Supervisor Call Center
hace 4 semanas
**Acerca de la empresa**
- Empresa Líder en el Mercado del Sector Financiero con más de 23 años._
- Con oportunidades para tu desarrollo profesional_
**Requisitos para el puesto**
- Escolaridad: Licenciatura - Ingeniería Administrativas, Tecnologías o a fin.
- Experiência en manejo de personal, liderando campañas de atención centradas en el cliente.
- Conocimiento en Etiqueta telefónica, Liderazgo de equipos de call center,
- KPI´S, Metodologías Customer Service, Customer Experience.
- Manejo de herramientas CRM, IVR (AVAYA, CISCO), MICROSOFT OFFICE.
- Elaboración de diseño de árboles de atención IVR, Planeación de equipos.
**Principales responsabilidades del puesto**
Planear, Controlar, Mantener y Actualizar la operación del área de Servicio a TH, impulsar el desarrollo de los ejecutivos y obtener y analizar indicadores para tomar acciones preventivas y correctivas sobre la operación.
**Planeación de personal Call Center**
- Obtención de Reportes y KPI´s (AHT, TMO, Nível de servicio, NPS, CES, CSAT, Abandono)
- Retroalimentación a ejecutivos
- Planeación y Seguimiento a Proyectos de atención especializada
- Toma de decisiones sobre la operación diaria del Call Center
- Registro de incidencias (Nómina)
- Garantizar cumplimiento de ISO 9001 y 27000
- Monitoreo de Interacciones de ejecutivos
**Prestaciones y beneficios adicionales**
- _**Sueldo 100% Nominal **_
- _**Prestaciones Superiores a las de ley**_
- _**Gran ambiente laboral**_
- _**Desarrollo Profesional**_
Contamos con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Ciudad de México, CDMX
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Capacitador (Call Center)
hace 4 semanas
Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo**Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...
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Supervisor Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México HRNET A tiempo completoImportante Call Center esta en búsqueda de: - **"Supervisor Call Center"**_ **Requisitos**: Edad: 25 a 35 años Escolaridad: Licenciatura en área administrativas trunco o terminado **Experiência**: Mínima de 2 años en: - Liderando equipos de venta de TDC o seguros en Call Center - Analisis y control de mètricas - Analisis, mediciòn y control de...
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Supervisor de Operaciones- Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo**Descripción del empleo** **¡HAS CARRERA CON NOSOTROS!** **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $8,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa **REQUICITOS**: - Experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR DE...
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Supervisor de Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México Alto México A tiempo completo**Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Salario $9420 - Seguro de Vida - Contratación directa Horario: Lunes a Sabado de 9am a 6pm -...
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Asesor Call Center
hace 1 mes
México Call Center GF A tiempo completoASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...
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Supervisor de Call Center Soporte y Atc
hace 1 mes
Ciudad de México Konibit Digital A tiempo completoEmpresa multinacional especializada en la prestación de soluciones, servicios y productos digitales orientados a clientes residencial y PYME se encuentra en búsqueda de: **Supervisor de Call Center Soporte y ATC** **Ofrecemos**: - Sueldo Base de **$160,000 a $19,000 brutos** mensuales (acorde a perfil e dominio del idioma inglés) - Horario de Lunes a...
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Supervisor de Operaciones
hace 4 semanas
Ciudad de México Dominion México A tiempo completo**CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México Integra Salud A tiempo completoImportante empresa dedicada a la Administración de Servicios de Bienestar y de Salud, te invitan a formar parte de su equipó como: **Supervisor de Call Center** **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Licenciatura trunca o pasante en Comunicación, administración o afín. - Manejo de métricas de Call Center (VPH, AH, etc.) - Manejo de Excel (cruce de...
