Analista de Mesa de Servicio

hace 2 semanas


Iztapalapa, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo

Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1

Esta posición es responsable:
Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.

**Requisitos**:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín

Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,

Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)

Certificaciones deseables en ITIL v3 o ITIL v4

Apertura de ticket, seguimiento, cierre

Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.

Experiência laboral:
Experiência comprobable 5 años como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1

Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología

Principales funciones:

- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
- Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna

Ofrecemos:
Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso

Oportunidades de crecimiento profesional.

Cómo postularse: Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo

El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,460.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Iztapalapa, México Termoformados Stapack SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo solicita analista de mesa de control, Recepción y captura de OP´s, Manejo de sistema, Control de Archivo, Captura en sistema. deduciones Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $8,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Diurno Lugar de trabajo: Una ubicación


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: ASESOR DE MESA DE AYUDA REQUERIMOS: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos. Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real Coordinación de grupos de...


  • Iztapalapa, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Supervisor de Mesa de Servicios** **Trabajo en campo** **Responsabilidades**: - Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. - Definir y evaluar los procesos para...


  • Iztapalapa, México IGNEA SERVICIOS Y CONSULTORIA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción**: El analista de mesa de control será el encargado de Validar que los procesos de cobranza de la agencia se lleven conforme a los lineamientos y políticas establecidas revisar los documentos y datos de las solicitudes de las diferentes áreas a fin de aprobarlas o bien proceder al rechazo de estos, además de dar seguimiento y respuesta a...


  • Iztapalapa, México OPUS HIGH DIRECTION A tiempo completo

    Importante empresa del sector está buscando tu talento como: **=ANALISTA DE MESA DE CONTROL=** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: mínimo 1 año en actividades similares Preferente haber trabajado con alguna herramienta de CRM o SAP Manejo intermedio de Excel **Funciones**: - Consultar portales para la descarga de...


  • Iztapalapa, México PROSALUD MUTUUS A tiempo completo

    **MUTUUS, SALUD INTELIGENTE, EMPRESA LÍDER EN LA PRIMERA MEMBRESÍA DE SALUD EN MÉXICO SOLICITA**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - 1 año o más de experiência en puestos similares. - Experiência en servicio a clientes, captura, análisis de información, conocimiento en seguros. - Conocimientos en paquetería Office. - Conocimiento o...


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: ASESOR DE MESA DE AYUDA REQUERIMOS: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos. Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real Coordinación de grupos de...


  • Iztapalapa, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

    Importante Empresa de Telecomunicaciones, busca tu talento. **Forma parte de su equipo como** **"Analista Mesa de Validación TOTALSHOP"** **Ofrecemos**: - Sueldo Base mensual **--Tus pagos se realizan de manera quincenal**: - **Bono por desempeño $5,000 (al 3° mes)**: - Prestaciones de ley, **desde día 1.**: - Crecimiento profesional a...


  • Iztapalapa, México Globlal Pro A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: - Egresado titulado o en proceso de titulación de las carreras Lic. o Ingeniería en sistemas, informática o...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 20 horas


    Iztapalapa, México Servicio Global de Seguridad y Sistemas Privados GS3 S. A De C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD POR EXPANSIÓN SOLICITA _**AUXILIAR DE MESA DE CONTROL**_ Turno disponible: 24x24 Ofrecemos: - Sueldo libre de impuestos - Seguro de vida - Prestaciones de ley y superiores - Uniforme sin costo **Requisitos**: - De 21 a 40 años - Escolaridad mínima secundaria - Cartilla militar y/o certificado de estudios en original -...


  • Iztapalapa, México Grupo Promass A tiempo completo

    Grupo Promass, una reconocida empresa líder en el sector del área de seguros, está buscando profesionales altamente motivados y con habilidades destacadas para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente - Mesa de Control. Requisitos: - Experiência previa en el área de atención al cliente en call center o en una mesa de control. - Capacidad para...


