Analista de Prevención de Fraudes

hace 4 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.

**Responsibilities**:

- Conduct client verifications, account related inquires, processing transactions and cross sell an expansive set of products and services to existing and new clients
- Resolve inquires and manage client issues based on empowerment grid including but not limited to: waiver of late charges, interest charges, annual fees and write-offs, banking fees, charges for all cards and ready credit products to prescribed limit
- Make recommendation for temporary line increase, as necessary
- Develop and maintain detailed knowledge of an expansive set of products and service offerings
- Escalate potential fraud cases to the Fraud department and sign on behalf of the bank, if needed
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 2-5 years of relevant experience
- Basic level experience in a related role (combination of education/experience)
- Effective written and verbal communication skills
- Influencing and relationship management skills
- Proven ability to creatively solve problems

**Education**:

- Bachelor’s/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Realizar un análisis robusto en cada una de las alertas generadas por los diferentes sistemas de prevención de fraudes, con el fin de identificar de manera oportuna la existencia de riesgo financiero.

Establecer contacto con los clientes y realizar validación de información para prevenir el riesgo de pérdidas por fraude.

Notificar al Supervisor los casos de posible riesgo, en los cuales no se logre la confirmación con el cliente.

Efectuar bloqueos preventivos a aquellas cuentas que cumplan con los criterios de riesgo establecidos en el área.

Identificar patrones de uso atípicos que generen un riesgo para nuestros clientes y para Citibanamex.

Registrar en el sistema de gestión cada uno de los casos trabajados y la solución de los mismos.**Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Analista de Prevención y Fraudes

    hace 2 días

    Metepec, México The Min Circle A tiempo completo

    **Empresa enfocada a Servicios Financieros está en búsqueda de su próximo Encargado de Prevención de Fraudes para Call Center.** **Requisitos**: - Egresado de alguna de las siguientes carreras: Ingeniería, actuaria o afín - Experiência en implementación en procesos de inicio de fraude y recuperación, end to end. **Responsabilidades**: - Realizar...

  • Analista De Prevencion De Fraudes

    hace 6 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    La posición de Analista De Prevencion De Fraudes es responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente, mientras se mantiene la adhesión a las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de servicio al cliente.El objetivo general es resolver consultas e inquietudes de los clientes y brindar apoyo continuo al...

  • Especialista en Prevención de Fraudes

    hace 2 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    En Citi, buscamos un experto en prevención de fraudes para unirse a nuestro equipo. Este puesto requiere una persona con habilidades analíticas y comunicativas para resolver problemas complejos relacionados con la seguridad de nuestros clientes.Sobre el PuestoEl especialista en prevención de fraudes será responsable de realizar análisis robustos en cada...

  • Analista de Prevencion de Fraudes

    hace 7 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...

  • Analista de Prevención de Fraudes

    hace 7 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...

  • Especialista en Prevención de Fraudes y Atención al Cliente

    hace 3 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    En Citi, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo como Especialista en Prevención de Fraudes y Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban la atención personalizada y eficiente que merecen.Sobre el Cargo:Este...

  • Analista de Prevención de Fraudes

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Mantenimiento de Crédito es un puesto de nível inicial a cargo de captar y registrar datos relacionados con la exposición de crédito, deudores y establecimientos en sistemas de crédito pertinentes en coordinación con el equipo de Operaciones - Servicios. El objetivo general de esta función es mantener la calidad de los datos en los...

  • Especialista en Prevención de Fraudes y Protección Financiera

    hace 6 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Espacio de trabajo que busca especialistas en prevención de fraudes con experiencia relevante para participar en la identificación, registro y resolución de casos relacionados con la exposición de crédito y riesgo financiero. El Especialista en Mantenimiento de Crédito es un puesto clave a cargo de captar y registrar datos...

  • Especialista en Prevención de Fraudes y Riesgo Financiero

    hace 3 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    En Citi, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Nuestro equipo busca un Especialista en Prevención de Fraudes y Riesgo Financiero para unirse a nuestra misión.Descripción del PuestoEl especialista trabajará en coordinación con nuestro equipo de Operaciones - Servicios para captar y registrar datos relacionados con la exposición de...

  • Analista de Prevención de Fraudes

    hace 7 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...

