Noc Engineer

hace 5 meses

Ciudad de México CDMX Flō Networks A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.

Estamos buscando un **Ingeniero de NOC Nível 1** para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes. Esta posición puede estar basada en la **Ciudad de México, Mexico**.

**El Rol**:
Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.

**Las Responsabilidades**:

- Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.
- Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.
- Monitorear y detectar proactivamente las fallas en el servicio de manera que, antes de que el cliente haga contacto, ya se esté trabajando en la solución y el cliente ya haya sido notificado.
- Seguimiento de casos hasta que la falla reportada quede resuelta satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Diagnóstico y solución de fallas involucrando al departamento o proveedor indicado, utilizando los canales de comunicación establecidos.
- Documentar detalladamente el progreso de los incidentes en el sistema de tickets.
- Actualización de la información de los sistemas de monitoreo.
- Cumplir con los procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa, así como asegurar el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales.

**Los Requerimientos**:

- Licenciatura en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carreras relacionadas.
- Experiência de 2 años o más en un puesto similar, y al menos 1 año en atención al cliente.
- Bilingüe Inglés (100%) y Español.
- Conocimientos del área de informática y telecomunicaciones incluyendo redes, telefonía e IP.
- Conocimientos de bases de datos y sistemas operativos.
- Conocimientos de documentación y operación empresarial.
- Conocimientos de sistemas de monitoreo de red como Nagios, Opview, OP5, Solarwinds, HP OpenView o similares).
- Tener experiência previa en equipos de red como routers, switches, firewalls, y protocolos como MPLS, OSPF, SNMP, TCP/IP e ICMP.
- Conocimientos básicos de RF y equipos de microondas.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar turnos fuera de horas laborables y participar en turnos rotativos.
- Tener iniciativa para aprender nuevos productos y nuevas tecnologías.

  • Operations Engineer

    hace 7 meses

    Ciudad de México Factor Uno A tiempo completo

    **Operations Engineer (NOC)** - **Experience**:_ - Minimum experience of 2 years - Intermediate-advanced English (this is a bilingual vacancy) - Experience in using monitoring tools such as SolarWinds and Splunk - Preventive and corrective knowledge in hardware and software - **Activities**:_ - Detection and management of alerts on NOC monitoring platforms,...

  • Noc Engineer

    hace 7 meses

    Ciudad de México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc SOC Ccna Bilingüe Mérida

    hace 5 días

    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Ingeniero NOC y SOC bilingüe para nuestra operación en Mérida. Excelente ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo: - Ingreso de $65,000 a...

  • Analista Soporte Noc N1 Redes

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Soporte Técnico Noc Redes

    hace 8 meses

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos...

  • Noc Tier 2 Engineer

    hace 7 meses

    México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc Engineer

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Flō Networks A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de NOC...

  • Especialista Soporte Noc Redes N2 Cisco Bilingue

    hace 2 meses

    Coyoacán, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos...

  • Especialista Soporte Noc Redes N2 Cisco Bilingüe

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos...

  • Especialista Soporte Noc Redes N2 Cisco Bilingue

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos...

  • Apm Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Emprego MX A tiempo completo

    $ 45,000 a 50,000 MXN (Neto) Ciudad de México Empleado de tiempo completo Nível de Inglés: Nível Avanzado Capital Empresarial Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: APM Engineer - Hibrido Para laborar en CDMX, QRO o GDL **Perfil**: Escolaridad: Ingeniería en...

  • Noc Engineer Level 1

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 16,000 millas entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de...

  • Noc Engineer

    hace 6 días

    Ciudad de México Clip A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Responsible for overall activities of telecommunications, infrastructure and systems, including monitoring and operations around all aspects of the daily operation for the EOC. - Technical analysis of software, hardware and infrastructure systems. - Ensure availability of all elements of the end to end service chain. - Follow up...

  • Noc Engineer Level 1

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 13,000 km entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de NOC...

  • Network Data

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Tesys21 A tiempo completo

    Conversational English What we need to see (skills, tech stack, certifications, degree, etc.) Expert knowledge in Routing, Switching, SDWAN and Wifi technology Should have a Experience on IP,VPN,SD-WAN,LA/WAN, switching, Routers, Load balancer and Firewalls. Should have knowledge on Routing protocols - static, BGP,OSPF Should have knowledge on switching...

  • Soporte en Sitio Telcos Redes Cdmx

    hace 4 días

    Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Crecimiento profesional, estabilidad laboral somos un integrador de soluciones de redes y seguridad, socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. Con presencia en todo México y Latam. Buscamos ingeniero de telecomunicaciones para soporte a redes en sitio y remoto. Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además...

  • Deployment Engineer

    hace 5 meses

    Ciudad de México, CDMX Megaport A tiempo completo

    **About Megaport** Megaport has transformed the way IT gets connected. We're global leaders in Network as a Service (NaaS), changing the way businesses reach the cloud. We're also a leading partner to Amazon, Microsoft, Google, IBM, Oracle, NYSE, and many other leading technology companies. Megaport is a publicly traded company on the Australian Stock...

  • Soporte Técnico Junior Puerto Morelos

    hace 3 semanas

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...

  • Soporte Técnico Jr Cancún

    hace 4 días

    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...

  • Senior Operations Support Systems Engineer

    hace 5 meses

    Ciudad de México, CDMX Megaport A tiempo completo

    **About Megaport** Megaport has transformed the way IT gets connected. We're global leaders in Network as a Service (NaaS), changing the way businesses reach the cloud. We're also a leading partner to Amazon, Microsoft, Google, IBM, Oracle, NYSE, and many other leading technology companies. Megaport is a publicly traded company on the Australian Stock...