Customer Service
hace 3 semanas
Propósito del Puesto
Mantiene una buena relación con el cliente para desarrollar una comprensión adecuada sobre el modelo de negocio y los requisitos de cada cliente. Monitores pronostica la confiabilidad y coordina las entregas de pedidos de los clientes OTIF para garantizar un alto nível de satisfacción del cliente.
Responsabilidades Laborales Principales Actividades
1 Analiza, monitorea la confiabilidad del pronóstico del cliente. Desarrolla una comprensión adecuada sobre los requisitos y necesidades del cliente (Inventario del cliente, consumo... etc.) para ajustar y mejorar la confiabilidad de los pronósticos.
2 Recibe, verifica e ingresa los pronósticos y pedidos oportunos del cliente en el sistema de información y brinda comentarios a los clientes.
3 Realiza, da seguimiento y actualiza el plan de entrega basado en los pedidos y prioridades de los clientes para optimizar el tiempo de tránsito y el tiempo de recogida / embalaje / carga.
4 Ofertas con clientes pedidos adicionales, solicitudes de entrega urgente. Coordina el proceso de tratamiento de reclamos del cliente, incluida la coordinación de devolución de productos (logística inversa), el progreso de los planes de acción y los comentarios de los clientes.
5 Asesora sobre el calendario de preparación, genera listas de selección en consecuencia, controla y actualiza el progreso de la preparación física, etiquetas de productos, documentos de entrega, embalaje y carga de camiones.
6 Valida la entrega en el sistema de información y conminuta la Nota de envío avanzada a los clientes (ASN). Hace un seguimiento de la precisión de la entrega a tiempo completo (OTIF) y toma las medidas necesarias.
7 Prepara, comunica y revisa los KPI de Outbounded Logistics y define en consecuencia planes de mejora continua de procesos, procedimientos y sistemas en línea con el Departamento de Logística y los objetivos de la compañía.
8 Realiza otras tareas o tareas que razonablemente se soliciten. Cumple con los requisitos de calidad y sistemas EHS. Minimizando los impactos negativos y haciendo cada actividad considerando nuestros compromisos y objetivos ambientales.
9 Detenga la producción cuando la calidad, la productividad y la seguridad estén en riesgo.
Indicadores clave de rendimiento (cuantitativo / cualitativo) LOCAL
1OTIF
2Satisfaccion de cliente
3Cumplimiento del 98% en la entrega de los requisitos de planificación los jueves antes de las 11:00 a.m.
4 0 retraso por defecto de la entrega del requisito de planificación.595% Documentación del proceso (procedimientos e instrucciones)Comunicación
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Experiência en CUSTOMER SERVICE
Experiência:
- Servicio al cliente: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 30/04/2024
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MBU Manager
hace 5 días
Parque Industrial Querétaro, México HARMAN International A tiempo completoPosition Summary: AME Manufacturing Business Unit Manager has dual role in both the Pilot and Service Operations. For Services, serves as responsible of operations and lead of the legacy parts transferences as well as securing compliance of all Operative KPIs. For Pilot, serves as lead of the Scheduling and Planning team securing the execution of the...
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Coordinación de Customer Service
hace 4 semanas
Sur, México AstraZeneca A tiempo completoLiderar al equipo de Servicio a Clientes a cargo de la gestión E2E de las órdenes de compra de los clientes de canal Privado y Gobierno para asegurar la óptima, correcta, oportuna facturación y entrega de los productos. Supervisión sobre la operación del 3PL para ventas gobierno. Propuesta e implementación de cambios a los procesos de operación:...
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Representante de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Parque Industrial La Amistad, México DANHIL DE MEXICO A tiempo completo_**¡¡Empresa Cartonera esta buscando tu talento!!**_ - **Únete al equipo de DanHil de México tenemos una vacante para ti en el puesto de**_ - **“Customer Service”**_ - Requisitos:_ - _Ingles avanzado (hablado y escrito)._ - _Manejo de Excel Avanzado._ - _Buena Comunicación proactiva y efectiva._ - _Carrera Profesional._ - Ofrecemos:_ - _Prestaciones...
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Gerente de Flujo de Valor
hace 3 días
Parque Industrial, México BD A tiempo completoJob Description Summary Responsible of administrating and leading the Business Units, the Maintenance functions on production and the group of Manufacturing Engineers and Validation Engineers, ensuring procedure and regulations compliance, and taking them to continuous improvement. Providing leadership to supervisors and leaders in support of the plant...
