Analista de Incidentes y Calidad Ti Telcos

hace 2 meses

Tlalnepantla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalnepantla, Morelos**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista de Incidentes y Calidad con experiência en proyectos de TI, en especial telecomunicaciones.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 15,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)

**Lo que necesitas saber**
- 2 a 3 años en roles similares como: gestor de incidentes, incident analyst, incident manager, QA, gestor de incidentes
- 1 a 2 años de experiência en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos de calidad en el área.
- 1 a 2 años de como **Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz) documentar y dar seguimiento al proceso de resolución de incidentes, análisis post mortem**:

- 1 a 2 años de experiência en gestión de reportes, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros
- 1 a 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk
- 1 a 2 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: incidentes, cierres, avances, causas raíz, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itil iso cobit
- itsm tickets mesa de ayuda
- incident problem incidentes
- telcos redes noc
- reportes kpi metrica

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Planta de producción de alimentos. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Planta de producción de alimentos. en A 10 Minutos De Mario Colin Y Gustavo Baz. -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:** Planta de Producción de alimentos solicita Analista de Calidad para laborar a 10 minutos de Mario Colin y Gustavo Baz.** **Somos una empresa 100 % mexicana dedicada a la producción de alimentos, en cocina...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL TE BUSCA!** **ANALISTA DE CALIDAD** - NO ESTUDIANTES/RECIÉN EGRESADOS (UNICAMENTE BACHILLERATO)_ **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria concluida o Nível equivalente. - Experiência: Mínima de **6 MESES **en puesto similar. - Conocimientos: Paquetería Office (Básico) **Actividades a realizar**: - Realizar...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL TE BUSCA!** **ANALISTA DE CALIDAD** - NO ESTUDIANTES/RECIÉN EGRESADOS (UNICAMENTE BACHILLERATO)_ **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria concluida o Nível equivalente. - Experiência: Mínima de **6 MESES **en puesto similar. - Conocimientos: Paquetería Office (Básico) **Actividades a realizar**: - Realizar...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL TE BUSCA!** **ANALISTA DE CALIDAD** - NO ESTUDIANTES/RECIÉN EGRESADOS (UNICAMENTE BACHILLERATO)_ **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria concluida o Nível equivalente. - Experiência: Mínima de **6 MESES **en puesto similar. - Conocimientos: Paquetería Office (Básico) **Actividades a realizar**: - Realizar...

  • Analista de Calidad y Procesos

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Comercializadora Valvulería Mexicana SA de CV A tiempo completo

    Comercializadora Valvulería Mexicana, dedicada a la importación y comercialización de productos para la construcción. **Solicita**: Analista de Gestión de Calidad y Procesos. **Requisitos**: - 2 años de experiência en el puesto (SGC). - Conocimiento en el sistema ISO 9001: 2015. - Escolaridad: Ing. Industrial. **Actividades**: - Diseñar mapas de...

  • Analista de Calidad Contact Center

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completo

    La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México HYPERION MATERIALS & TECHNOLOGIES A tiempo completo

    HYPERION MATERIALS & TECHNOLOGIES EMPRESA GLOBAL LÍDER EN LA FABRICACIÓN DE PIEZAS DE CARBURO DE TUNGSTENO SOLICITA - ANALISTA DE CALIDAD OBJETIVO: - Inspeccionar piezas dimensionalmente contra especificaciones. - Inspeccionar piezas visualmente contra ayudas visuales. - Llenar formato de resinterizado y entregar material a sinterizado. - Registrar en...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México SERVIBEV SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en SERVIBEV empresa líder en la elaboración de jarabe para bebidas como Analista de Calidad! **Requisitos**: Ing. en alimentos o a fin. Experiência mínima de 1 año Conocimiento en análisis de alimentos, Análisis de agua, Buenas Prácticas de Manufactura, Norma ISO 9001-2015, NOM-251-SSA1-2009, Sistema HACCP, Análisis...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Multimusic A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LOGISTICO Y COMERCIALIZACION RETAIL.** **SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD PARA ALMACEN.** **Objetivo**: Evaluar las actividades y resultados de producción, para cumplir con los objetivos establecidos, satisfaciendo las necesidades y requisitos de nuestros clientes. **Requisitos**: - De 23 a 40 años. - Sexo indistinto. - Licenciatura o...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Multimusic A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LOGISTICO Y COMERCIALIZACION RETAIL.** **SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD PARA ALMACEN.** **Objetivo**: Evaluar las actividades y resultados de producción, para cumplir con los objetivos establecidos, satisfaciendo las necesidades y requisitos de nuestros clientes. **Requisitos**: - De 23 a 40 años. - Sexo indistinto. - Licenciatura o...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD** Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (Comprobable) - Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Tlalnepantla, México HYPERION MATERIALS & TECHNOLOGIES A tiempo completo

