Soporte Primer Nivel

hace 7 meses


Tlahuac, México NA-AT Technologies A tiempo completo

**NAAT.TECH, desarrollamos personas que desarrollan tecnología para hacer de América Latina un país más competitivo.**
- ¿Cuentas con experiência en mesa de ayuda? ¿Has brindado atención remota y brindado asesoría a usuarios sobre el uso de alguna aplicación? ¿Estás en busca de un nuevo lugar donde desarrollarte?_
- **Nosotros tenemos una vacante en nuestro equipo de soporte Nível 1**_

Perfil requerido:
**Formación**: egresado como TSU en tecnologías, ingeniaría en sistemas o a fin.

**Experiência comprobable de 6 meses **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.

Conocimiento de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.

Actividades a desempeñar:

- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).
- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.
- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.
- Reporte de seguimiento de los tickets atendidos.
- Nível de atención a cada usuario (claridad, formalidad, atención y resolución).
- Análisis de casos de reincidencias para reportarlo y solicitar su corrección.
- Conocimiento de indicadores de desempeño bajo los cuales han trabajado (KPI´s).

**Condiciones**:
La vacante requiere disponibilidad para rolar turnos.

Es indispensable vivir en CDMX o zona cercana a las oficinas ya que se trabaja de manera presencial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Rotativo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México Integra Technologies A tiempo completo

    **10 años de experiência en la industria de las tecnologías de información y comunicaciones en México. Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. Solicitamos el siguiente perfil**: **Ing. Soporte Técnico** **Requisitos**: Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Primer...


  • Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Busco personal para realizar Soporte de primer nível modalidad presencial para realizar las siguientes funciones: Atender a clientes por medio de llamadas y correos electrónicos, gestionar incidentes, requerimientos y dudas de los usuarios. (no soporte en campo). **Requisitos**: Carrera en sistemas o afin Mayor de 18 años Experiência en IT VIA...


  • Tlahuac, México AUTOMATIZACION A tiempo completo

    Se requiere técnico de soporte técnico broadcast de primer nível. Tareas: - Soporte a usuarios de forma remota y ocasionalmente en sitio. - Análisis y resolución de casos de soporte técnico para soluciones broadcast de playout, ingesta, CG, videomixer, etc.. - Instalación de actualizaciones. - Gestión, apertura y seguimiento de tickets con los...


  • Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en...


  • Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en...


  • Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en...


  • Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay está en busca de tú talento, únete a nuestro equipo de trabajo como: **Ejecutivo telefónico de Soporte Técnico** Actividades: Atender llamadas telefónicas referente a fallas o mal funcionamiento, dudas o seguimientos, todo enfocado al servicio Totalplay. Soporte Técnico 1er nível y soluciones. **Requisitos**: - Experiência en...


  • Tlahuac, México Gestión Organizacional A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión Organizacional en Barranca del Muerto - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Puesto**: Asesor de soporte telefónico 1er nível. Zona de trabajo: Zona Sur CMDX, perímetro de Av. Insurgentes, Av. Barranca del Muerto, Av. Revolución, Av. Churubusco. Jornada laboral: Tiempo completo lunes a viernes de 9am a...

  • Primer Empleo

    hace 7 meses


    Tlahuac, México Group NDM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Group NDM en Tláhuac, Ciudad de México**: SOPORTE TÉCNICO// SIN EXPERIENCIA **_ (Chat, telefónico o correo)_** **_ Actividad: _**‍ Soporte técnico y seguimiento a Centros de distribución Autorizada vía**_WhatsApp, telefónico y correo._** **_ Trabaja 6 días a la semana de 11:00 a.m a 07:00 pm_**_._ - Descansa un día...

  • Atención y Soporte

    hace 7 meses


    Tlahuac, México Group NDM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Group NDM en Nezahualcóyotl, Estado de México**: - Si te gusta_ el área de Atención al Cliente y buscas obtener experiência laboral, _**_¡Tenemos una oportunidad para ti!_** **_ Objetivo del puesto:_** Proporciona información a nuestros usuarios y realiza el alta o baja de sus servicios, a través de **llamadas de entrada**...

  • Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México STAFFING PERSONAL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Consultoría en Tecnologías de la información solicita personal de **Soporte Nível 2**: **Requisitos** - Sexo Indistinto - Edad 29-39 años - Escolaridad: Licenciatura terminada o pasante (Especialidad en Tecnologías de la información). - Cocimientos (PC, programas, ERP, etc.) Sistemas operativos Windows, Mac OS, Android, IOS **Indispensable**: -...


  • Tlahuac, México Ocq Consultores Especializado A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ocq Consultores Especializado en Colonia San jose Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México**: **Soporte tecnico 1er nível** Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo **Sueldo**:$8,000+ Prestaciones de Ley,+fondo de ahorro **Horario: Se manejan 3 horarios se rolan...


  • Tlahuac, México OCQ Consultores Especializados A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Colonia San José Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México**: **Soporte técnico 1er nível** Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo **Sueldo**:$8,000+ Prestaciones de Ley,+fondo de ahorro **Horario: Se manejan 3 horarios se rolan...

  • Mesa de Servicio

    hace 7 meses


    Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    ¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo! ¡Actualmente nos encontramos en búsqueda **Analista de Mesa de Servicio** **Esta posición es responsable**: **Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los...


  • Tlahuac, México ORS Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ORS Consultores en Coyoacán, Ciudad de México**: **SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL vía telefónica** Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco ) para integrarse al equipo de trabajo muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónica **Sueldo**:$9,000 brutos mensuales PL+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro...


  • Tlahuac, México Grupo Integral Sersisa A tiempo completo

    Empresa de consultoría en TI busca Soporte Técnico Nível 2 Experiência: 1 año en atención a usuarios Conocimientos: - Windows 10 y 11 - Manejo de Microsoft Office 365 - Conocimientos de Sharepoint - Soporte técnico 1er y 2do nível - Atención a usuarios - Hardware / Software - Base de datos - Seguimiento a tickets - Administrar inventario de...


  • Tlahuac, México OCQ Consultores A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO 1er Nível Importante empresa de servicios en TI esta en búsqueda de Soportes Técnicos ESCOLARIDAD: Bachillerato con carrera Técnica en Informática o egresado de CONALEP o Ingenierías en Sistemas o Informática (trunca) HORARIO: turnos rolados de 6:00 am a*a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso entre...


  • Tlahuac, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **LIDER DE SOPORTE NIVEL 2** - **Permanente / Presencial: Mty. - Gdl. - Mx**_ - Tu eres el talento que buscamos:_ Experiência: - Soporte Nível 2 Continuidad Operativa - Dominio de SQL - Tecnologías Microsof - Metodologias Agiles - Ingles Conversacional Ofrecemos: - _**Sueldo mencionado bruto en en base a desempeño en entrevista**_ - Sueldo 100%...


  • Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    ¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo! ¡Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 ! Esta posición es responsable: Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los...

  • Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Estrategia A tiempo completo

    **Soporte Active Directory** - Responsable del Soporte Nível 2 o 3 de Active Directory, Administración/Operación y Mantenimiento de todos sus servicios como DNS, etc. - Planea y ejecuta procedimientos mandatorios de Disaster Recovery Active Directory, asi como asegura una rápida recuperación ante un desastre - Realiza el monitoreo diario de los...