Subdir Aclaracion Medios Pago
hace 2 meses
Subdir Aclaracion Medios Pago
Country: Mexico
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.**
Nombre del la posición:
**Subdirección Aclaraciones Medios de Pago**
**Preparación académica requerida**:
Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Comunicación Organizacional.
**Conocimientos y experiência**:
- Conocimiento del ciclo de controversias.
- Experiência en servicio al Cliente, Manejo de KPIs, Calidad, Satisfacción del Cliente, Accountability, Networking.
- Excel avanzado indispensable.
- Deseable conocimiento en visual basic.
**Principales responsabilidades**
- Crear estrategias para el logro y consecución de objetivos en la atención al Cliente en las aclaraciones de los medios de pago Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs).
- Garantizar la ejecución de controversias en apego a las disposiciones y SLA´s de la regulación nacional e internacional de las marcas (VISA, Mastercard, AMEX y PROSA).
- Crear e impulsar procesos de mejora para mitigar causas - raíz mejorando la experiência del cliente.
- Ejecutar procesos de transformación para mejora continua y optimización.
- Gestionar al equipo, identificar el talento a fin de potenciar su desarrollo.
- Implementar controles, KPI´s y análisis de la información de aclaraciones de medios de pago (Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs)
- Cumplimiento regulatorio y de riesgos (auditorías, informes, oficios, certificaciones)
- Control contable de la operación.
- Visión estratégica
- Gestión de equipos grandes
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Subdir Centro Digital
hace 18 horas
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Centro Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Vigilar que toda la operación del Centro Digital que se realice de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, ejerciendo una supervisión constante y efectiva para evitar fallas en los procesos que dañen los intereses de la Institución. 2.Revisar los registros contables...
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Subdir Estrategia de Marketing
hace 2 meses
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Estrategia de Marketing Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Planificar la estrategia de medios para las áreas del negocio correspondientes. - Supervisión de la correcta implementación del plan/campaña e identificación de áreas de mejora. - Elaboración de reportes de métricas de campaña. - Negociación de tarifas y mejores...
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Subdir Mercado y Competencia
hace 5 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Mercado y Competencia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Desarrollo de materiales de apoyo a la venta para equipos comerciales Cash de BEI, Pymes 2. Desarrollo de materiales para clientes externos colocado en el sitio de Santander 3. Responsable de la actualización y notificaciones a usuarios activos de de Banca Electrónica por medio...
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Analista de Aclaraciones
hace 2 meses
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...
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Analista de Aclaraciones
hace 2 meses
Ciudad de México Rappi A tiempo completo¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...
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Subdir Comercial Negocio Cash
hace 5 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Comercial Negocio Cash Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Supervisar y Organizar a los equipos Comerciales para el logro de los objetivos. 2. Desarrollar estrategias comerciales y prácticas innovadoras que impulsen la productividad en los diferentes segmentos y proporcionar materiales de apoyo a la venta, bases de datos y oportunidades...
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Subdir Business Intelligence Loyalty
hace 1 semana
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Business Intelligence Loyalty Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** **Requisitos**: - Licenciatura concluida. - Experiência avanzada en ámbitos de loyalty, fidelización, programas de lealtad, engagement y growth. - Inglés avanzado. **FUNCIONES**: - Evaluación de iniciativas y colaboración en la definición de la estrategia de negocio...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 2 meses
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 1 semana
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...
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Analista de Canales y Medios de Pago
hace 18 horas
México Libertad Servicios Financieros A tiempo completoEmpresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. ANALISTA DE CANALES Y MEDIOS DE PAGO **Requisitos**: Licenciatura en áreas Económico/Administrativa/contador **CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS**: Normativos PROSA, Software...
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Gerente Ops Aclaraciones Plataforma Dig
hace 1 mes
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...
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Especialista de Aclaraciones Bancarias
hace 2 meses
Ciudad de México Global Payments A tiempo completoCompañía conjunta entre *uno de los bancos más reconocidos a nível mundial - y líderes internacionales en tecnologías de pagos.La misión de la compañía es seguir encabezando los mejores productos y servicios de pago/cobro al sector PYME, grandes cuentas y gobierno Aperturamos un lugar por crecimiento como: El/LA ANALISTA DE ACLARACIONES ayuda a la...
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Atención a Clientes en Aclaraciones
hace 2 meses
México RedHuman A tiempo completo**Vacante para la empresa RedHuman en San Juan Del Río, Querétaro**: Importante CASA DE EMPEÑO solicita: Atención a Clientes en Aclaraciones / Lunes a Sábado **Requisitos**: 20 años en adelante Experiência en Atención a Clientes Face to Face (Bancario, Prestamos, etc.) Preparatoria Concluida. Excelente Presentación Ofrecemos: Sueldo Base:...
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Asesor de Aclaraciones y Seguimiento a Clientes
hace 1 semana
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos quincenal. Te...
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Call Center Aclaraciones
hace 3 días
Ciudad de México Grupo Imagen Multimedia A tiempo completo**PERIODICO EXCELSIOR** El periódico de noticias líder en México con más de 100 años en el medio, con toda la información nacional y del mundo. **Solicita: CALL CENTER ACLARACIONES** **Perfil**: Edad. Indistinto. Sexo: Indistinto. Escolaridad Bachillerato concluido. **Experiência**: Mínima de 6 meses en puesto...
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Gerente de Medios de Pago
hace 2 meses
Ciudad de México Tecnocen. Com SA de CV A tiempo completo**Gerente de Planes de Lealtad** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência: 3 años en sector financiero en posiciones similares - Conocimientos: Procesos de compensación y liquidación, estados financieros, flujo de efectivo, P&L, EMV, operación de tarjetas de crédito y débito (adquirencia y emisión, operación de terminales punto de...
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Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no
hace 1 semana
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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ANALISTA SOLUCION ACLARACIONES
hace 4 semanas
Ciudad de México Gentera A tiempo completoAtender aclaraciones bancarias de los productos ofertados por la institución captación y recaudación, a través de los medios puestos a disposición de los clientes. Apegándose a la normativa vigente, llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del Intercambio como son el primer contracargo, representación, segundo...
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Subdirección Captación Medios de Pago
hace 1 semana
Ciudad de México Gentera A tiempo completo**Objetivo** Garantizar el funcionamiento efectivo de los procesos y actividades relacionados con la operación del segmento de captación de clientes y el mantenimiento de cuentas en la entidad. Debe asegurar que los clientes tengan una experiência satisfactoria en lo relacionado a los procesos operativos así como el mantenimiento de sus cuentas o...
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Analista Medios de Pago
hace 3 días
Ciudad de México BanCoppel A tiempo completo**Analista - Medios de Pago** **Ubicación** Corporativo Insurgentes Sur **Objetivo General** Trámite diario del pago de la transaccionalidad del ante los cumplimientos diarios del banco tales como: pago a E-Global, compras de efectivo, retiros a tesorería BanCoppel, intercompañías y trámites de dispersiones de crédito empresarial por mencionar los...