Customer Success

hace 2 meses


México Boletia A tiempo completo

**CUSTOMER SUCCESS (ASSISTANT OPERATOR)**

Buscamos integrar a nuestro equipo de customer success a una persona honesta, proactiva, con facilidad de palabra y capacidad de negociación para llevar a cabo las responsabilidades de assistant operator, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.

**Tú día a día**:

- Atención y solución de incidencias a través de tickets internos
- Manejo y resguardo de caja chica para taquillas
- Recepción de material y almacenamiento
- Control de inventarios de equipos (entradas, salidas, etc.)
- Embalaje y despacho
- Asistir a eventos dentro y fuera de la Ciudad de México para mantenimiento de equipos
- Contacto con proveedores ( seguimientos y/o negociaciones)
- Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa
- Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales, como: Puntos de venta, Paquetería, incidencias, etc..
- Operación de formularios de solicitudes internas (mejoras continuas, creación e implementación)
- Reportes mensuales y anuales con objetivos de impacto en la estrategia de objetivos del área y de empresa
- Realizar guardias para dar soporte ante cualquier incidencia
- Documentación de procesos
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso

**¿Qué ofrecemos?**
- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
- Sueldo competitivo
- Trabajo híbrido
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
- Apoyo para pago de internet
- Aprendizaje constante
- Beneficios empresariales
- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

**¿Qué buscamos?**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2B ( también se considera experiência en soporte)
- Indispensable: Disponibilidad de horario, para viajar ocasionalmente y/o rolar turnos (excluyente)
- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)

**Habilidades requeridas**
- Excelente redacción
- Mapeo básico de procesos
- Excel básico-intermedio
- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
- Orientación al servicio
- Capacidad de negociación
- Empatía
- Honestidad
- Trabajo en equipo



  • México RPMGlobal A tiempo completo

    Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data Customer Success Manager (Data Analytics) Do you like a challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open, creative...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas


    Ciudad de México SAS A tiempo completo

    : **Customer Success Manager - Hybrid** **Nice to meet you!** We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're...


  • Ciudad de México Rarible, Inc. A tiempo completo

    Interested in building Web 3 with us? The next few years in crypto, NFTs, and Web3 belong to builders and believers — not short-term speculators. At Rarible, we believe that Web 3 will spread only when teams create excellent infrastructure, fill gaps, and provide solutions that benefit communities and create a better internet for everyone. If this...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Remote A tiempo completo

    **About Remote**: **All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us!** This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global employment space as a Customer Success Manager, joining our Customer Experience team. The Customer Success Manager acts as the customer's trusted advisor and advocate. The...


  • Ciudad de México Gigamon A tiempo completo

    Gigamon’s Customer Success Team is responsible for ensuring we provide the highest quality customer experience wherever and whenever our customers need us. The Customer Success Associate is a part of that team and is a key player in helping our customers achieve their objectives. You will walk the path with our customers on their journey to learn, adopt,...


  • Ciudad de México Gigamon A tiempo completo

    Gigamon, recently certified as a Great Place to Work, helps the world’s leading organizations run fast, stay secure and innovate. We provide the industry’s first elastic visibility and analytics fabric, which closes the cloud visibility gap by enabling cloud tools to see the network and network tools to see the cloud. With visibility across their entire...


  • Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    We are looking for a highly motivated and passionate Customer Success Account Manager to drive program management for strategic customers that have a significant number of key cross-cloud workload engagements running concurrently. As the CSAM you will drive consumption planning & execution, as well as the acceleration of cloud adoption from Pilot/MVP to...


  • México Trellix A tiempo completo

    The Customer Success Manager (CSM) is responsible for driving customer loyalty, adoption, and implementation of Trellix Solutions. The CSM must be comfortable consulting with customers at every level with the ability to articulate the value of Trellix solutions and services that inspires the adoption of solutions, services, educational offerings, and...

  • Customer Success

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México MRB A tiempo completo

    Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo... CUSTOMER SUCCESS Requisitos: ·Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. · Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa. · Familiaridad con las herramientas de gestion de relaciones con el cliente CRM. ·...

  • Customer Success

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México MRB A tiempo completo

    Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo... CUSTOMER SUCCESS Requisitos: ·Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. · Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa. · Familiaridad con las herramientas de gestion de relaciones con el cliente CRM. ·...


  • Ciudad de México Rackspace A tiempo completo

    Provides support to the Customer Success Managers in our largest customer base ensuring fast and efficient response and resolution of customer requests. Working alongside teams of Customer Success Managers the Customer Success Associate proactively manage inbound customer requests and ensure that these are seen through to full resolution. This requires...


  • México Mindbody A tiempo completo

    We're revolutionizing the fitness & wellness industry, and we're looking for talented people to help us do it. Mindbody + ClassPass bring together the best of both sides of the market: Mindbody is the industry's most trusted all-in-one technology platform; ClassPass is one of the most popular apps for fitness & self-care enthusiasts. Together we're...

  • Customer Success

    hace 2 meses


    Ciudad de México MRB A tiempo completo

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  • Customer Success

    hace 1 semana


    Ciudad de México MRB A tiempo completo

    Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...CUSTOMER SUCCESSRequisitos:·Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas.· Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.· Familiaridad con las herramientas de gestion de relaciones con el cliente CRM.·...


  • México Sofía A tiempo completo

    We are seeking a motivated and customer-focused person to join our team as a Customer Success Associate. The ideal candidate will be enthusiastic about building strong relationships with our clients, ensuring their satisfaction, and driving value through our journey. This role offers an exciting opportunity to collaborate with cross-functional teams, make a...


  • Ciudad de México Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CARTO A tiempo completo

    Everything happens somewhere - which is why spatial analytics is fundamental to companies trying to understand the "where" and the "why" of their business. CARTO is the leading cloud-native location intelligence platform, trusted by data scientists, data analysts and developers from companies such as Ford, KFC, Verixon, Vodafone,Decathlon, and Coca-Cola to...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CARTO A tiempo completo

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  • Ciudad de México Hootsuite A tiempo completo

    We're looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while...


  • México Extendeal A tiempo completo

    Extendeal es la plataforma de compra inteligente para farmacias que está transformando la industria farmacéutica. Nuestra tecnología permite, a dueños y responsables de farmacias, conseguir los mejores precios y hacer sus operaciones diarias de forma eficiente. Con impacto real en Latinoamérica_, estamos buscando un Customer Success Specialist con...