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Planner
hace 4 semanas
Industrial, México Lutron A tiempo completoKnowledge and responsibilities - Experience on analyzing inventory levels to achieve inventory goals.MRP/MPS knowledge.Knowledge and experience in JDE/E1is a plus-Customer Service attitude/Strong communications skills-Good business verbal/writing skills-Lean Manufacturing knowledge is a plus-Apics Certification is a plus.Experienced in Electronic industry is...
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AME Final Assembly Technician
hace 3 semanas
Parque Industrial Querétaro, México HARMAN International A tiempo completoA Career at HARMAN As a technology leader that is rapidly on the move, HARMAN is filled with people who are focused on making life better. Innovation, inclusivity and teamwork are a part of our DNA. When you add that to the challenges we take on and solve together, you’ll discover that at HARMAN you can grow, make a difference and be proud of the...
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Tactical Buyer
hace 4 semanas
Industrial, México Lutron A tiempo completoKnowledge and skills **Execution of system buy messages including order creation as well as order management based on changing on needs of the business.**Resolution of material shortages minimizing impact on production customers.**Drive improvement projects and activities throughout their commodity **Strong knowledge of MRP/ERP.**JDE is a plus.**Experienced...
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Marketing Designer
hace 1 mes
Vista Sur Residencial, México Sanmina Corporation A tiempo completo**Marketing Designer** **Education**: - Graphic Designer, Communications with high skills on Design **Experience**: - 2 years working as Designer **Knowledge**: - High Skills on Design Programs such as Illustrator, In Design, Photoshop, Aftereffects and Premier. - Basic Photographer/Film knowledge. Medium to High level of English. Google suite and...
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Group Sales Manager
hace 1 mes
Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummary The Group Sales Manager is a fully competent individual who has experience in the sales process and function of a hotel. Responsibilities include selling guest rooms, meeting space and other Hotel services to customer groups, managing accounts, and conducting site inspections, solicits and generates new business as well as retaining current...
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Director of Sales
hace 4 semanas
Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummary The primary responsibility of the Director of Sales includes developing strategic account plans to drive new revenue opportunities across a portfolio of qualified Luxury + Lifestyle Accounts within the luxury and lifestyle segment. Primarily, these accounts will be with travel agencies and niche lifestyle concierge organizations. The Director of...
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IT Support Analyst
hace 3 semanas
Parque Industrial del Valle de Aguascalientes, México Bosch Group A tiempo completoDescripción del empleoProvide Tier 2 support for facility computer systems, computers and peripherals. Installing, diagnosing, maintaining and upgrading/replacing hardware while ensuring optimal performance. Represent the central IT organization at the locations within the region and act as an advocate for the customer within IT.Interface with local...
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Finance Manager
hace 4 semanas
Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummary You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Finance Manager is responsible to ensure the smooth and efficient operation of the Finance & Accounting Division, while maintaining Hyatt...
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Assistant Director of Finance
hace 4 semanas
Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummary This position is responsible for the oversight of the hotel's general ledger operations and supports the hotel Director of Finance. Additionally, this person will be responsible for efficiently running the Accounting department in line with Hyatt Corporate standards while meeting guest and owner expectations. Other responsibilities will include the...
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Senior Manager, Software Engineering
hace 5 días
PARQUE ECOLÓGICO INDUSTRIAL TECNOLÓGICO DE LA CIUDAD DE MÉXICO, México Capital One A tiempo completoWeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoSenior Manager, Software EngineeringDo you love building and pioneering in the technology space? Do you enjoy solving complex business problems in a fast-paced, collaborative, inclusive, and iterative delivery environment? At Capital One, you'll be part of a big group of makers,...
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Gerente Senior, Ingeniero(a) de Software
hace 3 semanas
PARQUE ECOLÓGICO INDUSTRIAL TECNOLÓGICO DE LA CIUDAD DE MÉXICO, México Capital One A tiempo completoWeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoSenior Manager, Software Engineering - Full StackDo you love building and pioneering in the technology space? Do you enjoy solving complex business problems in a fast-paced, collaborative, inclusive, and iterative delivery environment? At Capital One, you'll be part of a big group of...