Client Service Boutique Supervisor Cartier

hace 6 meses

Tlahuac, México Cartier A tiempo completo

Reference Code: 99459**Client Service Boutique Supervisor Cartier**:

- México, MEX, MX- PermanentThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

The Maison **Cartier** is committed to offering impeccable quality of service and unique and personalized experiences.

**Key responsibilities**:
**COMMERCIAL PERFOMANCE AFTER SALES SERVICE BUSINESS STRATEGY**
- Implements and coordinates at a boutique level Cartier’s Service and International Service Policy.
- Runs CS activities in the boutique. o Prioritizes and structures the work of the CS team.
- Monitors the SAV stock management (After sales services).
- Ensures a perfect follow up of Cartier’s and Richemont’s internal procedures.
- Manages the attention and activities of the Client Service area, respecting the service code of the Maison.
- Defines, implements and supervises the Client Service process (client service focused on after sales)
- Leads and implements projects to improve repair service flow and process, according to Cartier standards.
- Defines along with boutique Director, the qualitative and quantitative boutique objectives, to meet the service level expectations, as well as the annual client service KPIs (monitoring of client satisfaction, gratuities, etc.)

**INSPIRE AND TRANSMIT**
- Inspire and transmit to the boutique sales advisors (and client advisors depending on Boutique organization) the after-sales service processes and procedures:

- Trains the team on client service techniques and create an onboarding for new comers
- Maintains the sales team in constant training according to the business needs.
- Monitors the work carried out by the sales advisors regarding services.
- Provides the boutique Director feedback regarding the sales advisors performance to be used in the monthly one to one.
- Be on the CS floor to attend clients when traffic is at peak time or when sales activities (such as clienteling) is important prior events or peak seasons

**OPERATIONS & BUSINESS MODELS. DRIVE THE ACTIVITY, MONITORING, ANALYSIS AND CS REPORTING**
- Manages the correct execution of CS operations: o Assess CS strategic campaign with the support of the CS manager.
- Control and follow up of the service status weekly and monthly basis.
- Review and share After-sales Barometer while partnering with Boutique managers to elevate Kpis and share best practices
- Secure Stock control of under repair pieces and sales of spare parts to clients.
- Analysis and reporting: o Analyzes the CS performance of the boutique.
- Reports the individual KPIs results.
- Ensures the accomplishment of the plans of action and does the follow ups of the necessary actions to optimize performance and service within the area.
- Presents results reports; ensure the follow up of the main CS KPIs.

**CLIENT DEVELOPMENT & CLIENT EXPERIENCE**

**CLIENT EXPERIENCE FOLLOW UP**
- Controls and does the follow ups on the delays, unrepaired returns warranties, billing and discounts.
- Designs and executes assertive-effective solutions to the complaints/problems of the client.
- Finds areas of opportunity and optimizes processes.
- Carries out the necessary actions to ensure the fulfillment of Barometer objectives.
- Ensures the Cartier experience in all of the service ranges offered by CS. BUSINESS GROWTH: CONVERSION OF SERVICE CUSTOMERS TO NEW SALES
- Develops long-lasting and sincere relations with the clients that lead to new future sales that will be transferred to the sales team.
- Aids the boutique Director to establish direct contact with the VIP clients, and/or acts as a Maison ambassador while representing the Maison in meetings, events, charity dinners and other activities related to work.

**AMBASSADORSHIP & IMAGE**
- Uphold the ideals of the Cartier Client Experience with a clear understanding of luxury service requirements.
- Leads and acts under the Maison values.
- Seeks feedback from sales/client advisors to ensure that the client service is carried out in an exceptional and memorable manner, as indicated by Cartier’s service quality standards.
- Leads by example

  • Sales & Experience Supervisor

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cartier A tiempo completo

    Reference Code: 95458**Sales & Experience Supervisor**: - México, MEX, MX- PermanentThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105...

  • Deputy Manager

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Cartier A tiempo completo

    Reference Code: 95589**Deputy Manager**: - México, MEX, MX- PermanentThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are...

  • Subgerente de Boutique

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Maximport A tiempo completo

    Si tienes experiência previa como Gerente de Boutique o en un puesto de liderazgo en la industria de la moda, y te encanta trabajar en un entorno dinámico y desafiante, ¡queremos conocerte! En Maximport estamos buscando a un/a Gerente de Boutique dinámico/a y visionario/a para encabezar nuestra tienda. Buscamos una persona que nos ayude a lograr el...

  • Vendedor Boutique

    hace 7 meses

    Tlahuac, México GAP PARQUE DELTA A tiempo completo

    Boutique **GAP Parque Delta** Solicita **"VENDEDOR BOUTIQUE MEDIO TIEMPO"** **Urgente** **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Trabajo en Equipo - Experiência 6 meses en ventas o atención al cliente - Excelente Presentación - Actitud de Servicio Funciones: - Atención y servicio al cliente. - Acomodo de mercancía. - Cobro de la mercancía. Tipo de...

  • Vendedor Boutique

    hace 7 meses

    Tlahuac, México SFERA PARQUE LAS ANTENAS A tiempo completo

    Por apertura: Boutique **SFERA Parque Las Antenas** Solicita **"VENDEDOR BOUTIQUE"** **Urgente** **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Trabajo en Equipo - Experiência 6 meses - Excelente Presentación - Actitud de Servicio Funciones: - Atención y servicio al cliente. - Acomodo de mercancía. - Cobro de la mercancía. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor /a de Mesa de Ayuda (Service Desk)

    hace 7 meses

    Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completo

    Importante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio: **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera...

  • Supervisor Customer Service

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de Customer Service para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México. ** Tu función**: Realizar el seguimiento a las operaciones de exportación y/o Importación marítima, así como llevar control y supervisión de desviaciones en dichas operaciones ** Tus responsabilidades**: 1. Revisar...

