Analista de Atención de Aclaraciones

hace 2 meses

Ciudad de México CDMX Citi A tiempo completo

The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Identify, analyze, and solve key issues of assigned area and deliver supporting documents to corresponding areas
- Assist with the management of various reports, including business reporting, monthly operating report, and business scorecard and provide constant and clear communication regarding local policies and processes
- Assist in the execution and monitoring of processes and data, ensuring efficiency and client satisfaction
- Organize, develop, and maintain Continuity of Business, Resolution planning and Business Review Templates
- Monitor requirements related to compliance with Corporate Policies
- Monitor and implement corrective actions derived from MCA reviews and other control entities
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 2-5 years of relevant experience
- Proficient in Microsoft Office
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work in fast pace and changing environment
- Ability to analyze data and solve problems
- Proven organizational and time management skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Análisis y manejo de información para realizar el dictamen de una aclaración, de acuerdo a la narrativa del cliente considerando todos los elementos disponibles como información de sistemas internos, externos, análisis de transacciones, etc. que permita tomar la decisión de forma adecuada con apego a regulaciones y reglas establecidas**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Analista Aclaraciones

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**: Atender aclaraciones bancarias, de los productos ofertados por la institución tanto de recaudación como de captación, por cualquiera de los medios de recepción que se pongan a disposición para el cliente. Apegándose a disposición normativa vigente, para captación, llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 2 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX G.S.I. SECURITY GROUP A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO **ANALISTA DE ACLARACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base - IMSS INFONAVIT FONACOT - Vacaciones - Aguinaldo - Prima vacacional - Vales de despensa - Utilidades - Bono de productividad - Fondo de ahorro - Becas para hijos - Descuento con diferentes establecimientos - Caja de ahorro - 2 Seguros de vida - Estabilidad y oportunidad de...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Sí Vale A tiempo completo

    Si eres una persona con altos níveles de análisis y colaborativa ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo! **Objetivo**: Atender las solicitudes de aclaración reclamados por el usuario desde analizar la causa del reclamo, solicitar y dar seguimiento a las controversias con los comercios **Responsabilidades**: Validar la documentación de los...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 5 meses

    Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Analista Aclaraciones Servicios Transferencias

    hace 5 meses

    México Santander A tiempo completo

    Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDC Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países,...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 5 meses

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 5 meses

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Aclaraciones Jr

    hace 5 meses

    Ciudad de México Stori Card - MX A tiempo completo

    **About Stori** Stori is a fast-growing, venture-backed financial technology company, on a mission to democratize credit access for 400 million underbanked LatAm consumers. Stori currently operates in Mexico and has a global team with offices in Arlington Virginia, Mexico City, and Asia. We have quickly made our mark as one of the top digital banks in...

  • Analista de Atención Al Personal

    hace 5 meses

    Ciudad de México INTER-CON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V A tiempo completo

    **INTER-CON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA S.A. DE C.V.** ¡Estamos buscando tu talento! **"Analista de Atención al personal"** - **Requisitos.**_ Escolaridad**:Lic. en Psicología, Administración, Recursos Humanos, etc.** - Edad: 25 a 40 años. - Conocimientos sólidos en el área de Recursos Humanos. - **Experiência: 2 años**: - Atención personal...

  • Analista de Aclaraciones/ Dictaminación Posible

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Seguridad SEPSA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como**:ANALISTA DE ATENCION A CLIENTE** **FUNCIONES**: - Hacer aclaraciones a diferencias que existan con los clientes - Hacer el cuadre de pagos de servicios **OFRECEMOS**: - SUELDO BASE + PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES A LA LEY - VALES DE DESPENSA - BONO DE PRODUCTIVIDAD - FONDO DE AHORRO - CAJA DE AHORRO -...

  • Analista de Ventas

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...

  • Analista de Ventas y Atención a Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...

  • Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones Atm

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones/ Quejas

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de cuentas por cobrar

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    Descripción del puestoLa Universidad Tecnológica de México busca un Analista de cuentas por cobrar para unirse a su equipo de Operaciones Financieras.Objetivos del puestoEl Analista de cuentas por cobrar es responsable de la atención y servicio brindado a los alumnos/as y/o padres de familia para otorgar información o aclaraciones en temas relacionados...

  • Analista Financiero

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta...