Soporte Técnico Contact Center

hace 2 semanas


Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO**

**EXPERIENCIA**
- Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español.
- Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales
- Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel
- Mantenimiento de equipo de cómputo.
- Administración de sistemas, cuentas de correo.
- Actualización de software.
- Elaboración de reportes.
- Soporte Técnico para mantener en operación los equipos de cómputo de las diferentes áreas.
- Control de activo informático, resguardos licenciamiento.

**FUNCIONES**
- Soporte Técnico Especializado a Usuarios de Software
- Levantamiento de tickets.
- Seguimiento y solución de tickets.
- Atención a Clientes.
- Llevar a cabo sesiones de retroalimentación con cada ejecutivo asignado.
- Procesos de calidad
- Auditoria de procesos
- Gestión de metas y objetivos de call center

**CONOCIMIENTOS**
- Windows XP, VISTA, 7.
- Linux, (deseable).
- Instalaciones y configuraciones.
- Impresoras locales y en red.
- Anti
- virus
- Conocimientos de Office.

**COMPETENCIAS**
- Actitud de Servicio
- Sentido de la Responsabilidad
- Servicio a clientes
- Trabajo bajo presión
- Tolerancia a la frustración
- Responsable-Dinámico
- Proactivo-Autodidacta
- Trabajo sobre objetivos

**OFRECEMOS**

Prestaciones de ley y superiores

**Posición 1: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs **_**PRESENCIAL ENTRE SEMANA**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Santa Fe Cuajimalpa, México Gameplanet + Gamers A tiempo completo

    Hola, estamos en búsqueda de un **"Analista de soporte técnico"** Licenciatura o Ingeniería en Computación o Sistemas (Concluida). Disponibilidad para trabajar Fines de Semana / Horarios rolados con dos días de descanso a la semana Experiência: - Mínima de 1 a 2 años en actividades de Soporte Técnico. - Redes Informáticas LAN, WAN, WLAN. -...


  • Cuajimalpa, México Especialistas en soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico **Requisitos**: - Ingeniería en Sistemas o afin - Disponibilidad para laborar en Santa Fe - Experiência mínima, recién egresados con servicio social o practicas profesionales Actividades a realizar: - Apoyo en mesa de ayuda. - Asistencia presencial, remota y telefonica a trabajadores -...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas


    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...


  • Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...


  • Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

    Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte...


  • Colonia Santa Fe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER DE TI NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE INGENIERO DE SOPORTE TECNICO PARA LABORAR EN CORPORATIVO FINANCIERO CON ATENCIÓN A USUARIOS VIP** **Zona de trabajo: Santa Fe centro comercial / Montes Urales Polanco** **Requisitos**: - Experiência: 1 año en adelante en Soporte técnico - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...


  • Cuajimalpa, México WorkBox A tiempo completo

    Importante comercializadora de aspiradoras solicita: **Atención y servicio de Soporte Técnico** El Soporte Técnico y Atención al Cliente, será responsable de proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad a través de múltiples canales, como el teléfono, correo electrónico y redes sociales. Será responsable de atender problemas y...


  • Cuajimalpa, México CRH Talento en IT A tiempo completo

    El Técnico en Sistemas es responsable de mantener, configurar y solucionar problemas en sistemas informáticos, redes y hardware dentro de una organización. Su función principal es garantizar que los sistemas tecnológicos de la empresa operen de manera eficiente, segura y confiable, proporcionando soporte técnico tanto a los usuarios internos como...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Cuajimalpa, México KidZania A tiempo completo

    Somos una empresa internacional, dedicada al entretenimiento infantil. Nos encontramos en búsqueda de tu talento como: **Soporte Técnico - SANTA FE** **Necesitas**: - Escolaridad: Lic. En Sistemas Computacionales o afín - Experiência mínima de 6 meses en puesto similar - Disponibilidad para laborar tiempo completo **Actividades principales**: -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    REQUISITOS: PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMAS DE 25 AÑOS EN ADELANTE SEXO: INDISTINTO Experiência Service Desk/ Soporte Tecnico Soporte Remoto Atención y Resolución de Tickets. Atención a usuarios (llamadas, correo, chat) Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles...


