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Analista de Prevención de Fraudes
hace 2 semanas
The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.
**Responsibilities**:
- Conduct client verifications, account related inquires, processing transactions and cross sell an expansive set of products and services to existing and new clients
- Resolve inquires and manage client issues based on empowerment grid including but not limited to: waiver of late charges, interest charges, annual fees and write-offs, banking fees, charges for all cards and ready credit products to prescribed limit
- Make recommendation for temporary line increase, as necessary
- Develop and maintain detailed knowledge of an expansive set of products and service offerings
- Escalate potential fraud cases to the Fraud department and sign on behalf of the bank, if needed
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- 2-5 years of relevant experience
- Basic level experience in a related role (combination of education/experience)
- Effective written and verbal communication skills
- Influencing and relationship management skills
- Proven ability to creatively solve problems
**Education**:
- Bachelor’s/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Realizar un análisis robusto en cada una de las alertas generadas por los diferentes sistemas de prevención de fraudes, con el fin de identificar de manera oportuna la existencia de riesgo financiero.
Notificar al Supervisor los casos de posible riesgo, en los cuales no se logre la confirmación con el cliente.
Efectuar bloqueos preventivos a aquellas cuentas que cumplan con los criterios de riesgo establecidos en el área.
Identificar patrones de uso atípicos que generen un riesgo para nuestros clientes y para Citibanamex.
Registrar en el sistema de gestión cada uno de los casos trabajados y la solución de los mismos.
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.
View the **EEO Policy Statement**.
View the **Pay Transparency Posting
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Supervisor Prevención de Fraudes Retail
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 1 mes
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. Responsibilities: ...
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Analista De Prevención De Fraudes
hace 3 horas
Metepec, México Citigroup Inc. A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.Responsibilities: Conduct...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 2 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...
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Supervisor Corresponsales
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...
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Analista Corresponsales
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...
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Prevención de Pérdidas
hace 2 meses
Metepec, México TuComTelCe, S. A. B. de C. V. A tiempo completo**Vacante para la empresa TuComTelCe, S. A. B. de C. V. en LA PROVIDENCIA, Galerías Metepec, San Jerónimo, Michoacana - Metepec, Estado de México**: **ELEMENTOS DE SEGURIDAD, PREVENCIÓN Y VIGILANCIA** **_._** **_REQUISITOS:_** - Documentos en Regla (precartila o liberada) - Secundaria o bachillerato concluido - Disponibilidad de tiempo 24 x 24 ó 12 x...
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Auxiliar de Prevención
hace 2 semanas
Metepec, México TuComTelCe, S. A. B. de C. V. A tiempo completo**Vacante para la empresa TuComTelCe, S. A. B. de C. V. en LA PROVIDENCIA, Galerías Metepec, San Jerónimo, Michoacana - Metepec, Estado de México**: **ELEMENTOS DE SEGURIDAD, PREVENCIÓN Y VIGILANCIA** **_._** **_REQUISITOS:_** - Documentos en Regla (precartila o liberada) - Secundaria o bachillerato concluido - Disponibilidad de tiempo 12 x 12 ó 24 x...
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Supervisor de Banca Electrónica
hace 4 horas
Metepec, México Citi A tiempo completoEl analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...
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Prevención de Pérdidas
hace 7 horas
Metepec, México TuComTelCe, S. A. B. de C. V. A tiempo completoVacante para la empresa TuComTelCe, S. A. B. de C. V.en LA PROVIDENCIA, Galerías Metepec, San Jerónimo, Michoacana - Metepec, Estado de México:ELEMENTOS DE SEGURIDAD, PREVENCIÓN Y VIGILANCIA_.__REQUISITOS:_ Documentos en Regla (precartila o liberada) Secundaria o bachillerato concluido Disponibilidad de tiempo 24 x 24 ó 12 x 1 Con o Sin...
