Analista de Calidad Contact Center

hace 7 meses


Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completo

La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.

**Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER**

Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.

**Actividades**:

- Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
- Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
- Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín **(titulado y con cédula)**:

- Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
- **Experiência en sector educativo (deseable)**:

- Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
- **Disponibilidad para laborar 100% presencial**

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario mensual $16,000 BRUTOS
- Prestaciones superiores de ley desde el 1° día

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $16,000.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con disponibilidad a laborar 100% presencial?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Analista de Calidad: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...

  • Calidad Call Center

    hace 7 meses


    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PM SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO **Responsabilidades**: - Evaluar...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses


    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** .....AV. GUSTAVO BAZ..... SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30 SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD** Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (Comprobable) - Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center -...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD** Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (Comprobable) - Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center -...


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....

  • Calidad

    hace 7 meses


    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Canaima 12 -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Objetivo**: El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar...

  • Analista Call Center

    hace 8 meses


    Tlalnepantla, México KYSOR WARREN DE MEXICO A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICO KYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, está buscando un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual, cobertura de guardias y capacidad para trabajar en un entorno...


  • Tlalnepantla, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Requisitos - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiência mínima 6 meses como analista de calidad en call center (necesaria) - Uso indispensable de paquetería office, navegadores y captura. - Experiência previa indispensable Descripción de funciones: De 9 am a 6 pm de lunes a viernes y sabado de 9 am a 2 pm Descanso rolado en fin de semana -...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como: ANALISTA CENTRO DE CONTACTO **Requisitos**: - Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación...

  • Contact Center

    hace 4 meses


    Tlalnepantla, México RGO DISTRIBUIDOR A tiempo completo

    Somos una empresa de Telecomunicaciones donde estamos en búsqueda de talento cómo CONTACT CENTER Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! **Requisitos**: **Experiência en el área de ventas y telecomunicaciones** - Bachillerato trunco - Facilidad de palabra - Mayor de 20 años - Manejo de programas Office Zona a...


  • Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    En Grupo Gepp Pepsi, estamos buscando un Especialista en Calidad de Call Center con experiencia en la industria. Las responsabilidades clave incluyen evaluar y auditar llamadas telefónicas, proporcionar retroalimentación y entrenamiento a los agentes, realizar análisis y reportes periódicos, identificar oportunidades para mejorar los procesos y colaborar...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro de...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Tlalnepantla, México Cristal Distribuidor Ferretero A tiempo completo

    Empresa líder en comercialización ferretera con mas de 35 años en el mercado esta en búsqueda de tu talento como: **Analista de calidad** **Requerimientos**: *Experiência mínima de 3 años en puesto similar (comprobable) *Escolaridad: Egresado de carreras Ing industrial, Técnico de calidad o afín. *Excel intermedio-avanzado (se realizará...


  • Tlalnepantla, México DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR S.A DE C.V. A tiempo completo

    **DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR, S.A. DE C.V.** **Unidad de Negocio Tlalnepantla de Baz, Edo. de México. Solicita**:Analista de Call Center** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Bachillerato terminado. - Contar con disponibilidad de horario. **Experiência en**: - Un año en atención a clientes. - Un año en Telemarketing. - Conocimiento en...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Tlalnepantla, México Liverpool Tlalnepantla de Baz A tiempo completo

    **Importante empresa 100% Mexicana la cual opera mediante centros comerciales, tiendas departamentales, restaurantes con presencia a nível nacional, se encuentra en la búsqueda de tu talento, integrate a laborar con nosotros como;** ** Analista de Calidad ** **Requisitos**: Ser mayor de edad Bachillerato concluido **Experiência mínima de un año como...


  • Tlalnepantla, México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    _**¡Estamos buscando tu talento!**_ - **No te pierdas la oportunidad de pertenecer a este Contact Center Bancario! Recibe llamadas de entrada de los clientes del banco y promocionando los productos **_ - **¡¡HORARIO VESPERTINO!! 3:00 pm a 9:00 pm**_ - **Ofrecemos**:_ - Sueldo base de **$8,610 mensuales**: - **Contrato directo con el banco**: -...