Coordinador de Atención a Clientes

hace 2 meses


Monterrey, México NISSAN AUTOPOLIS CUMBRES A tiempo completo

Responsable de atender necesidades de las clientes relacionadas con información a través de diferentes medios de comunicación mediante comunicación verbal o escrita, generando una respuesta concisa, pronta y amable que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente
- Realizar llamadas a nuestros clientes para conocer su nível de satisfacción y monitorear la calidad del servicio para la obtención de KPIs
- Registrar, documentar las quejas reclamos y sugerencias del cliente así como canalizarlas de manera interna
- Dar seguimiento a incidencias reportadas con el objetivo de dar solución al cliente y mantener una comunicación constante sobre el avance de cada caso mediante la plataforma Salesforce
- Resolver problemas de rutina y complejos
- Analizar cada situación / queja del cliente de manera independiente mediante procedimientos de escucha, entendimiento y respuesta para proporcionar una solución que vaya de acuerdo a cada necesidad y administrar la documentación
- Identificar oportunidades de mejora reportadas por los clientes con el objetivo de canalizarlas a las áreas correspondientes y así poder brindarles a nuestros clientes una mejor experiência.
- Contribuir a la mejora continua

**CONOCIMIENTOS**:

- Atención al cliente, orientada a la solución de conflictos, excelente trato, excelente ortografía y redacción, manejo de office, deseable inglés 60%.

**HABILIDADES**:

- Organizada, excelente actitud de servicio, proactiva, trabajo bajo presión, toma de decisiones, trabajo en equipo, enfoque al cliente, sentido de urgencia, tolerancia al cambio continuo.
- Disponibilidad de horario

**ÁREA DE EXPERIENCIA**: Atención al cliente, hotelería o turismo (recepción, concierge, reservaciones) ó agencias de viajes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
- cinco: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 03/07/2023



  • Monterrey, México Coordinador de mantenimiento A tiempo completo

    **Empresa lider a nível nacional en venta, renta, reparación, remanufactura, pólizas de mantenimientos y capacitación de operarios de equipo industriales ¡BUSCA TU TALENTO COMO COORDINADOR DE MANTENIMIENTO EN A ZONA NORTE DEL PAIS!** **Requisitos**: - Experiência de 5 años cumpliendo funciones similares. - Especialización en Planificación de...


  • Monterrey, México Besta A tiempo completo

    **Besta Arrendadora Automotriz Mty.** Somos empresa líder en arrendamiento automotriz con opción a compra para conductores privados, con sede central de operaciones en la ciudad de Monterrey. **BUSCAMOS**: COORDINADOR DE ATENCION AL CLIENTE - **MISION**: - Brinda un valor agregado a clientes, enfocado en una atención estratégica y servicio al cliente...


  • Monterrey, México Regashi A tiempo completo

    Empresa del ramo de logística, solicita: Coordinador de Atención a Clientes | Fordwarder **Requerimientos** - Licenciatura en negocios internacionales o afín. - 3 años de experiência en logística. - Facilidad de palabra. - Inglés intermedio. **Funciones** - Atención a clientes. - Prospección y seguimiento. - Coordinación del área. Sueldo**:$...


  • Monterrey, México Regashi A tiempo completo

    Empresa del ramo de logística, solicita: Coordinador de Atención a Clientes | Fordwarder **Requerimientos** - Licenciatura en negocios internacionales o afín. - 3 años de experiência en logística. - Facilidad de palabra. - Inglés intermedio. **Funciones** - Atención a clientes. - Prospección y seguimiento. - Coordinación del área. Sueldo**:$...


  • Monterrey, México Neuroindustrias SA de CV A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: El Coordinador de Agentes de Atención a Clientes y Ventas tendrá como principal objetivo liderar un equipo de agentes de ventas y servicio al cliente para alcanzar las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas por la empresa de servicios médicos. **Responsabilidades Clave**: - Supervisar y gestionar el desempeño...


  • Monterrey, México RECURSOS HUMANOS TELEMARKETING A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECURSOS HUMANOS TELEMARKETING en Monterrey, Nuevo León**: **Empresa líder en su ramo busca** **“Coordinador de Ventas y atención al cliente"** Ofrecemos Comisión semanal y mensual sin tope Capacitación PAGADA y CERTIFICADA Apoyo economico al ingresar Premios por constancia Incentivos mediante rifa para automóvil y...


  • Monterrey, México Grupo Autopolis A tiempo completo

    **Grupo Autopolis se encuentra en búsqueda para reconocida agencia de autos** **COORDINADOR(A) DE CALIDAD EN ATENCIÓN A CLIENTE** **Requisitos**: - Lic. terminada o trunca (Administración o en HyT). - Experiência en Atención al Cliente. - Hoteleria y Turismo - Conocimiento de Administración. - Manejo de KPI´s - Experiência previa en calidad de...


  • Monterrey, México GA A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Empresa líder en Comercialización de accesorios de moda busca Coordinador de Centro de Servicio con _actitud de servicio, iniciativa, sentido de urgencia y orden_. **Objetivo principal**: Brindar servicio de garantía y/o reparación de relojes a cada uno de nuestros clientes, para satisfacer sus necesidades y garantizar un buen...


