Crc Customer Service Advisor

hace 2 semanas

Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF

**Description**:
**Customer Service Advisor** es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia. El Customer Service Advis es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

**During a Typical Day, You'll**
- Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relacion con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completar con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionar los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofrecer altos níveles de satisfaccion del cliente mediante un trato profesional.
- Formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas.

**What You Bring to the Role**
- Bachillerato concluido.
- 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
- Preferible experiência previa atendiendo a clientes por telefono.
- Preferentemente con experiência o interes en trabajar con tecnologia.
- Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
- Preferible experiência en el sector de la automotriz.
- Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral. Excelente ortografia, articulado, sensible al tono. Capacidad de escucha / lectura proactiva.
- Habilidades demostradas en escalada de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion. Orientacion a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.
- Fuerte servicio al cliente, empatico, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.
- Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervision mínima.
- Cuidadoso en la gestion de datos y en la prevencion de errores. Manejo eficaz de la informacion.
- Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mananas, tardes y fines de semana.
- Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.

**What You Can Expect**
- Salario compettivo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 dias vacaciones,
- Prima vacacional 25% 1er ano, sucesivos 50%
- Aguinaldo 15 dias.
- Vales de despensa 10%
- Vales de restaurante a los 90 dias.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificacion: a partir del segundo ano laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Programa de recompensas para empleados.

**A Bit More About Your Role**
Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**
Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.
Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los dias. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de servicio**: ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.
**Trabajo en equipo**: pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.
**Respeto**: un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.
**Proactividad**:

- rodearse de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion
**Crecimiento profesional**: muchas oportunidades de aprendizaje.
**Diversidad**: formar parte de una organizacion diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse
**Remuneracion competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

  • Advisor Travel Customer Service External

    hace 6 días

    Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Advisor Travel Customer Service External** **Department: Cruise** **Status: Non-Exempt** **Grade**: **Reports To: Cruise Supervisor** - ** Nature of the Work** This position independently addresses member concerns through detailed research and tracking of individual incidents, as they were handled by the perspective departments in our company, in...

  • Tesla Sales Advisor, Sales Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Tesla A tiempo completo

    **What to Expect** For our Sales Advisor position, we are looking for self-starters who are highly motivated, flexible, personable, energetic and organized. The Sales Advisor will report to the Sales Manager. As a Tesla Advisor, you will be responsible for introducing our products to buyers and influencers and quickly growing the sales footprint of our...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    Important and prestigious company requires Customer Service Customer retention and advice to understand their needs and align products and services United States customer service Experience in call center or customer service via telephone, Minimum 2 years experience From high school completed Advanced oral and written English between b2 and c2. Hours...

  • Advisor Travel Customer Service External

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Department**: Cruise **Status**: Non-Exempt **Grade**: **Reports To**: Cruise Supervisor Nature of the Work This position independently addresses member concerns through detailed research and tracking of individual incidents, as they were handled by the perspective departments in our company, in alignment with policies and procedures. Negotiates...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México GLOBAL CONSULTS RECRUITMENT A tiempo completo

    **Requisitos**: - Inglés avanzado (Indispensable) - Experiência de al menos 6 meses como Customer Service - Bachillerato concluido **Beneficios** - Atractivo sueldo base + comisiones (Sin tope) - Vales de despensa - Seguro de gastos médicos mayores - Seguro dental - Seguro Visual - Descuentos en gimnasios - Bono por desempeño **Horario**: Lunes a...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    México Trabaja en Intugo A tiempo completo

    **Customer service on site.** **Requires**: 6 MONTHS CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE REQUIRED EXCELLENT ENGLISH COMMUNICATION SKILLS ARE A MUST **Activities**: *HANDLE INBOUND/OUTBOUND CALLS AND ADDRESS CUSTOMER CONCERNS AND INQUIRIES - ADDRESS CUSTOMER COMPLAINTS AND PROVIDE APPROPRIATE SOLUTIONS - EDUCATE CUSTOMERS ON THE PRODUCT AND SERVICES OFFERED BY THE...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TRANSPORTES DE CARGA GRUPO MYM A tiempo completo

