Technical Support Specialist

hace 3 semanas

Monterrey, México Remote Team Solutions A tiempo completo

**Remote Team Solutions** es una empresa de _Staffing _que se encarga de crear equipos remotos para clientes en todo el mundo. Buscamos un perfil _Bilingüe _que pueda cumplir con las siguientes funciones. Nosotros somos ese departamento de recursos humanos que te ayuda a tener la experiência de trabajo directo con una empresa extranjera pero con todo el soporte legal que un trabajador Mexicano debe tener.

**Acerca de la empresa**
- **Remote Team Solutions**_ es una empresa de _Staffing _que se encarga de crear equipos remotos para clientes en todo el mundo. Buscamos un perfil Bilingüe que pueda cumplir con las siguientes funciones. Nosotros somos ese departamento de recursos humanos que te ayuda a tener la experiência de trabajo directo con una empresa extranjera pero con todo el soporte legal que un trabajador Mexicano debe tener.

**Nuestro Cliente**

**Trabaje con la red de medios en tienda más inteligente del mundo**

**El problema que resolvemos**

Los minoristas digitales utilizan datos para estudiar el comportamiento online de los compradores, predecir sus necesidades y eliminar cualquier punto de fricción en el proceso de toma de decisiones. Como resultado, ofrecen recorridos de compra con un bajo nível de estrés cognitivo y, por tanto, un alto nível de conversiones/ingresos. El problema es que los minoristas nacidos en el mundo digital se están trasladando al mundo offline para aumentar su cuota de mercado, y los minoristas físicos carecen de la tecnología necesaria para competir con los complejos modelos de datos que tienen los digitales.

**Nuestros valores**
- Proactividad: No esperamos a que nos digan lo que tenemos que hacer.
- Racionalidad: Ejecutamos ideas bien estudiadas.
- Resilientes: Simplemente no nos rendimos y estamos decididos a triunfar.
- Diversos: Nuestras diferencias nos hacen más fuertes como grupo y eso nos encanta.
- Sociales: Trabajamos duro y nos tomamos tiempo para celebrar el éxito.

**Depende de: CSO/ Country Manager**

**Subordinados: N/A**

**Objetivo del puesto**

**Responsabilidades del puesto**
- Gestionar el personal de servicio de campo que realiza servicios rutinarios in situ, incluyendo instalación, mantenimiento y reparación.
- Desarrollar métodos, directrices y procedimientos para facilitar la prestación eficiente de los servicios.
- Asignar territorios, horarios y suministros y equipos adecuados para la entrega.
- Supervisar, gestionar y ser responsable de entrenar y formar a los técnicos de servicio
- Trabajar con el Country Manager para gestionar la carga de trabajo y la demanda global en la planificación de los recursos laborales
- Trabajar con subcontratistas/cliente para proporcionar el hardware
- Trabajar con los subcontratistas/cliente para preparar los pedidos de equipos, las listas de instalación y piezas, y los elementos requeridos por el proveedor, así como para coordinar el envío y la instalación en las instalaciones del cliente
- Supervisar la instalación mecánica y eléctrica, controlar y hacer cumplir el alcance, así como gestionar las expectativas del cliente.
- Punto de contacto entre los gerentes de clientes/tiendas y el equipo de Soporte/Ingeniería.
- Trabajar con el equipo de Soporte para asegurarse de que el emparejamiento de las pantallas se realiza y las pantallas están en funcionamiento en las tiendas
- Trabajar con el equipo de Soporte para crear informes sobre las actualizaciones de despliegue y asegurarse de que estos informes están actualizados

**Entorno de trabajo**

Un Jefe de Servicio tendrá que viajar para visitar los proyectos in situ o los lugares de despliegue durante una duración acordada previamente. Dependiendo de la naturaleza del proyecto, puede tratar directamente con los clientes o trabajar principalmente en un papel no orientado al cliente.