  • Cuajimalpa, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    **CLUB DE GOLF BOSQUES** - Por expansión estamos en busca de tu talento_ **SOPORTE TECNICO TI** **Funciones**: Realizar soporte técnico de primer nível a los usuarios, con conocimientos en redes (cableado estructurado), software (sistemas operativos) y hardware (mantenimiento y reparación de equipos), equipos móviles (celulares, tablets, etc.)...


  • Cuajimalpa, México TIENDAS EXTRA SA DE CV A tiempo completo

    **¿Estás listo para pertenecer a una Empresa líder en el Ramo del Retail?** ¡Esta es tu Oportunidad! Somos una Empresa dedicada al negocio de conveniencia y nos encontramos buscando talento como el tuyo, si eres dinámico, apasionado y te gusta la atención al cliente interno ésta es la oportunidad que estabas esperando, tenemos una vacante para ti...


  • Cuajimalpa, México Exitus A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Especialista de Soporte Técnico **Requisitos**: - Ingeniería en Sistemas o afin - Disponibilidad para laborar en Santa Fe - Experiência de 2 años en: Reparación de equipos de computo, configuración de hardware y software, conocimiento de redes, conocimiento de seguridad informática. Actividades a realizar: -...

  • Experto Técnico

    hace 1 mes


    Santa Fe, México TechPeople A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop SAMARA SHOPS Funciones: - Diagnostico y reparación de celulares o computadoras - Seguimiento de Ordenes de Servicio - Calibración de equipos reparados - Armado y desensamble de celulares y/o computadoras. - Asesoría Técnica - Soporte Nível 1 y Nível 2 -...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Santa Catarina, México CEDIS farmacia del ahorro A tiempo completo

    _**¡Únete a nuestro equipo! La cadena farmacéutica #1 en el país, dedicada a proveer servicios de salud a todos los mexicanos, está en búsqueda de tu talento.**_ **Farmacias de Ahorro solicita **_**Jefe de Soporte Técnico**_**.** **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica terminada, Ingeniería en sistemas. - Experiência mínima de 2 años en...


  • Santa Catarina, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **POR APERTURA DE NUEVOS PROYECTOS ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE PERSONAL ENFOCADO EN EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO QUE DESEEN ADQUIRIR NUEVOS CONOCIMIENTOS.** **Zona de trabajo: Cerca del club campestre** **Requisitos**: - Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas **(terminado o trunco)**: - Experiência mínima en soporte técnico **(comprobable)**: -...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México Texxo A tiempo completo

    El objetivo de la posición es dar soporte técnico a los diferentes usuarios de la organización en materia del área de TI. Se busca un persona recién egresada y con gusto por desarrollarse en el área de soporte de TI. Para aplicar a la posición deberá contar con los siguientes requisitos: Carrera afín al área de sistemas, conocimiento en Office...


  • Santa Fe Cuajimalpa, México FOTON MEXICO LDR SOLUTIONS A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo**: Somos una empresa automotriz líder en venta, distribución y ensamble de diferentes unidades. Contamos con un amplio catálogo de vehículos de carga pesada y ligera. Por expansión, nos encontramos en búsqueda de "Técnico Instalador de Pantallas LED" para nuestro corporativo en Santa Fe. **Ofrecemos**: - Sueldo:...


  • Cuajimalpa, México Fade A tiempo completo

    FADE es un proyecto cuyo objetivo es apoyar a empresas para que sus operaciones se lleven a cabo de manera ininterrumpida. Brindamos consultoría y apoyo en el área de sistemas para atender las necesidades de todo tipo de clientes y empresas. Contamos con mas de 10 años de experiência en el área de servicios en tecnologias de la información. La...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México beme A tiempo completo

    Empresa líder mundial en innovación y tecnología solicita técnico de soporte billingue de 1er a 3er nível **(experto nacional en procesos ITE)** **Ofrecemos**: - Sueldo: $30,000 brutos - Prestaciones de ley - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de gastos médicos mayores - Seguro de gastos médicos menores - Seguro de vida - Aguinaldo de 30...