  • Customer Service Supervisor Mexico

    hace 6 meses

    Tlahuac, México '47 A tiempo completo

    **Customer Service Supervisor Mexico**: Job location: Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico (Hybrid) **Company Description** '47 is a sports lifestyle brand established in 1947 and a proud partner of the MLB®, NBA, NFL, NHL. We are committed to providing the highest quality products to our customers while delivering exceptional customer service. **Role...

  • Vacante de Vendedor-cajero en Boutique

    hace 6 meses

    Tlahuac, México ePeople Consulting A tiempo completo

    **Vacante de Vendedora-Cajera en Boutique**: Para una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en la manufactura y comercialización de Artículos Florales decorativos y de Ambientación de Espacios. Deseamos que seas parte de nuestro equipo para hacer crecer más nuestra marca. **Requisitos del puesto**: Experiência mínima de 1 año en...

  • Service Sr Supervisor Bp&a

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    The Service Sr. Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to ensure the best in class customer care focused on building and retaining valuable client relationships and drive commitment to the delivery of Citi’s...

  • Vendedor Boutique

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Grupo Rosa Negra A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana dedicada a crear experiências gastronómicas únicas en cada uno de nuestros restaurantes, con pasión por una cocina creativa y un servicio excepcional. **Grupo Rosa Negra** está buscando, **Asesor/a de ventas Boutique** Perfil de puesto: - Experiência previa en Boutique/Tiendas departamentales select (indispensable) -...

  • Vendedor Boutique

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Grupo Rosa Negra A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana dedicada a crear experiências gastronómicas únicas en cada uno de nuestros restaurantes, con pasión por una cocina creativa y un servicio excepcional. **Grupo Rosa Negra** está buscando, **Asesora de ventas Boutique** Perfil de puesto: - **Experiência previa en Boutique/Tiendas departamentales select**: - **Turno fijo de...

  • Supervisor Operativo

    hace 6 meses

    Tlahuac, México SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    Empresa de seguridad privada solicita Supervisor Operativo **Requisitos**: - Edad de 25 a 55 años - Experiência en custodio y Supervisor 1 año - Experiência en Seguridad. - Licencia en regla EDO MEX O CDMX Funciones: - Supervisar los servicios mediante ruta, verificando el orden, cumplimiento de consignas especificas y generales. - Asegurarse que la...

  • Atención a Clientes Vía Chat

    hace 7 meses

    Tlahuac, México HOTEL BOUTIQUE DOMINGO SANTO A tiempo completo

    Hotel Boutique Domingo Santo con Restaurante en Terraza se encuentra en busqueda de Talento **Atención a clientes (via digital)** Horarios rolados semanales 08:00 - 17:00 / 12:00 - 21:00 **Se da atención a mas de 300 clientes diarios por medios de plataforma digital** **GENERALES** - Excelente presentación - Brindar información general sobre...

  • Customer Service Supervisor

    hace 7 meses

    Tlahuac, México McCormick & Company A tiempo completo

    You may know McCormick as a leader in herbs, spices, seasonings, and condiments - and we’re only getting started. At McCormick, we’re always looking for new people to bring their unique flavor to our team. McCormick employees - over 14,000 of us across the world - are what makes this company a great place to work. We are hiring immediately for a...

  • Limpieza en Tienda Metro Polanco

    hace 7 meses

    Tlahuac, México PROFACILITIESERVICIOS INTEGR. S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa con más de 15 años de antigüedad dedicada a brindar servicios integrales solicita personal **PARA BOUTIQUE DE LUJO / CARTIER. (Favor de leer bien)** **Solo personal F3M3N1N0 / |E|dad |M|axima de C0NTR4T4C10N ||50a||** **Ubicado**:Pdte. Masaryk 465, Polanco, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX. **Horario**: Lunes a...

  • Supervisor Service Help

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Starke Jobs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starke Jobs en Coyoacán -Coyoacán, Ciudad de México**: Empresa Líder en Soluciones Tecnológicas y Desarrollo de Software **Supervisor de Service Desk** Proactividad, dinamismo, toma de decisiones, resolución de problemas, enfoque a resultados, manejo y desarrollo de equipos de trabajo, habilidades de...

  • Vendedora de Boutique

    hace 6 meses

    Tlahuac, México YELLO MKT GROUP A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como**:Vendedora para boutique de diseño mexicano** **Requisitos**: - Escolaridad mínima Secundaria - Experiência: mínimo 6 meses en ventas y atención al cliente - Conocimiento de paquetería office - Manejo de redes sociales - Vivir cerca de Santa Catarina, Coyoacán **Funciones**: - Labor de venta - Atención al cliente...

  • Supervisor de Seguridad Privada

    hace 7 meses

    Tlahuac, México SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    Empresa líder en seguridad Solicita - _**Supervisor Operativo en seguridad privada**_ - **REQUISITOS**_ - Carrera Trunca o Preparatoria. - Licencia de manejo vigente (CDMX o EDO DE MEX) - Conocimientos en seguridad privada intramuros - Conocimientos básicos de protección civil. - Experiência Mínima de 1 año. - Manejo de Auto estandart - Documentación...

  • Asesor de Atención a Clientes para Boutique de Ropa

    hace 6 meses

    Tlahuac, México RASPADO DE GROSELLA A tiempo completo

    Buscamos personal de Atención a Clientes para Boutique de Ropa. Las actividades principales: Ayuda general en la tienda. Acomodo de mercancia. Atención remota y presencial a clientes. Revisión de paquetes pagados. Revision de pagos. Manejo de excel. Postventa. Zona de trabao: Narvarte Horario de trabajo: lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm Personas...