**Comunicación interna y externa (partes interesadas)**
- Clientes externos
- Subcontratistas
- Proveedores de servicios
- Socios de despliegue

**Experiência**
- De 1 a 3 años de experiência en Soporte Técnico
- De 2 a 5 años de experiência como director de proyectos in situ
- La entrega del programa y / o experiência PMO es una necesidad
- La experiência en la industria del Software es una ventaja
- Se prefiere la experiência en ELV

**Educación, certificaciones y formación**
- Ingenieria en Sistemas (o cualquier otro título equivalente a IT Support)
- Licenciatura en Administración de Empresas (o cualquier otro título equivalente)

**Habilidades lingüísticas**
- Excelente nível en el idioma inglés (escritura, conversación, lectura, comprensión auditiva)
- Imprescindible nível fluido en el idioma español

**Conocimientos Informáticos**
- Preferible conocimientos de Autocad -2D- layouts.
- Imprescindible experiência en el uso de G-suite

**Competencias**
- Comunicación
- Integridad
- Atención al detalle
- Agilidad
- Resolución de problemas
- Capacidad de liderazgo
- Colaboración
- Autodesarrollo
- Iniciativa
- Pensami

  • IT Support Specialist

    hace 2 semanas

    Monterrey, N.L., México Ware Malcomb A tiempo completo

    Ware Malcomb has an exciting opportunity for an IT Support Specialist in our Monterrey office! The IT Support Specialist is responsible for supporting our end users in the Mexico offices, and other locations as assigned by IT leadership. This help desk role has the primary responsibility of troubleshooting and/or triaging tickets from team members in the...

  • Technical Support Engineer

    hace 1 mes

    Monterrey, México Hewlett Packard A tiempo completo

    Our history: HP’s commitment to diversity, equity and inclusion - it’s just who we are. From the boardroom to factory floor, we create a culture where everyone is respected and where people can be themselves, while being a part of something bigger than themselves. We celebrate the notion that you can belong at HP and bring your authentic self to work...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Monterrey, México Cápita Works - Virtual Assistants in Mexico A tiempo completo

    Capita Works is currently seeking a Customer Service & Tech Support Specialist with exceptional skills to work with one of our clients who specialize in selling health and personal well-being products and services. The company also provides nutrition and healthy lifestyle counseling services in addition to online training programs designed to assist...

  • IT Specialist

    hace 2 semanas

    Monterrey, N.L., México PSC Industries A tiempo completo

    Ware Malcomb has an exciting opportunity for an IT Support Specialist in our Monterrey office!The IT Support Specialist is responsible for supporting our end users in the Mexico offices, and other locations as assigned by IT leadership. This help desk role has the primary responsibility of troubleshooting and/or triaging tickets from team members in the... ...

  • Technical Application Specialist

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Epicor A tiempo completo

    The Job: The Technical Application Specialist diagnoses, troubleshoots, repairs and debugs software, network systems and/or hardware. Documents and escalates issues as necessary.   What you will be doing: Confers with customers via phone, email or chat to diagnose technical and/or system problem troubleshoot, repair and test solutions. Fully...

  • Technican Support Specialist Jr

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Deintec A tiempo completo

    Deintec es una sólida empresa en el giro de Tecnología de Información con 16 años de experiência, gestionamos proyectos software y web para diferentes industrias entre ellas del giro de Seguros, Financiero, Retail, TI, proveemos de soluciones integrales para nuestros diferentes clientes. Estamos en búsqueda de Technican Support Specialist JR. The...

  • Di Mc Gmc Sales Specialist

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Siemens Healthineers A tiempo completo

    Siemens is a leading global technology company with over 175 years of experience. We are currently seeking a **DI MC GMC** **Sales Specialist **who will provide strategic partnership within Mexico Operations. **Requirements**: - Medium to advanced technical background on Siemens Motion Control products (SINAMICS, SINUMERIK, SIMOGEAR) - Provide pre-sales...

  • IT Infrastructure Support Specialist

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Polaris A tiempo completo

    JOB SUMMARY:  IT Client Support Specialist deploy and support the systems and technologies required by corporate, manufacturing, and distribution center users in a global enterprise environment. In addition to supporting all technology needs of Polaris employees, IT Client Support Specialist may also assist in providing local hands on...

  • Account Technical Specialist

    hace 1 mes

    Monterrey, México Grupo Migesa A tiempo completo

    **Grupo Migesa** somos una empresa mexicana con más de 40 años en el mercado la cual tiene como misión integrar soluciones tecnológicas que cubran las necesidades de nuestros clientes. Estamos certificados por grandes marcas como Microsoft, Cisco, Dell, Apple y actualmente contamos con 8 localidades comerciales y 40 centros de soporte distribuidos en la...

