Asesor de Sac

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 048)
** Descripción

**Nombre de Puesto**:
**Asesor de SAC**

**Dirección a la que pertenece:
**Área:
**Reporta a:
Dirección de Operaciones

Atención a Clientes.

Team Leader de SAC

**Supervisa a**:

- **Objetivo del Puesto**:

- Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**
- Brindar asesoría, seguimiento y resolución a cualquier solicitud del cliente relacionada con su financiamiento, por medio de llamadas inbound-outbound, correo electrónico y chat.
- Registrar y clasificar por medio del categorizador, todas las llamadas atendidas, dejando también el registro de la gestión en el sistema SICLID.
- Dar seguimiento y escalar las solicitudes y quejas presentadas por el cliente, en apego a los procesos internos, identificando los puntos de mejora para disminuir las quejas.
- Compartir las experiências y conocimientos adquiridos con sus compañeros de equipo, para facilitar la incorporación de los nuevos ingresos y homologar la información de todo el equipo.
- Realizar las grabaciones de mensajes para ser reproducidos por el IVR, en base a las necesidades de la empresa y de acuerdo a los lineamientos de imagen establecidos.
- **Escolaridad**:

- Preparatoria terminada.
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:

- Experiência en atención a clientes vía telefónica

**Importante**:

- Conocimientos básicos de créditos, financiamientos y temas afines.
- Ortografía y redacción adecuada.
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:

- Adaptabilidad
- Orientado a Resultados
- Comunicación oral y escrita
- Orientación a Clientes
- Habilidad para transmitir conocimiento
- Crédito al Consumo
- AI y robótica
- Métodos y Procedimientos de trabajo
- Regulación y deontología
- Conocimiento de las herramientas de trabajo
- Técnicas de Venta
- Negociación
- **Idioma(s) Requerido(s)**:

- NA
- **Herramientas de Trabajo**
- PC
- Teléfono fijo
- Diadema
- **Sistemas y Programas
- SICLID
- Cold (On Base)
- CISCO Agent Desktop
- Finesse
- Mktzap
- Microsoft Office: Excel, Word, power point, Outlook

**Diversity and Inclusion culture**

**Cultura de Diversidad e Inclusión**

Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú

**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo

**Tipo de puesto**: Estándar

**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Nível de experiência***: Al menos 1 año

**Horario**: Tiempo completo

  • Asesor de Sac

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 037) ** Descripción **Nombre de Puesto**: **Asesor de SAC** **Dirección a la que pertenece: **Área: **Reporta a: Dirección de Operaciones Atención a Clientes. Team Leader de SAC **Supervisa a**: - **Objetivo del Puesto**: - Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a...

  • Asesor de Sac

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 015) ** Descripción **Nombre de Puesto**: **Asesor de SAC** **Dirección a la que pertenece: **Área: **Reporta a: Dirección de Operaciones Atención a Clientes. Team Leader de SAC **Supervisa a**: - **Objetivo del Puesto**: - Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a...

  • Asesor de Sac

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 082) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

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    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 155) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

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    hace 2 semanas

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    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 160) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

  • Asesor de Sac

    hace 7 horas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 082) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

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    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 072) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

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    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 078) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

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    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 068) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la...

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    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 037) DescripciónNombre de Puesto:Asesor de SAC**Dirección a la que pertenece: **Área: **Reporta a: Dirección de OperacionesAtención a Clientes.Team Leader de SACSupervisa a:- Objetivo del Puesto: Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de...

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    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC - TEMPORAL (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 156) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

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    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 082) DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la transición...

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    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC - TEMPORAL (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 151) DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la...

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    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 160) DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la transición...

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    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 078) DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la transición...

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    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 072) DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la transición...

  • Ejecutivo Bilingüe

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa de telecomunicaciones está en búsqueda de tu talento como “Sales representative” **Requerimos**: - Inglés conversacional. - Bachillerato, trunco o concluido. - 6 meses de Experiência en Call Center **Ofrecemos**: -...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Av. Observatorio - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¿Hablas inglés y tienes gusto por las ventas? ¡NO BUSQUES MÁS Y POSTÚLATE CON NOSOTROS! Somos una empresa dedicada a brindar atención al cliente en inglés y en español. Si estás interesado (a)... Inicia nuestro proceso...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Av. Observatorio - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: We are a company who is in charge to sell furniture to the clients from all over the world, in English and Spanish. ¡We´re looking for your talent! ¡Come and join us! You only need: Conversational english. Availability from...

  • Atención a Clientes Fovissste

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Insurgentes Sur - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Empresa lider en telecomunicaciones esta en busca de tu talento como**: **Atención a clientepara FOVISSSTE** **Actividades**:Atender a quienes se acerquen al Fondo de la Vivienda, por medios alternos (correo, vía chat, what...