  • Iztapalapa, México TECNOLOGÍA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TECNOLOGÍA en Iztapalapa, Ciudad de México**: Importante empresa de TI está en búsqueda de: **COORDINADOR DE MESA DE AYUDA** **FUNCIONES** - Coordinar a agentes de mesa de ayuda - Supervisar las actividades diarias del service desk para garantizar que los usuarios y los equipos de las empresas reciban el soporte que...


  • Iztapalapa, México Red Sinergia de Telecomunicaciones SA de CV A tiempo completo

    Solicitamos profesional con licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Carrera afín (titulado), mismo que deberá de contar con experiência de dos años mínimo como líder de Mesa de Servicios, asi mismo deberá de contar con la Certificación ITIL V3 y/o V4. Para la adecuada ejecución de sus labores deberá de contar con conocimientos base en el...


  • Iztapalapa, México Emergent Cold Latinoamérica A tiempo completo

    **EMERGENT COLD LATINOAMERICA** Somos la empresa #1 en América Latina de almacenamiento a temperatura controlada, estamos en búsqueda del mejor talento para afrontar los retos y proyectos que tenemos, actualmente buscamos un: - **Mesa de control**_ - **Zona de trabajo: Iztacalco, Cerca de la Agricola Oriental**: - **Informes via Whats App al...


  • Iztapalapa, México FACE APP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FACE APP en Roma Norte - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Solicitamos Analista para mesa de validación** **Ofrecemos**: Sueldo base de 5,500 Bono de productividad Prestaciones de ley **Horario**: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm Sábado 9 am a 3:00 pm **Requisitos**: Excel Experiência en atención al...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Iztapalapa, México Azka It consulting A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de TI busca tu talento como Ingeniero Mesa de Servicio **Requisitos**: Ingenieria en Sistemas o a fín (Titulo y Cédula) Experiência mínima de 1 año Manejo y conocimiento de ITIL **Ofrecemos**: - Sueldo Base - Prestaciones de ley IMSS, Afore, infonavit, vacaciones y aguinaldo. - Vales de despensa - Seguro de gastos...

  • Mesa de dulces para cumpleaños

    Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 2 semanas


    Iztapalapa (Ciudad de México) Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Mesa de dulces con las siguientes características:Tipo de evento para el que se necesita la mesa de dulces   Cumpleaños¿Para cuántas personas es la mesa de dulces?   Más de 40 personas¿Cuántos niveles tendrá?   A convenir¿Qué tipo de dulces o postres te gustarían?   Variedad de dulces enchilados, chocolates y...

  • Mesa de dulces para xv

    Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 2 semanas


    Iztapalapa (Ciudad de México) Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Mesa de dulces con las siguientes características:Tipo de evento para el que se necesita la mesa de dulces   Xv¿Para cuántas personas es la mesa de dulces?   Más de 40 personas¿Cuántos niveles tendrá?   A convenir¿Qué tipo de dulces o postres te gustarían?   Variedad de dulces enchilados, chocolates y bombones,...

  • Analista de Ingresos

    hace 4 días


    Iztapalapa, México Servicios de Arrendamiento y Administración de Propiedades A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, No 1 en México, por crecimiento te invita a unirte a su equipo de trabajo **ANALISTA DE INGRESOS / REFORMA** - **Lic. terminada en Contabilidad o administración de empresas o afín**: - **Buen manejo de Excel**: - **Manejo de SAP o algún sistema contable**: - **Experiência en el área de ingresos** Actividades: - Manejo...


  • Iztapalapa, México OHB LIFE LOGISTICS SA DE CV A tiempo completo

    **AM Autopartes**, empresa dedicada a la producción y distribución de autopartes con mas de 30 años de experiência solicita: **Auxiliar administrativo de mesa de control.** **Requisitos**: - Conocimiento Office - Conocimiento en programas SAE-WMS - Experiência 1 año en puesto similar - Escolaridad Bachillerato concluido, Licenciatura concluida o...