Concierge

hace 3 semanas

Ciudad de México SOFITEL A tiempo completo

Descripción de la empresa

En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness”
is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en todo, ya sea a través de auténticas experiências culinarias animadas, programas de wellness, espacios bellamente diseñados o una sabia mezcla de arte y cultura. Es este estilo de vida personalizado y experiência de viaje de inspiración cultural que Sofitel se compromete a ofrecer nuestros invitados".

Descripción del empleo

Informar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes**:

- Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, promociones, confirmación de vuelos o transportaciones hotel-aeropuerto o viceversa, entre otras.
- Reportar peticiones o quejas de huéspedes, y organizar amenidades y cualquier petición fuera de lo convencional de los huéspedes.
- Presentar información a los huéspedes de una manera amable y convincente.
- Anticiparse a las necesidades del huésped, así como agendar servicios acordes a diferentes situaciones específicas.
- Escuchar y comunicarse con el huésped de una manera educada y atenta, ya sea por teléfono o en persona.
- Atender las necesidades específicas de los huéspedes y atender todos los detalles cuando planeemos sus excursiones, cena de aniversario, cenas, etc.
- Trabajar en equipo armoniosamente, apoyar y motivar a los compañeros de equipo que lo necesiten.
- Ser proactivo, apoyar en cualquier cosa que sea necesaria, incluso si no es en tu departamento o área.
- Tener un conocimiento extenso del hotel y de la ciudad.
- Mantener buena relación con contactos importantes, dentro y fuera del hotel.
- Ser educado y con etiqueta al hablar por teléfono y en persona, al igual que tener muy desarrolladas las habilidades de relaciones interpersonales.
- Asegurar que los estándares de calidad LQA y Sofitel Standards son llevados a cabo y superados.
- Mantener una constante y clara comunicación con departamentos clave como Recepción, Botones y Guest Services entre otros.
- Cumplir con todas las tareas del checklists al 100%.
- Experiência en planear, organizar y ejecutar arreglos para momentos especiales de nuestros huéspedes con proveedores. Para que se excedan los lineamientos de los huéspedes.
- Experiência en presentar información a los huéspedes de manera educada, eficiente y convincente.
- Mantener y respetar la política de confidencialidad de huéspedes en todo momento.
- Tener habilidades de comunicación, escucha, ser amable y servicial.
- Apariencia profesional.
- Debe ser organizado y orientado al detalle.
- Tener una comunicación oral y escrita impecable, en inglés y español, un tercer idioma.
- Ser eficaz y eficiente con las tareas a desarrollar y hacer un seguimiento adecuado a las tareas pendientes.
- Sobresalir en un ambiente de ritmo rápido.
- Habilidad para saber manejar crisis y proveer apoyo.
- Proactivo, organizado, orientado al detalle, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de relaciones interpersonales desarrolladas y disposición confiable hacia los huéspedes.
- Enérgico y entusiasta con abundantes ideas, con facilidad de pensar fuera de lo ordinario.
- Debe tener flexibilidad referente al horario de trabajo
- Entendimiento de cada perfil y necesidades de huéspedes en Sofitel y cadena Accor.
- Experiência en Guest Service y antecedentes o estudios de turismo u hotelería son un activo increíble.
- Recomendamos mucho tener participación o desarrollarse en la asociación de Les Clefs D’Ors para crecimiento y contactos dentro de la industria.

**Requisitos**:
**Demanda Física**:

- Permanecer sentado (50%), caminar (50%), estirarse/manejo de cosas pesadas, agacharse/voltear.
- Estar expuesto y tolerar el frio, calor, humedad y ocasionalmente trato con huéspedes molestos.

**Riesgos**:

- Decepcionar o molestar a huéspedes al no agendar servicios correctamente, eficientemente y de la manera requerida por ellos y de una forma altamente profesional.

**Requisitos**:

- Preferentemente Llaves de oro
- Habilidades desarrolladas en los siguientes: Opera y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) e internet.
- Facilidad de aprender nuevas tareas y programas con poco entrenamiento.
- Experiência y facilidad para trabajar bajo presión y hacer varias cosas a la vez.

Información adicional

**ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA**

En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiência de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades frances

  • Chief Concierge

    hace 2 semanas

    Ciudad de México PSC Industries A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporc ... Chief Concierge Chief Concierge Entrenar al equipo en cómo tratar y...

  • Concierge

    hace 1 mes

    México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Hotels & Resorts es líder en la creación de Resorts innovadores y sostenibles. La marca se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional, con un programa cultural único y un valor extraordinario. **Nos encontramos en búsqueda de tu talento como**: Concierge **Requisitos**: Residencia en Cancún Preparatoria concluida Inglés B2+ Manejo...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    En Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa, nos encontramos en búsqueda de un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Concierge. Si tienes experiência en el área y te apasiona brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. **Requisitos**: - Experiência previa en el puesto de Concierge en hoteles de lujo. - Capacidad para trabajar...

