Supervisor de Contact Center/modalidad Hibrido

hace 3 semanas


Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.

**Requisitos**:
*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO

*Escolaridad Mínima: Bachillerato tecnico, Licenciatura trunca, en curso o terminada.

*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).

*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos

*Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente freshdesk)

**ACTIVIDADES**

*Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos

*Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center

*Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de (Chat, Correo y Llamadas).

*Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.

*Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/o tickets.

*Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño y/o personal.

*Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.

**OFRECEMOS**

*Horario laboral: Lunes a Domingo 44 hrs semanales, 1 1/2 dias de descanso

*Trabajo Hibrido (80% Home Office)

*Sueldo base de $14,000 mensuales LIBRES

*Bonos de desempeño de hasta $1,000 mensuales

*Apoyo estudiantil, hasta $1,500.00 mensuales

*Comedor

*Seguro de gastos medicos mayores

*Ubicacion: Col Chapalita, Zapopan

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa

Pago complementario:

- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Rotativo

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Zapopan, Jal.



  • Zapopan, Jalisco, México Venteks A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Venteks, estamos comprometidos con el diseño electrónico y el desarrollo de soluciones de TI innovadoras. Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico con Modalidad Hibrida que se unifique a nuestro equipo para ayudar a cumplir con nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia al cliente.Las responsabilidades del puesto...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. **Requisitos**: *DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO *Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada. *Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable). *Manejo de bases de datos y sistemas...


  • Zapopan, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**: El Supervisor de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma con ayuda de los ejecutivos de contact center que tenga a su mando, ademas del analisis y resolucion de problemas mayores. **ACTIVIDADES A...


  • Zapopan, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Team Leader en Contact center Intugo, empresa mexicana dedicada a la creación de oportunidades en nuestro país en alianza con diferentes proyectos, abre un nuevo convenio con una empresa dedicada a la renta de bodegas para diferentes tipos de necesidades de sus clientes. Serán posiciones de contact center aquí en nuestro país y requiere un líder para...

  • Contact Center Manager

    hace 6 meses


    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    Supervisor en Contact center Intugo, empresa mexicana dedicada a la creación de oportunidades en nuestro país con alianza con diferentes compañias, abre un nuevo proyecto con una empresa americana dedicada a la renta de bodegas de acuerdo a las necesidades de sus clientes. Serán posiciones de contact center aquí en nuestro país y requiere un líder...


  • Zapopan, México Filtech A tiempo completo

    Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER” PERFIL - REQUISITOS: SEXO: Indistinto EDAD: 25 a 35 años ESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín. DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO: Por crecimiento de la...

  • Trade Analyst

    hace 6 meses


    Zapopan, México VANGUARDIA PROMOTORIA GPS A tiempo completo

    ¡¡¡Únete al equipo de Vanguardia como TRADE ANALYST!!! **Requisitos**: - Sexo indistinto - Manejo de Excel intemedio/avanzado (Indispensable) - Inglés fluido - Alto perfil de negociación - Carrera terminada en Economía, Admin de Empresas, Negocios, o afín. - Fácil accedo o sin problema de traslado a la zona de GLORIETA CHAPALITA - Proactivo,...

  • Trade Analyst

    hace 6 meses


    Zapopan, México VANGUARDIA PROMOTORIA GPS A tiempo completo

    ¡¡¡Únete al equipo de Vanguardia como TRADE ANALYST!!! **Requisitos**: - Sexo indistinto - Manejo de Excel intemedio/avanzado (Indispensable) - Inglés fluido - Alto perfil de negociación - Carrera terminada en Economía, Admin de Empresas, Negocios, o afín. - Fácil accedo o sin problema de traslado a la zona de GLORIETA CHAPALITA - Proactivo,...


  • Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Agencia de cobranza es una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza. Por crecimiento, solicitamos **Supervisor de Cobranza ** para realizar labores de manejo de personal, seguimiento de indicadores y coaching a su equipo de trabajo. - Sueldo Base **$10,000,00 Libres Mx**: - Bonos en base a produtividad **$5,000.00 Mx**: - Prestaciones...