  • Monterrey, México Grupo Autopolis A tiempo completo

    Importante grupo automotriz se encuentra en busca de: **Coordinadora de satisfacción al cliente** **Mitsubishi Fleteros** **Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable. **Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio excelente. Somos competitivos y confiables en el...


  • Monterrey, México GATEGUARD SA DE CV A tiempo completo

    Ing. en sistemas con experiência en ventas, soporte y atención a clientes, gran vocación de servicio, alto sentido de urgencia y responsabilidad, **SIN PROBLEMAS DE HORARIO.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes Puede trasladarse/mudarse: - 64000, Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo...


  • Monterrey, México GATEGUARD SA DE CV A tiempo completo

    Ing. en sistemas con experiência en ventas, soporte y atención a clientes, gran vocación de servicio, alto sentido de urgencia y responsabilidad, **SIN PROBLEMAS DE HORARIO.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes Puede trasladarse/mudarse: - 64000, Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo...


  • Monterrey, México Grupo de Mejora Continua A tiempo completo

    Empresa en Monterrey solicita Coordinador de Tráfico para realizar las siguientes actividades: - SUPERVISAR CUMPLIMIENTO DE RUTAS ASIGNADAS A CHÓFERES - CONTROL DE DIÉSEL ASIGNADO A UNIDADES - ATENCIÓN A QUEJAS DE CLIENTE - VISITA A CLIENTES - CONTROL DE MANTENIMIENTO DE UNIDADES - INVENTARIOS - CONTROL DE INSUMOS - MANTENER EN BUENAS CONDICIONES LOS...


  • Monterrey, México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. en Monterrey, Nuevo León**: Shopper - ATENCION A CLIENTE ¿QUÉ OFRECEMOS? - Trabajo por honorarios$13,300 al mes - Flexibilidad de horarios. ¿QUÉ ACTIVIDADES VAS A DESEMPEÑAR? - Revisión de protocolos de atención. - Elaboración de reportes de visita y servicio recibido - Interacción con el...


  • Monterrey, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    **ÚNETE A LA GRAN FAMILIA SANBORNS COMO SHOPPER** **ACTIVIDADES A REALIZAR**: - Visitar los establecimientos comerciales para evaluar la experiência de compra. - Elaborar informes sobre la visita y el servicio recibido. **QUE NECESITAS**: - Bachillerato concluido. - Experiência mínima de 1 año en atención al cliente. - Excel Medio - DISPONIBILIDAD...


  • Monterrey, México Grupo Surman A tiempo completo

    ¿Te apasionan los autos y te gustaría trabajar en esta industria? ¿Tienes amplio conocimiento sobre automóviles, refacciones y accesorios? Además, - has tenido experiência con manejo de personal y atención a clientes? Únete a CHEVROLET como Coordinador de Estrategias de contacto con clientes, ¡la oportunidad es tuya! ¿Qué hace un coordinador de...


  • Monterrey, México CIMAPROM SA DE CV A tiempo completo

    "**CIMAPROM S.A de C.V "** **Solicita personal para diferentes vacantes de ATENCIÓN A CLIENTES** $ 8,400.00 A $10,000.00 Mensuales según la vacante **FUNCIÓNES A REALIZAR**: - Atención a clientes por teléfono - Atención a clientes por redes sociales - Atención a clientes por visitas presenciales - Atención a clientes por modulo - capacitación de...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 mes


    Monterrey, México Villauto La Rioja A tiempo completo

    **AGENCIA AUTOMOTRIZ PREMIUM ZONA SUR LA RIOJA** **SOLICITAMOS**: **Recepcionista / Coordinadora de Citas.** **Requisitos**: - Carrera trunca - Experiência en recepción - atención a clientes - Disponibilidad Inmediata - Zona de Trabajo Carr. Nacional **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo - Fondo de Ahorro - Vales de Despensa - 20 días de Aguinaldo -...


  • Monterrey, México CIMAPROM SA DE CV A tiempo completo

    **CIMAPROM SA DE CV** - **"Solicita personal para diferentes vacantes de ATENCIÓN a CLIENTES"**_ $ 8,400.00 a $ 10,000.00 mensuales según la vacante. **FUNCIONES A REALIZAR**: - Atención a clientes vía telefónica - Atención a clientes por redes sociales - Atención a clientes por visitas presenciales - Atención a clientes por módulo - Capacitador...


  • Monterrey, México a&p A tiempo completo

    **ATENCION GUADALAJARA SOLICTAMOS EL MEJOR TALLENTO DE ATECION A CLIENTES Y VENTAS PARA IMPORTANTE MARCA DE CAFE PREMIUN EN TIENDA DEPARTAMENTAL "** **ACTIVIDAD** Dar atencion a clientes y labor de promocion de marca de lujo en tienda departamantal de lunes a viernes de 1:00 a 9:00pm - **REQUISTOS**_ - 23 a 35 Años - Licenciatura trunca terminada o en...

  • Coordinador de Grupos

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Enlaceforte SA de CV A tiempo completo

    Importante Agencia de Viajes Corporativos busca: **Coordinador de grupos** **Funciones**: - Venta de los servicios de la agencia. - Coordinación y logística de grupos (avión, hospedaje, auto, salón, alimentos, etc.) - Negociación de tarifas especiales con hoteles. - Visita a clientes. - Atención a clientes. - Manejo de sistema interno de...