    HYPERION MATERIALS & TECHNOLOGIES EMPRESA GLOBAL LÍDER EN LA FABRICACIÓN DE PIEZAS DE CARBURO DE TUNGSTENO SOLICITA - ANALISTA DE CALIDAD OBJETIVO: Ejecutar pruebas de laboratorio de calidad en los productos para determinar el grado de cumplimiento frente a las especificaciones y de acuerdo con el método de prueba estándar. Liberar producto en el...

  • Analista de Calidad de Procesos

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Gsb Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    Gsb Services S.A. De C.V. busca a un profesional para cubrir el puesto de Analista de Calidad de ProcesosSueldo: $9,300.00 brutos mensualesTipo de trabajo: Tiempo completoPrestaciones: Vales de despensa, prestaciones de leyLugar de trabajo: Empleo presencial con horario rotativo de 8 horasDescripción del puesto: Buscamos a un profesional que pueda verificar...

  • Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Canaima 12 -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Objetivo**: El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar...

  • Titular de Seguridad y Calidad en TI

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Resumen del EmpleoNuestra empresa, Reclutamiento IT, busca un Titular de Seguridad y Calidad en TI para nuestras oficinas en la Ciudad de México (Azcapotzalco y Polanco). La posición se encarga de gestionar incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.Acerca de...

  • Analista de Monitoreo Noc

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Inpro Telecom A tiempo completo

    1npro Telecom es una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, dedicada a brindar soluciones innovadoras en tecnologías de la información. Nuestra misión es ofrecer servicios de calidad y confiabilidad a nuestros clientes, lo que nos ha posicionado como un referente en el mercado. Trabajar en 1npro Telecom significa formar parte de un equipo...

  • Analista de Monitoreo Noc

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México Inpro Telecom A tiempo completo

    1npro Telecom es una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, dedicada a brindar soluciones innovadoras en tecnologías de la información. Nuestra misión es ofrecer servicios de calidad y confiabilidad a nuestros clientes, lo que nos ha posicionado como un referente en el mercado. Trabajar en 1npro Telecom significa formar parte de un equipo...

  • Analista de Calidad Call Center Pepsi

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...

  • Analista de Sistemas de Gestión de Calidad

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México Exel Air S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Nuestro equipo busca a un Analista de Sistemas de Gestión de Calidad para unirse a nuestra empresa Exel Air S De Rl De Cv.**El candidato ideal será Lic. en Administración, Economía, Gestión Empresarial o afín, con experiencia en desarrollo de documentos de sistemas de gestión de calidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Desarrollo de...

  • Analista de Sistemas de Gestión de Calidad

    hace 7 meses

    Tlalnepantla, México EXEL AIR S DE RL DE CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD** **Lic. Administración, Economía, Gestión Empresarial o afín (Recién egresados y/o estudiantes de últimos semestres, cuatrimestres)** ACTIVIDADES: - Apoyar en el desarrollo de documentos del S.G.C de acuerdo a procedimientos - Mapeos de proceso de los alcances de las certificaciones - Administración...