Analista de Calidad Contact Center

hace 7 días


Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completo

La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.

**Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER**

Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.

**Actividades**:

- Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
- Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
- Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín **(titulado y con cédula)**:

- Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
- **Experiência en sector educativo (deseable)**:

- Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
- **Disponibilidad para laborar 100% presencial**

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario mensual $16,000 BRUTOS
- Prestaciones superiores de ley desde el 1° día

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $16,000.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con disponibilidad a laborar 100% presencial?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Analista de Calidad: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTERZona: Tlalnepantla**Perfil**:- Licenciatura trunca o concluida- Experiência mínimo de 1 año como analista de calidad en Contact Center.- Experiência...

  • Calidad Call Center

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PM SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO **Responsabilidades**: - Evaluar...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** .....AV. GUSTAVO BAZ..... SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30 SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO...


  • Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP.Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos.Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD** Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (Comprobable) - Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center -...


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD**Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral.**Requisitos**:- Bachillerato concluido (Comprobable)- Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center- Experiência en...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD**Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral.**Requisitos**:- Bachillerato concluido (Comprobable)- Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center- Experiência en...

  • Calidad

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Canaima 12 -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Objetivo**: El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar...


  • Tlalnepantla de Baz, México Pentafon Contact Center Bpo A tiempo completo

    Ubicación Av.Gustavo Baz Prada y Mario Colín, Tlalnepantla, Edo.de México.Referencia CENTRUM PARK TLALNEPANTLA A 15 minutos del Suburbano Tlalnepantla o 25 minutos del Metro El Rosario Línea 7.Jornada de Medio Tiempo Horario Lunes a domingo con un descanso rolado en fin de semana.Turno disponible 1500 2100 hrs No contamos con turno matutino.Puesto...

  • Analista Call Center

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México KYSOR WARREN DE MEXICO A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICO KYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, está buscando un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual, cobertura de guardias y capacidad para trabajar en un entorno...

  • Formadora Call Center

    hace 1 día


    Tlalnepantla de Baz, México Pentafon Contact Center Bpo A tiempo completo

    Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresacliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.Solicita Formador Operativo Contact Center Objetivo de la vacante Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.Requisitos Escolaridad Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a...


  • Tlalnepantla, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Requisitos - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiência mínima 6 meses como analista de calidad en call center (necesaria) - Uso indispensable de paquetería office, navegadores y captura. - Experiência previa indispensable Descripción de funciones: De 9 am a 6 pm de lunes a viernes y sabado de 9 am a 2 pm Descanso rolado en fin de semana -...


  • Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:ANALISTA CENTRO DE CONTACTO**Requisitos**:- Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación y puesta en...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **Análisis de Calidad para Líder en Telecomunicaciones** Una empresa pionera en el sector de telecomunicaciones, comprometida con brindar servicios de alta calidad a sus clientes, busca un profesional capacitado en análisis de llamadas y elaboración de informes.Requisitos BásicosBachillerato completo (Verificable)Mínimo 1 año de experiencia como...

  • Contact Center

    hace 3 días


    Tlalnepantla, México RGO DISTRIBUIDOR A tiempo completo

    Somos una empresa de Telecomunicaciones donde estamos en búsqueda de talento cómo CONTACT CENTER Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! **Requisitos**: **Experiência en el área de ventas y telecomunicaciones** - Bachillerato trunco - Facilidad de palabra - Mayor de 20 años - Manejo de programas Office Zona a...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista Centro de Contacto - GEPP** En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...

  • Contact Center

    hace 1 día


    Tlalnepantla, México Rgo Distribuidor A tiempo completo

    Somos una empresa de Telecomunicaciones donde estamos en búsqueda de talento cómo CONTACT CENTERDeseas ampliar tus conocimientos en el área.¡Esta oportunidad es para ti!**Requisitos**:**Experiência en el área de ventas y telecomunicaciones**- Bachillerato trunco- Facilidad de palabra- Mayor de 20 años- Manejo de programas OfficeZona a laborar:- VALLE...


  • Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.El Analista Centro de...