    Empresa de Transporte se encuentra en búsqueda de personal para el área de customer service. **Requisitos**: *Lic, en Negocios Internacionales, comercio o a fin *Nível avanzado de ingles conversacional (se realizara entrevista en ingles) *Conocimiento en área de logística/transporte *Experiência en customer service de 1 año en...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional! **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** **URGENTE** **Funciones a realizar**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** **PROFILE** - 1 - 2 years Contact Center experience is preferred, but not required - High school diploma or GED is required. - Must have basic computer skills. Microsoft Office knowledge is a plus. - Excellent customer service skills in both written and verbal communication is essential. Must be...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad Universitaria, México The Globla Family Support Foundation A tiempo completo

    **Customer Service Agent - Regional Branch** The Global Family Support Foundation is a U.S.based nonprofit organization and is looking for a highly motivated & self-driven Customer Service Agent to join our sales team. A Customer Service Here at our Foundation, we offer a clear path for career growth and leadership opportunities and uncapped commissions...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    México MTA Automotive A tiempo completo

    MTA Automotive Italian company requests for its plant located in Querétaro, México: **Customer Services** Responsibility: - Improve the effectiveness of customer service and facilitate organic growth; - Take responsibility for customer problems and follow up on their resolution; - Develop standard work procedures, adapting them to each customer; -...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marken A tiempo completo

    Description Title: Customer Service Associate Job Purpose: To provide an enhanced level of customer services and operational support. The Customer Service Associate will deal with shipment specific and other service-related issues. Main Duties and Responsibilities: Monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are...

  • Customer Service

    hace 1 día

    México OCAST HOLDINGS A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE** Ocast Holdings, comprometida con el servicio de alta calidad al turismo, te invita a formar parte del equipo de Programación como CUSTOMER SERVICE Te encargaras de satisfacer las necesidades de los clientes, resolver sus problemas y representar positivamente la marca en todas las interacciones **Requisitos**: - Ingles...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CM Global Trade A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE** **Sueldo: $10,000 Mensual** - **Contratación**:Permanente Contratacion URGENTE Buscamos una persona con ganas de aprender, comprometida, honesta, leal y con ganas de pertenecer a una compañía de logística internacional - **Horario**:Tiempo completo - **Espacio de trabajo**:Hibrido **Descripcion de la Empresa**: CM Global Trade...

  • Customer Service Coordinator

    hace 4 semanas

    México Julius Montz GmbH A tiempo completo

    **Description** **What You Will Do In Your Role**: As Front Office Customer Service Coordinator you will contribute towards the transformation & Continuous improvement mindset. As well as represent the brand for the customers by being the first contact for them. You will also work towards the goal of becoming the preferred partner through customer...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México SAGE AUTOMOTIVE INTERIOR A tiempo completo

    **SAGE AUTOMOTIVE INTERIOR** **Solicita**: **CUSTOMER SERVICE** **Descripción y Requisitos** **Objective**: Keep daily communication and coordination of shipments with customers and or their carriers, domestic or international to guarantee an excellent customer service and having internal communication with stakeholders including production plants to...

  • Customer Service con Experiencia

    hace 19 horas

    México American International Border Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...

  • Customer Service Team Lead

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marken A tiempo completo

    Description Title: Customer Service Team Lead Job Purpose: The Customer Service Team Lead will provide an enhanced level of customer services and operational support. You will oversee and ensure daily operations are completed in timely manner & according to company’s standards.  Main Duties and Responsibilities: Overseeing daily Customer...

  • Customer Service Team Lead

    hace 1 semana

    Ciudad de México Marken A tiempo completo

    Title: Customer Service Team Lead Job Purpose: The Customer Service Team Lead will provide an enhanced level of customer services and operational support. You will oversee and ensure daily operations are completed in timely manner & according to company’s standards. Main Duties and Responsibilities: Overseeing daily Customer Services operations and...

  • Customer Service Coordinator

    hace 4 semanas

    México Guardian Industries A tiempo completo

    **Description** **What You Will Do In Your Role**: As Front Office Customer Service Coordinator you will contribute towards the transformation & Continuous improvement mindset. As well as represent the brand for the customers by being the first contact for them. You will also work towards the goal of becoming the preferred partner through customer...