  • Zapopan, México Papeleria Cornejo A tiempo completo

    Empresa Mayorista Solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER** Bachillerato o Licenciatura Experiência mínima de 3 años en el puesto, ventas y atención a clientes mayoristas Manejo Office, de personal y ERP ZONA DE TRABAJO: Periférico Sur Objetivo: Administrar el área de telemarketing para el logro de los objetivos comerciales y el crecimiento del...


  • Zapopan, Jalisco, México Agora Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor Telefónico apasionado por la venta de tarjetas de crédito para unirse a nuestro equipo en Agora Contact Center.Responsabilidades:Tener experiencia en ventas y atención al cliente.Conocer el mercado de tarjetas de crédito y ser capaz de venderlas de manera efectiva.Traer un enfoque orientado a resultados y ser...


  • Zapopan, Jalisco, México Intugo A tiempo completo

    Ambitious and results-driven leader with a minimum of 3-5 years of experience in supervising teams in a dynamic contact center environment is required for this role.Key Responsibilities:Lead by example, fostering a positive and productive team culture that prioritizes exceptional customer serviceDevelop and implement strategies to enhance performance,...


  • Zapopan, Jalisco, México Intugo A tiempo completo

    Intugo, empresa mexicana dedicada a la creación de oportunidades en nuestro país con alianza con diferentes compañías, abre un nuevo proyecto con una empresa americana dedicada a la renta de bodegas de acuerdo a las necesidades de sus clientes. Se requiere un líder para la campaña en nuestro contact center.**Requisitos**:Ingles conversacional-...


  • Zapopan, Jalisco, México Agora Contact Center A tiempo completo

    En Agora Contact Center estamos buscando un Asesor de Ventas Telefónico Especializado para integrar nuestro equipo. Este profesional será responsable de ofrecer asesoramiento y recomendaciones a nuestros clientes sobre productos y servicios.Para este puesto, requerimos que tengas al menos una año de experiencia en ventas y atención al cliente, y que...


  • Zapopan, México SURTIDORA DEPARTAMENTAL. A tiempo completo

    Estamos solicitando Supervisor de Call Center Cobranza: Si tienes experiência en generación de campañas de marcación telefónica preventiva y progresiva a los clientes para la recuperación de cartera vencida. **Requisitos**: Experiência Laboral: Experiência en puestos similares de 2 años Conocimientos Específicos: Estrategias de cobranza, liderazgo...


  • Zapopan, Jalisco, México Agora Contact Center A tiempo completo

    Agora Contact Center busca un asesor de ventas para trabajar en nuestro centro de llamadas. Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer, esta es tu oportunidad.Descripción del Puesto:Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que buscan ofrecer la mejor experiencia al cliente. Como asesor de ventas, serás...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Call Center somos una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza, Atención a Clientes y Ventas a través de servicios diferenciados con alto valor agregado para hacer que nuestros clientes se sientan especiales, a través de la excelencia en el servicio, la experiência y la integridad. Horario lunes a viernes de 09:00 a 18:00...


  • Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. **Requisitos**: *DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO *Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada. *Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable). *Manejo de bases de datos y sistemas...


  • Zapopan, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Requisitos y BeneficiosIntugo, una empresa mexicana innovadora, busca un líder experimentado para su centro de contacto en Guadalajara. Este es un oportunidad excepcional para alguien con habilidades de liderazgo y experiencia en el sector del call center.Entre los requisitos se encuentran:Cuidado atención al cliente conversacional en inglésExperiencia...


  • Zapopan, Jalisco, México Agora Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asesor de Ventas de Tarjetas de Crédito para unirse a nuestro equipo en Agora Contact Center.Responsabilidades:Realizar llamadas telefónicas para promocionar y vender tarjetas de crédito.Atender a los clientes de manera profesional y respetuosa.Lograr metas de ventas y cumplir con los objetivos...