  • Sr. Lead IT Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Monterrey, México KBR A tiempo completo

    **Title**: Sr. Lead IT Customer Support Analyst Provides telephone technical support to employees regarding technical aspects of assigned products. Answers questions about installation, operation, configuration, customization and usage of assigned products. Applies basic diagnostic techniques to identify problems, investigate causes and recommend solutions...

  • Maintenance Specialist

    hace 1 mes

    Monterrey, México RGBSI A tiempo completo

    Job Summary : Maintenance Specialist will be primarily responsible for supporting the transfer, setup, and commissioning of Automated Electromechanical Machine Location : Monterrey, Mexico (First week training in UK) Duration : Months to Months Job Responsibilities : · Gain a working knowledge of the machine's operation, changeover, and...

  • Mulesoft Developer Support

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    **Mulesoft Developer Support**: **Date**:Apr 24, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Mulesoft Developer Support. **Technical Skills**: Essential Skills Required - Technical support experience - Knowledge and development in...

  • Specialist, Technical Assistance Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Fast Dolphin A tiempo completo

    Specialist, Technical Assistance Center (TAC) Monterrey / Mexico Descripción Estamos buscando varios Analistas e Ingenieros de Monitoreo de Redes para cubrir las vacantes permanentes de nuestro cliente ubicado en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico. *** **Vacante**: Ingeniero de Monitoreo de Redes **Tipo de Contrato**: Contratación directa con cliente,...

  • Manufacturing Support Specialist

    hace 1 mes

    Monterrey, México Epicor A tiempo completo

    The Job: Based in our Support Centre, located in Monterrey, Mexico, our support organization is strongly customer focused and comprised of highly skilled and well-motivated Support Analysts. Your primary job function is to provide Technical support via phone/email/fax: What you will be doing: Respond to client calls in a professional manner,...

  • Accounting Support Specialist

    hace 1 mes

    Monterrey, México Epicor A tiempo completo

    The Job: Based in our Support Centre, located in Monterrey, Mexico, our support organization is strongly customer focused and comprised of highly skilled and well-motivated Support Analysts. Your primary job function is to provide Technical support via phone/email/fax: What you will be doing: Respond to client calls in a professional manner,...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Fixity technologies A tiempo completo

    **What you’ll do**: - Ensure proper recording, documentation, and closure. - Provide Remote resolution to issues/queries where applicable. - Act as an interface between the third-party vendors to coordinate, log, track and follow up till the end of ticket lifecycle. - Single point of contact for the end users related to Issues/Requests - Log, Track,...

  • Especialista de TAC

    hace 3 días

    Monterrey, México Kansas City Southern A tiempo completo

    Canadian Pacific (CP) and Kansas City Southern (KCS) are now CPKC. As the only truly North American railway, we are making big moves! Drawing on our strong foundations and heritage, CPKC moves essential goods across our 20,000-mile network to support economic growth throughout Canada, the U.S. and Mexico. Be a part of history as we connect a continent and...

  • Customer Support Specialist I

    hace 1 mes

    Monterrey, México Uber Freight A tiempo completo

    **ABOUT THE ROLE** Customer Support Specialist I is a key contributor to our Transportation Management division. The primary responsibility is to ensure that customer shipments are delivered on time, provide daily interaction and develop relationships with customers and carriers. **WHAT THE CANDIDATE WILL DO** - Use TMS to process shipment entries and...

  • Mulesoft Developer Support

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    **Mulesoft Developer Support**: **Date**:Apr 24, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Mulesoft Developer Support. **Essential Skills**: - Essential Skills Required technical support experience - knowledge and development in...

  • Technical Advisor

    hace 1 mes

    Monterrey, México KBR A tiempo completo

    **Title**: Technical Advisor - Piping Under broad direction, functions as a technical specialist who makes decisions and recommendations that are recognized as authoritative and have a far reaching impact on extensive engineering and related activities of the company. Negotiates critical and controversial issues with top-level engineers and officers of...