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Analista de Almacén
hace 2 semanas
Metepec, México RRHH S.A. DE C.V. A tiempo completo_**Empresa líder en TELECOMUNICACIONES solicita**:_ - (ANALISTA DE ALMACEN)_ **Requisitos**: - 1 año de experiência como _**(ANALISTA DE ALMACEN) **_o logística Preparatoria técnica o carrera trunca en logística (Indispensable contar con certificado) - Conocimientos avanzados en _Excell y SAP_ (se realizará evaluación) - Conocimiento en _SKU´s, y...
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Analista de Sistemas
hace 2 meses
Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO ANALISTA DE SISTEMAS ESCOLARIDAD Educación:Ing. En tecnologías de la información o a fin EXPERIENCIA: Mínima en años: 3 años FUNCIONES: - Administración de proyectos - Administración de base de datos - Parametrización de datos de nómina. - Graficar plantillas Zona de trabajo, Metepec, Estado...
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Analista De Sistemas
hace 10 horas
Metepec, México Asertividad En Gestion De Personal A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO ANALISTA DE SISTEMASESCOLARIDADEducación:Ing.En tecnologías de la información o a finEXPERIENCIA:Mínima en años: 3 añosFUNCIONES: Administración de proyectos Administración de base de datos Parametrización de datos de nómina. Graficar plantillasZona de trabajo, Metepec, Estado de México
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Analista de Información
hace 2 meses
Metepec, México PROFESIONALES Y SERVICIOS TICK S.A. DE C.V. A tiempo completoANALISTA DE INFORMACIÓN Un análista de información es la persona encargada de poder llevar a cabo el control, la gestión y la organización de todos los documentos del departamento, optimizando los resultados y la efectividad. FUNCIONES A DESARROLLAR: - Llevar acabo los trámites del departamento. - Control y organización de los expedientes. - Levar...
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Analista de Información
hace 3 días
Metepec, México Cresusee, S.A. de C.V. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de: ANALISTA DE INFORMACIÓN Requisitos del puesto - Capacidad de análisis y atención al detalle - Abstracción de problemas - Autodidacta - Facilidad de comunicación Principales responsabilidades: - Administración del sistema documental - Selección, análisis e interpretación de datos, resultados y tendencias o patrones...
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Analista Contable
hace 2 meses
Metepec, México OFISISTEMAS PARADIGMA SA DE CV A tiempo completoFónix, el distribuidor Telcel más importante del estado de México, te invita a su equipo como: **Analista contable cuentas por pagar** **Tu objetivo** Se busca a un profesional en área contable que garantice la gestión eficaz de las cuentas por pagar en los registros, pagos, cumplimiento de políticas internas, requisitos y reglas fiscales, así como...
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Analista Contable
hace 2 días
Metepec, México OFISISTEMAS PARADIGMA SA DE CV A tiempo completoFónix, el distribuidor Telcel más importante del estado de México, te invita a su equipo como: **Analista contable cuentas por pagar** **Tu objetivo** Se busca a un profesional en área contable que garantice la gestión eficaz de las cuentas por pagar en los registros, pagos, cumplimiento de políticas internas, requisitos y reglas fiscales, así como...
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Analista de Mercadeo
hace 2 meses
Metepec, México American Precisión Assemblers de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoComo Analista de Marketing formaras parte de nuestro equipo de trabajo donde estarás realizando diversas tareas como investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, gestión de campañas publicitarias, análisis de datos **Responsabilidades**: - Desarrollar estrategias de marketing efectivas. - Realizar investigaciones de mercado y...
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Analista de Mercadeo
hace 2 días
Metepec, México American Precisión Assemblers de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoComo Analista de Marketing formaras parte de nuestro equipo de trabajo donde estarás realizando diversas tareas como investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, gestión de campañas publicitarias, análisis de datos **Responsabilidades**: - Desarrollar estrategias de marketing efectivas. - Realizar investigaciones de mercado y...