Jefe Customer Experience
hace 2 semanas
**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.
Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores
**Misión del cargo**:
Impulsarás la mejora continua de la experiência de los clientes de acuerdo a la concepción y ejecución de proyectos.
**Funciones del cargo**:
¿Te gustaría pertenecer a nuestro equipo de Customer Experience?
Liderarás proyectos, iniciativas, y equipos de trabajo internos y externos.
Supervisarás y rediseñarás la experiência de los clientes.
Diseñarás e implementarás soluciones innovadoras como IA,de acuerdo a las necesidades del cliente, colaboradores, mercado y etc.
Facilitarás la adopción de nuevos proceso o herramientas, especialmente entre colaboradores.
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 9:00 a 14:30 hrs.
Contamos con opción de transporte (sujeto a disponibilidad).
**Requisitos**:
Experiência con Programas de CX y/o Voz de Cliente
Conocimiento en Metodologías de CX
Conocimiento en el Mapeo de Journeys
Expriencia en Creación de Buyer Personas
Conocimiento en herramientas Miro, Jira, Visio
Ingeniería en Negocios, Ingeniería Industrial
Planeación Estratégica
Seguimiento de Proyectos
Capacidad de Análisis
Inglés Intermedio
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.
Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.
La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).
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Next Generation Customer Experience
hace 4 semanas
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completoEnsure alignment with GEM NGCE strategy in LOC Builds capability in the organization from process, people and technology perspectives to continue to drive adoption of NGCE products and solutions, including CRM, NBA, Content Excellence and OCE in the LOC - Ensures the interoperability of the enterprise level customer channel ecosystem, digital services, and...
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Cx Service Manager
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completoThe CX Service Manager - OBU is responsible to - Act as a single point of contact for all customer experience products for the Oncology Business Unit with applicability across commercial, medical, market access, digital marketing, and compliance functions. - Collaborate with OBU DDT Organization to do the solution design, provide SME and Consulting services,...
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Microsoft Windows Engineer
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda A tiempo completo**Vacante para la empresa Takeda en Santa Fe - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Objectives / Purpose** - Develop innovate MPVs and solutions to envolve the Takeda Device of Choice program using Microsoft Windows, Microsoft Intune, Windows Autopilot or any other relevant technology that may add value to the customer experience. - Provide Level 3...
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Apple (Macos/ios) Platform Engineer
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda A tiempo completo**Vacante para la empresa Takeda en Santa Fe - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: - DevelopinnovativeMVPs andsolutions to evolvethe Takeda Device of Choice program usingMacOS,iOS, VMWare Workspace One,Microsoft Intuneandany other relevant technology that may add value to the customer experience. - Provide Level 3engineeringsupport to ensure...
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Icc- Servicenow Front End Developer
hace 2 días
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completoOBJECTIVES/PURPOSE- Make complex Front-End technical and design decisions. - Use latest front-end technologies to build best in class interfaces, which drive employee experience and productivity. - ACCOUNTABILITIES_ **Key Responsibilities** **Product Design** - Partner with product team to create front end designs based on product requirements to maximize...
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Consultor Senior Cx
hace 4 semanas
Cuajimalpa, México HCR Human Capital Resources A tiempo completoSolicitamos Consultor Sr. CX con experiência mínima de 3 años en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/a o Ingeniería. - Excelente habilidad de escritura y presentación en público - Dominio de inglés intermedio Conocimiento de:...
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BI Team Lead
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Manpower Mexico A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando: BI TEAM LEAD Salario de 57,000 MXN brutos mensuales 100% bilingües trabajaran con personas de la India Hibrido 3X2 en Santa Fe **_ Essential...
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Consultor Cx
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Green Concept A tiempo completo**Vacante para la empresa Green Concept en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Consultor CX** **PERFIL DEL PUESTO** Buscamos profesionales, brillantes, altamente motivados, con liderazgo natural y ganas de comprometerse a largo plazo con su desarrollo profesional en La Empresa. **Experiência en consultoría de customer experience, estratégica...
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Senior Data Engineer
hace 4 semanas
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**Senior Data Engineer (Operations)**: **The Future Begins Here**: At Takeda, we are creating a future-ready organization, one that evolves at the speed of science and technology using data and digital to meet the needs of patients, our people, and the planet. To make that happen, we need your help. **Join our Innovation Capability Center (ICC) in Santa Fe,...
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Cx Operations Support
hace 2 días
Santa Fe Cuajimalpa, México Logitech A tiempo completo**With your customer centric and detail oriented approach, your role is to support Operations in ensuring we are able to provide world class customer support. You will do this by engaging with various operation teams with creating processes and managing tasks and projects. With your experience in customer support, you will also help identify gaps in reaching...
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Scrum Masters
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**The Future Begins Here** At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future-ready capabilities, we are meeting the need of patients, our people, and the planet. Mexico City has been selected to be home to Takeda’s recently launched Innovation Capability Center thanks to its international...
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Technology Support Engineer
hace 1 semana
Cuajimalpa, México ARIAD A tiempo completoAt Takeda, we are guided by our purpose of creating better health for people and a brighter future for the world. Every corporate function plays a role in making sure we — as a Takeda team — can discover and deliver life-transforming treatments, guided by our commitment to patients, our people and the planet. People join Takeda because they share in our...
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Technology Support Engineer
hace 1 semana
Cuajimalpa, México ARIAD A tiempo completoAt Takeda, we are guided by our purpose of creating better health for people and a brighter future for the world. Every corporate function plays a role in making sure we — as a Takeda team — can discover and deliver life-transforming treatments, guided by our commitment to patients, our people and the planet. People join Takeda because they share in our...
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Senior Business Analyst
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**The Future Begins Here** At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future-ready capabilities, we are meeting the need of patients, our people, and the planet. Mexico City has been selected to be home to Takeda’s recently launched Innovation Capability Center thanks to its international...
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Senior Business Analyst
hace 1 mes
Cuajimalpa, México ARIAD A tiempo completoAt Takeda, we are guided by our purpose of creating better health for people and a brighter future for the world. Every corporate function plays a role in making sure we — as a Takeda team — can discover and deliver life-transforming treatments, guided by our commitment to patients, our people and the planet. People join Takeda because they share in our...
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Senior Business Analyst
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**The Future Begins Here** At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future-ready capabilities, we are meeting the need of patients, our people, and the planet. Mexico City has been selected to be home to Takeda’s recently launched Innovation Capability Center thanks to its international...
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Business Analyst
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**The Future Begins Here** At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future-ready capabilities, we are meeting the need of patients, our people, and the planet. Mexico City has been selected to be home to Takeda’s recently launched Innovation Capability Center thanks to its international...
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Executive Assistant
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**The Future Begins Here** At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future-ready capabilities, we are meeting the need of patients, our people, and the planet. Mexico City has been selected to be home to Takeda’s recently launched Innovation Capability Center thanks to its international...
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Web Digital Products Business Analyst
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**_ OBJECTIVES/PURPOSE _** - The Business Analyst is a specialist with experience in digital product development, with a focus on web products. - Able to work independently on tasks with high cross-product complexity. - Analyses and interprets business needs, problems, and opportunities of business processes and leads the development of feature...
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Software Developer
hace 1 mes
Cuajimalpa, México ARIAD A tiempo completoAt Takeda, we are guided by our purpose of creating better health for people and a brighter future for the world. Every corporate function plays a role in making sure we — as a Takeda team — can discover and deliver life-transforming treatments, guided by our commitment to patients, our people and the planet. People join Takeda because they share in our...