Contact Center Support Specialist

hace 5 meses


México ABB A tiempo completo

**Contact Center Support Specialist**:
**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a journey where each and every one of us, individually and collectively, welcomes and celebrates individual differences.**:
The Contact Center Support Specialist is the first point of contact for spare parts for robots and attachments customers and business partners of the Robotics & Discrete Automation in San Luis Potosi. In this role and using your customer service skills and knowledge, you will aid team by reacting to customer inquiries.

**This position reports to**:
Business Manager - Portfolio

**Your responsibilities**:

- Delivering effective solutions to customers with order-related queries by coordinating with internal resources to resolve the issue.
- Monitoring the status of orders.
- Ensuring that inquiries are resolved and providing assistance in any necessary escalation.
- Ensuring a positive customer experience by giving them regular updates and clarification.
- Observing the overall process and trends across inquiries and identifying improvement areas.

**Your background**:

- Engineering or bachelor's degree completed.
- 1-2 years of Customer support experience.
- Experience in management of purchase orders.
- SAP and salesforce experience.
- Willingness to travel.
- Valid visa and passport are desirable.
- Advanced English level.

**More about us**:



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    hace 6 meses


    México CONNECT CENTER A tiempo completo

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    hace 3 semanas


    Ciudad de México, CDMX Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center - **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes **_ - **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_ Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento ¡Agenda tu entrevista hoy mismo! **¿Qué ofrecemos?** - **Sueldo base NO CONDICIONADO**: - **Esquema de comisiones mayor a $3,000**: - Pagos...


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    Nuestro cliente es una empresa de TI parte de un grupo financiero Global Ingeniería o Licenciatura Tecnologías de la Información Inglés Avanzado Experiência de 3 a 5 años en la gestión y configuración de la **plataforma Genesys Contac Center** Habilidades y capacidades - Experiência demostrada como administrador de Genesys o en un puesto similar...

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