Subdir Aclaracion Medios Pago

hace 2 meses


México Santander A tiempo completo

Subdir Aclaracion Medios Pago

Country: Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.**

Nombre del la posición:
**Subdirección Aclaraciones Medios de Pago**

**Preparación académica requerida**:
Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Comunicación Organizacional.

**Conocimientos y experiência**:

- Conocimiento del ciclo de controversias.
- Experiência en servicio al Cliente, Manejo de KPIs, Calidad, Satisfacción del Cliente, Accountability, Networking.
- Excel avanzado indispensable.
- Deseable conocimiento en visual basic.

**Principales responsabilidades**
- Crear estrategias para el logro y consecución de objetivos en la atención al Cliente en las aclaraciones de los medios de pago Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs).
- Garantizar la ejecución de controversias en apego a las disposiciones y SLA´s de la regulación nacional e internacional de las marcas (VISA, Mastercard, AMEX y PROSA).
- Crear e impulsar procesos de mejora para mitigar causas - raíz mejorando la experiência del cliente.
- Ejecutar procesos de transformación para mejora continua y optimización.
- Gestionar al equipo, identificar el talento a fin de potenciar su desarrollo.
- Implementar controles, KPI´s y análisis de la información de aclaraciones de medios de pago (Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs)
- Cumplimiento regulatorio y de riesgos (auditorías, informes, oficios, certificaciones)
- Control contable de la operación.
- Visión estratégica
- Gestión de equipos grandes


  • Subdir Centro Digital

    hace 18 horas


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Centro Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Vigilar que toda la operación del Centro Digital que se realice de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, ejerciendo una supervisión constante y efectiva para evitar fallas en los procesos que dañen los intereses de la Institución. 2.Revisar los registros contables...


  • Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Estrategia de Marketing Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Planificar la estrategia de medios para las áreas del negocio correspondientes. - Supervisión de la correcta implementación del plan/campaña e identificación de áreas de mejora. - Elaboración de reportes de métricas de campaña. - Negociación de tarifas y mejores...


  • Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Mercado y Competencia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Desarrollo de materiales de apoyo a la venta para equipos comerciales Cash de BEI, Pymes 2. Desarrollo de materiales para clientes externos colocado en el sitio de Santander 3. Responsable de la actualización y notificaciones a usuarios activos de de Banca Electrónica por medio...


  • Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...


  • Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


  • Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Comercial Negocio Cash Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Supervisar y Organizar a los equipos Comerciales para el logro de los objetivos. 2. Desarrollar estrategias comerciales y prácticas innovadoras que impulsen la productividad en los diferentes segmentos y proporcionar materiales de apoyo a la venta, bases de datos y oportunidades...


  • Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Business Intelligence Loyalty Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** **Requisitos**: - Licenciatura concluida. - Experiência avanzada en ámbitos de loyalty, fidelización, programas de lealtad, engagement y growth. - Inglés avanzado. **FUNCIONES**: - Evaluación de iniciativas y colaboración en la definición de la estrategia de negocio...


  • Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...


  • Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...


  • México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. ANALISTA DE CANALES Y MEDIOS DE PAGO **Requisitos**: Licenciatura en áreas Económico/Administrativa/contador **CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS**: Normativos PROSA, Software...


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    **Vacante para la empresa RedHuman en San Juan Del Río, Querétaro**: Importante CASA DE EMPEÑO solicita: Atención a Clientes en Aclaraciones / Lunes a Sábado **Requisitos**: 20 años en adelante Experiência en Atención a Clientes Face to Face (Bancario, Prestamos, etc.) Preparatoria Concluida. Excelente Presentación Ofrecemos: Sueldo Base:...


  • Ciudad de México Callytek A tiempo completo

    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos quincenal. Te...


  • Ciudad de México Grupo Imagen Multimedia A tiempo completo

    **PERIODICO EXCELSIOR** El periódico de noticias líder en México con más de 100 años en el medio, con toda la información nacional y del mundo. **Solicita: CALL CENTER ACLARACIONES** **Perfil**: Edad. Indistinto. Sexo: Indistinto. Escolaridad Bachillerato concluido. **Experiência**: Mínima de 6 meses en puesto...


  • Ciudad de México Tecnocen. Com SA de CV A tiempo completo

    **Gerente de Planes de Lealtad** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência: 3 años en sector financiero en posiciones similares - Conocimientos: Procesos de compensación y liquidación, estados financieros, flujo de efectivo, P&L, EMV, operación de tarjetas de crédito y débito (adquirencia y emisión, operación de terminales punto de...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...


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  • Ciudad de México Gentera A tiempo completo

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    **Analista - Medios de Pago** **Ubicación** Corporativo Insurgentes Sur **Objetivo General** Trámite diario del pago de la transaccionalidad del ante los cumplimientos diarios del banco tales como: pago a E-Global, compras de efectivo, retiros a tesorería BanCoppel, intercompañías y trámites de dispersiones de crédito empresarial por mencionar los...