  • Recepcionista/concierge

    hace 1 mes

    Ciudad de México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...

  • Concierge

    hace 1 mes

    Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo

    **Restaurante Rosetta **busca **Concierge bilingüe**. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - inglés avanzado - Facilidad de palabra - Resolución de problemas - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: - Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro,...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo

    **Rosetta **busca **Concierge bilingüe**. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - inglés avanzado - Facilidad de palabra - Resolución de problemas - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: - Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, servicio de...

  • Concierge

    hace 1 mes

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    ¡Atelier de Hoteles está buscando a un talentoso Concierge para unirse a nuestro equipo! Si tienes habilidades avanzadas de inglés, capacidad para resolver conflictos y problemas, y estás familiarizado con los estándares de Forbes, AAA, ¡queremos conocerte! Somos una reconocida cadena hotelera comprometida con brindar experiências excepcionales a...

  • Concierge

    hace 1 semana

    México Infinity Luxury Travel Club A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como: CONCIERGE **Requisitos**: - Deseable experiência mínima de 1 año como Concierge/ Customer Services de club vacacional con las siguientes actividades: - Atenciones personalizadas a socios - Seguimiento a solicitudes antes, durante y después de la estancia - Confirmación de llegadas de socios - Seguimiento para...

  • Supervisor de Concierge

    hace 3 días

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...

  • Supervisor de Concierge

    hace 1 mes

    México Crown Paradise Cancun A tiempo completo

    Ingles Avanzado, experiência en el puesto y en hoteles todo incluido, **Objetivo General**: A través del contacto, servicio a clientes, detección de quejas y seguimiento personalizado; cumplir con las metas de prospectos (tours) que se tienen consideradas mes a mes para el Club Vacacional. **Responsabilidades**: - Coordinar a los concierges para que...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Hospital Ángeles Lindavista A tiempo completo

    **Hospital Ángeles** Intégrate a nuestro Equipo de Trabajo. Estamos solicitando **Concierge** contratación Inmediata. **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria - Experiência: min 6 meses a 1 año en el área relaciones publicas (INDISPENSABLE) - Disponibilidad de tiempo. Ofrecemos: - Salario:$9,815.10 brutos mensuales. - Uniforme sin costo. -...

  • Concierge

    hace 1 mes

    México ReclutamientoCancun A tiempo completo

    Hotel busca a **Concierge** es un servicio élite para ayudarle a **hacer** sus reservaciones para restaurantes, comprar entradas para eventos, preparar las vacaciones soñadas, concertar lo necesario para sus actividades empresariales Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: -...

  • Concierge Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo

    Restaurante Rosetta busca Concierge bilingüe. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - Inglés avanzado - Facilidad de palabra - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, servicio de comedor). Oportunidad de...

  • Concierge Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo

    Restaurante Rosetta busca Concierge bilingüe. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - Inglés C1-C2 - Facilidad de palabra - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, servicio de comedor). Oportunidad de...

  • Concierge

    hace 1 mes

    México Hilton A tiempo completo

    A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Hotel Four Points by Sheraton Roma A tiempo completo

    ¡Forma parte de esta gran cadena! Estamos en búsqueda de Concierge El objetivo es garantizar que nuestros huéspedes estén bien cuidados desde el principio. Como primera y última impresión del Hotel, este departamento de alto perfil lleva una responsabilidad especial. Nuestra conserjería se dedica a atender las solicitudes de los huéspedes de lo...

  • Food Concierge

    hace 4 semanas

    México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Hotels & Resorts es líder en la creación de Resorts innovadores y sostenibles. La marca se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional, con un programa cultural único y un valor extraordinario. **Nos encontramos en búsqueda de tu talento como**: Food Concierge **Requisitos**: Residencia en Cancún Preparatoria concluida Inglés...

  • Asistente de Chief Concierge

    hace 1 mes

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Asistente de Chief Concierge para unirse a nuestro increíble equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Si eres una persona responsable, que siempre cumple con los seguimientos y no teme trabajar en equipo, ¡este trabajo es perfecto para ti! Como Asistente de Chief Concierge, tendrás un papel fundamental en el éxito de nuestro...

  • Coordinador de Concierge

    hace 3 días

    México Amerimed Hospitals A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Coordinar y supervisar todos los servicios de concierge, asegurando que se brinde una experiência excepcional al cliente. - Gestionar las solicitudes de los pacientes y visitantes, asegurándose de que se brinden respuestas oportunas y soluciones efectivas. - Supervisar al equipo de concierge, proporcionando orientación y apoyo...

  • Concierge Atención a Clientes

    hace 1 mes

    México FORCE ABC Reclutamiento A tiempo completo

    Puesto: Concierge atención a clientes En clínica dental de turismo médico, estamos en busca de talento para Concierge para con inglés avanzado **Requisitos**: - inglés conversacional avanzado - Licenciatura terminada o trunca - Experiência en atención a clientes - Gusto por el trato a clientes - Radique en Cancún Ofrecemos sueldo competitivo...