Supervisor de Soporte Técnico/modalidad Hibrido

hace 6 meses


Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.

**Requisitos**:
*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO

*Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada.

*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).

*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos

*Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente freshdesk)

**ACTIVIDADES**

*Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos

*Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center

*Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de (Chat, Correo y Llamadas).

*Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.

*Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/o tickets.

*Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño y/o personal.

*Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.

**OFRECEMOS**

*Horario laboral: Lunes a Domingo 3:00 a 11:00 PM, 2 dias de DESCANSO rotativos.

*Trabajo Hibrido (80% Home Office)

*Sueldo base de $12,000 mensuales LIBRES

*Bonos de desempeño de hasta $2,000 mensuales

*Prestaciones Superiores a las de ley: Seguro de gastos medicos mayores, Apoyo estudiantil.

*Ubicacion: Col Chapalita, Zapopan

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Zapopan, Jal.



  • Zapopan, Jalisco, México Venteks A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Venteks, estamos comprometidos con el diseño electrónico y el desarrollo de soluciones de TI innovadoras. Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico con Modalidad Hibrida que se unifique a nuestro equipo para ayudar a cumplir con nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia al cliente.Las responsabilidades del puesto...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**: - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS - Disponibilidad de trasladarse a la Col Chapalita,...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**: - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS - Disponibilidad de trasladarse a la Col Chapalita,...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. **Requisitos**: *DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO *Escolaridad Mínima: Bachillerato tecnico, Licenciatura trunca, en curso o terminada. *Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable). *Manejo de bases de...


  • Zapopan, Jalisco, México Venteks A tiempo completo

    Ubicación: GuadalajaraResumen del puesto:Estamos buscando a un técnico de soporte en modalidad híbrida para unirse a nuestro equipo en Guadalajara. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y soporte técnico y estará disponible para trabajar en un entorno remoto.Responsabilidades:Brindar atención y soporte al cliente a través de...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. **Requisitos**: *DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO *Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada. *Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable). *Manejo de bases de datos y sistemas...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**: - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS - Disponibilidad de trasladarse a la Col Chapalita,...


  • Zapopan, México SUPER COLCHONES A tiempo completo

    **SUPER COLCHONES PACIFICO** - Somos la cadena de tiendas de accesorios para el descanso, más grande del país_ **Estamos contratando**:Auxiliar de Soporte técnico a ERP **Ubicación**: Col. Loma Bonita en Zapopan, cerca Av. Conchitas y López Mateos **Requisitos indispensables**: - Carrera téc o Lic en Informática, Sistemas computacionales, o...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Zapopan, México Hand Cloud S.A. de C.V. A tiempo completo

    En HandCloud somos una consultoría de IT, con presencia en Latam y Estados Unidos. Estamos comprometidos en llevar la innovación tecnológica a cada rincón. Buscamos **¨Especialista en Soporte Técnico¨** **Experiência**: - **2 años **de experiência en mismo rol, dando soporte y mantenimiento de equipos, almacenamiento de datos, infraestructura de...

  • Trade Analyst

    hace 6 meses


    Zapopan, México VANGUARDIA PROMOTORIA GPS A tiempo completo

    ¡¡¡Únete al equipo de Vanguardia como TRADE ANALYST!!! **Requisitos**: - Sexo indistinto - Manejo de Excel intemedio/avanzado (Indispensable) - Inglés fluido - Alto perfil de negociación - Carrera terminada en Economía, Admin de Empresas, Negocios, o afín. - Fácil accedo o sin problema de traslado a la zona de GLORIETA CHAPALITA - Proactivo,...

  • Trade Analyst

    hace 6 meses


    Zapopan, México VANGUARDIA PROMOTORIA GPS A tiempo completo

    ¡¡¡Únete al equipo de Vanguardia como TRADE ANALYST!!! **Requisitos**: - Sexo indistinto - Manejo de Excel intemedio/avanzado (Indispensable) - Inglés fluido - Alto perfil de negociación - Carrera terminada en Economía, Admin de Empresas, Negocios, o afín. - Fácil accedo o sin problema de traslado a la zona de GLORIETA CHAPALITA - Proactivo,...