  • Auxiliar de Prevención

    hace 2 días

    Metepec, México TuComTelCe, S. A. B. de C. V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TuComTelCe, S. A. B. de C. V. en LA PROVIDENCIA, Galerías Metepec, San Jerónimo, Michoacana - Metepec, Estado de México**: **ELEMENTOS DE SEGURIDAD, PREVENCIÓN Y VIGILANCIA** **_._** **_REQUISITOS:_** - Documentos en Regla (precartila o liberada) - Secundaria o bachillerato concluido - Disponibilidad de tiempo 12 x 12 ó 24 x...

  • Analista de Sistemas

    hace 7 meses

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO ANALISTA DE SISTEMAS ESCOLARIDAD Educación:Ing. En tecnologías de la información o a fin EXPERIENCIA: Mínima en años: 3 años FUNCIONES: - Administración de proyectos - Administración de base de datos - Parametrización de datos de nómina. - Graficar plantillas Zona de trabajo, Metepec, Estado...

  • Analista de Información

    hace 4 días

    Metepec, México PROFESIONALES Y SERVICIOS TICK S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ANALISTA DE INFORMACIÓN Un análista de información es la persona encargada de poder llevar a cabo el control, la gestión y la organización de todos los documentos del departamento, optimizando los resultados y la efectividad. FUNCIONES A DESARROLLAR: - Llevar acabo los trámites del departamento. - Control y organización de los expedientes. - Levar...

  • Analista de Información

    hace 7 meses

    Metepec, México Cresusee, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de: ANALISTA DE INFORMACIÓN Requisitos del puesto - Capacidad de análisis y atención al detalle - Abstracción de problemas - Autodidacta - Facilidad de comunicación Principales responsabilidades: - Administración del sistema documental - Selección, análisis e interpretación de datos, resultados y tendencias o patrones...

  • Analista Contable

    hace 7 meses

    Metepec, México OFISISTEMAS PARADIGMA SA DE CV A tiempo completo

    Fónix, el distribuidor Telcel más importante del estado de México, te invita a su equipo como: **Analista contable cuentas por pagar** **Tu objetivo** Se busca a un profesional en área contable que garantice la gestión eficaz de las cuentas por pagar en los registros, pagos, cumplimiento de políticas internas, requisitos y reglas fiscales, así como...

  • Analista de Mercadeo

    hace 7 meses

    Metepec, México American Precisión Assemblers de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Como Analista de Marketing formaras parte de nuestro equipo de trabajo donde estarás realizando diversas tareas como investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, gestión de campañas publicitarias, análisis de datos **Responsabilidades**: - Desarrollar estrategias de marketing efectivas. - Realizar investigaciones de mercado y...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    **Importante empresa solicita**: ANALISTA DE CALIDAD **ESCOLARIDAD**: **Educación mínima**: Pasante de licenciatura en administración. **Educación deseable**: Licenciaturas culminadas en administración de empresas y licenciaturas a fines. EXPERIENCIA **Mínima en años**: 6 meses a 1 año. **Áreas deseables**: - Calidad - Mejora -...

  • Analista Fiscal

    hace 2 semanas

    Metepec, México Corporativo AP SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**: Licenciatura en contabilidad Experiência mínimo un año como analista fiscal o puesto similar Pagos Provisionales Declaraciones anuales Manejo y control de cuentas Facturación Asientos contables, conciliaciones bancarias Cierres mensuales y anuales Registro de nóminas Declaraciones informativas Excel...

  • Analista de Licitaciones

    hace 2 semanas

    Metepec, México NUCLEO NIN S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Empresa dedicada a fabricar y comercializar mobiliario de oficina** **Requisitos**: Experiência mínima 2 años recientes en la búsqueda y armado de licitaciones **Actividades**: - Monitorear diariamente los medios de publicación oficiales en búsqueda de proyectos con viabilidad para la empresa (licigob, compranet,etc.) - Analizar bases para...

  • Analista de Ventas para Metlife Incentivos

    hace 3 meses

    Metepec, México Asesoría Personal, Agente de Seguros S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ASESORÍA PERSONAL AGENTE DE SEGUROS S.A DE C.V**, como socio comercial de **MetLife**, estamos en la búsqueda de talentos apasionados que deseen descubrir las oportunidades en el sector de seguros. ¡Desata tu potencial! Aquí te brindaremos las herramientas y el apoyo necesarios para prosperar como **Analista de ventas**en un entorno vibrante y...