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Supervisor/a Call Center Campaña Gubernamental
hace 4 semanas
Ciudad de México Eficasia. Soluciones Integrales en Centros de Contacto. A tiempo completo**Supervisor de operaciones atencion a clientes** **SUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTER** **EFICASIA. **Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente. **Necesitas**: - Licenciatura concluida en el ramo económico-administrativo (obligatorio...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
México Farmacia de Apoyo A tiempo completo_**Supervisor de Call Center**_ - **Ofrecemos**:_ - Jornada de 8 horas - Pago semanal - Vales de despensa - Reparto de utilidades - Infonavit - Fonacot - **Funciones**:_ - Supervisar el área de Call center - Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica - Colaboración con el área de marketing - Supervisar y asesorar el proceso de...
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Supervisor Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México PEROME CONSULTORES A tiempo completo**Beneficios** - Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) - Horarios flexibles - Excelente esquema de comisiones **Descripción** **PEROME CONSULTORES BUSCA TU TALENTO** **Estamos contratando SUPERVISOR CALL CENTER con experiência en cobranza social.** **Campaña**:INFONAVIT **Funciones**:Manejo operativo de call center, encargado de piso,...
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Supervisor Atención a Clientes
hace 1 mes
Ciudad de México Connect Center A tiempo completoSUPERVISOR ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER **Actividades**: Monitoreo chats y llamadas, control de asistencias, manejo y control de KPI´s, retroalimentación al equipo para el mejoramiento de trabajo **Requisitos**: Bachillerato concluido ó trunco 20 a 46 años Experiência como supervisor 6 meses mínimo (ATC, encuestas o ventas) Conocimientos y manejo...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo**¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!** **Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente** **Requisitos**: - 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat - 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound - Habilidades Telefónicas Contact...
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Supervisor Call Center
hace 1 mes
México DATTMX S.A. de C.V A tiempo completo**DATTMX S.A. DE C.V.** Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_ **SUPERVISOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en Call Center como supervisor (Indispensable y comprobable). - Actitud energética y facilidad de palabra. - Manejo de excel...
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Supervisor / Call Center de Cobranza
hace 4 semanas
Mineral de la Reforma, México Corporativo Legaxxi A tiempo completoContact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nível Nacional está buscando tu talento. **Por expansión solicitamos**: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA **Requisitos**: **Edad**: 25 a 45 años **Sexo**: Indistinto. **Escolaridad**: Bachillerato trunco o...
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Supervisor de Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México Giro financiero A tiempo completoSomos una empresa líder en soluciones empresariales que ayudan a ampliar las prestaciones de los colaboradores. Con más de 20 años de experiência, nos hemos consolidado como una de las mejores empresas de vales en México y con presencia en más de 20 países. Solicitamos **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Conocimientos en**: - Manejos de equipos de...
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Agente de Ventas Call Center
hace 4 semanas
México Call center MG de mexico A tiempo completoCuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera. Solo necesitas ESCOLARIDAD: - Mínimo secundaria concluida CONOCIMIENTOS: - Manejo de PC (Básico) - Apasionado por las ventas - Buena escucha activa - Manejo de objeciones Actividades: - Seguimiento al...
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Supervisor (a) de Operaciones Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México Junghanns Naucalpan A tiempo completoImportante empresa en el sector de reparto de agua de mesa solicita **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN AREA CALL CENTER** para la zona de **Nativitas**. Nível académico: Licenciatura. Edad: 25 en adelante Estado civil: Indistinto *Coordinar equipos de trabajo de mínimo 5 personas *Servicio y atención al cliente *Retención de cartera *Manejo de...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México PR SOLUCIONES INTEGRALES A tiempo completoImportante empresa trasnacional solicita: **SUPERVISOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato - Experiência mínima de 1 año en cobranza preventiva y tardía **Funciones**: - Llevar a cabo las funciones administrativas básicas en la entrega de reportes e incidencias del personal. - Establecer y dar continuidad a las estrategias de...
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Supervisor (a) de Operaciones Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México JUNGHANNS ZEUS DEL BAJIO A tiempo completoImportante empresa en el sector de reparto de agua de mesa solicita **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN AREA CALL CENTER** para la zona de **Nativitas**. Nível académico: Licenciatura. Edad: 25 en adelante Estado civil: Indistinto *Coordinar equipos de trabajo de mínimo 5 personas *Servicio y atención al cliente *Retención de cartera *Manejo de...