read on! Qualitest is looking for a Network Operation Centre as Entry Level Site Reliability Engineer in Mexico to join our rapidly expanding teams! 1. Experience with Linux based systems 2. Good communications skills, upper-intermediate level of...

  • Soporte Telecomunicaciones Cdmx

    hace 6 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Crecimiento profesional, estabilidad laboral somos un integrador de soluciones de redes y seguridad, socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. Con presencia en todo México y Latam. Buscamos ingeniero de telecomunicaciones para soporte a redes en sitio y remoto. **Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además...

  • Soporte Técnico Jr Cancún

    hace 6 días

    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...

  • Soporte Técnico Jr Cancún

    hace 3 semanas

    México Training Talent A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...

  • Analista Seguridad Vulnerabilidades Soc L2

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Resumen de la vacante: Se busca Ingeniero de redes con experiencia en seguridad SOC N2 L2 y SIEM para oficinas en Querétaro.**¿Por qué elegirnos?** Somos un integrador de soluciones innovadoras con equipo de trabajo apasionado. Ofrecemos prestaciones, beneficios, ambiente de trabajo atractivo y formación técnica. Incluye ingreso de $25,000 a...