  • Auxiliar Soporte ERP

    hace 5 meses


    Zapopan, México SUPER COLCHONES A tiempo completo

    **SUPER COLCHONES PACIFICO** **Somos la cadena de tiendas de accesorios para el descanso, más grande del país** **Estamos contratando**:Auxiliar de Soporte a ERP (medio tiempo) **Requisitos indispensables**: - Carrera técnica o Licenciatura en Informática, Sistemas computacionales, o afín - Experiência de 6 a meses a 1 año como auxiliar de soporte...


  • Zapopan, México Hand Cloud S.A. de C.V. A tiempo completo

    En HandCloud somos una consultoría de IT, con presencia en Latam y Estados Unidos. Estamos comprometidos en llevar la innovación tecnológica a cada rincón. Buscamos **¨Especialista en Soporte Técnico¨** **Experiência**: - **2 años **de experiência en mismo rol, dando soporte y mantenimiento de equipos, almacenamiento de datos, infraestructura de...

  • Soporte Tecnico

    hace 5 meses


    Zapopan, México Adaflex A tiempo completo

    **Soporte Contable y Administrativo** **Descripción**: Estamos buscando un especialista en **soporte al cliente** con **conocimientos contables** básicos para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al utilizar nuestros sistemas administrativos. Las responsabilidades del puesto incluyen resolver consultas de los clientes, recomendar soluciones...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Zapopan, México CAROBRA A tiempo completo

    Empresa 100% Mexicana con 13 años en el mercado y presencia en más de 22 estados de la República, busca tu talento como: Soporte Técnico **Objetivo del puesto**: Proporcionar asistencia técnica eficiente y efectiva a los usuarios resolviendo problemas de hardware, software y sistemas informáticos vía remoto y presencial. **Responsabilidades**: Atender...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Zapopan, México CAROBRA A tiempo completo

    Empresa 100% Mexicana con 13 años en el mercado y presencia en más de 22 estados de la República, busca tu talento como: Técnico de Soporte **Objetivo del puesto**: Proporcionar asistencia técnica eficiente y efectiva a los usuarios resolviendo problemas de hardware, software y sistemas informáticos con seguimiento vía remota y...

  • Ing. Soporte Jr

    hace 6 meses


    Zapopan, México SISTEMAS DE INFORMACION MONARCH SA DE CV A tiempo completo

    Nos gustaría que formaras parte de nuestro equipo de trabajo como **Ing. de Redes**, encargado de realizar la instalación, configuración, soporte y mantenimiento de los equipos de telecomunicaciones CISCO. **Escolaridad**: Ing. Sistemas, Electrónica, Redes y Telecomunicaciones o afín. **Conocimientos**:Redes en general, Seguridad, Routing y Switching,...


  • Zapopan, Jalisco, México Venteks A tiempo completo

    En Venteks, somos una empresa líder en diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI que buscan a un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo.Información sobre el puestoUbicación: Zapopan, Jalisco, MéxicoTipo de trabajo: Tiempo completo, por tiempo indeterminadoSueldo: $9,500.00 MENSUAL libresDescripción del...


  • Zapopan, Jalisco, México Acerta Computación Aplicada, S.A. De C.V A tiempo completo

    En Acerta Computación Aplicada, S.A. De C.V., buscamos un profesional experto en soporte técnico para un importante puesto en nuestra empresa líder en tecnologías de la información. El candidato ideal deberá brindar soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes.**Requisitos del puesto**- Título de bachillerato como educación mínima...


  • Zapopan, Jalisco, México Hand Cloud S.A. De C.V. A tiempo completo

    En HandCloud, buscamos un Especialista en Soporte Técnico que se una a nuestro equipo de tecnología.Requisitos:• Experiencia mínima de 2 años en el mismo rol, con habilidades en soporte y mantenimiento de equipos, almacenamiento de datos, infraestructura de copias de seguridad, soporte de hardware y software de PC.• Ingeniería o licenciatura en...