Gerente de Soporte Call Center

hace 2 semanas

Ciudad de México Grupo Emad A tiempo completo

**Gestor - Gerente de soporte y Cumplimiento**:

- **Definición**_: Un gestor - gerente de soporte supervisa las operaciones diarias del departamento de soporte al cliente. Dirige el equipo de atención al cliente y forma a los nuevos miembros del personal. Garantiza que los clientes reciban un servicio de alta calidad para ayudar a construir la base de clientes de la empresa. Dirige al equipo con el ejemplo, demostrando las técnicas más eficaces de relación con el cliente y proporcionando información sobre el rendimiento laboral de los agentes de soporte._

**Responsabilidades**:

- _Satisfacción del cliente, promover un servicio de calidad al cliente._
- _Gestionar la fila de tickets._
- _Coordinarse con otros responsables de departamento._
- _Aplicar y mejorar las políticas de atención al cliente y evaluar los progresos del equipo._
- _Responsable de poner banderas rojas en casos delicados._
- _Analizar los datos de atención al cliente._
- _Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes._
- _A cargo de los agentes de soporte_
- _Elaboración de la política de empresa de lo que se contesta en cada caso._
- _Buscar formas de que el departamento de soporte pueda resolver los casos sin abrir otro ticket a otro departamento_.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base $25,000 a $35,000 dependiendo aptitudes
- Seguro gastos medicos
- Seguro de vida
- Ayuda para comida
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Barber shop
- Crecimiento salarial
- Crecimiento profesional
- Horario Lunes a Viernes 8:00am - 8:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $25,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 12 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento

Tipos de compensaciones:

- Bono anual
- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial
- Health insurance

  • Gerente de Call Center In-house

    hace 6 días

    Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

    Experiência en el área de 4-5 años como gerente de call center o gerente de operaciones. **Requisitos**: - Trabajado en empresas In-house - Administrado proveedores de call centers - Residir en Ciudad de México - Inglés intermedio Ofrecemos - Prestaciones de ley Modalidad de trabajo híbrida Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $40,000.00 -...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México RH Hunting A tiempo completo

    Empresa mexicana especializada en el área de la salud busca **Gerente de Call Center **para laborar en Jardín Balbuena, Ciudad de México. Como **Gerente de Call Center** estarás a cargo del cumplimiento de los objetivos comerciales, asegurando el cumplimiento de las garantías de nível de servicio en todos los canales de comunicación que ofrezca la...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Descripción **Conocimientos requeridos**: - Conocimiento del proceso comercial - Conocimientos en la evaluación del personal a través de KPI´s - Experiência en el puesto, gestionando call center mínimo 2 años - Conocimientos de herramientas como CRM - Tecnologías de herramientas de Call Center - Elaboración de Reportes de...

  • Gerente de Operaciones en Call Center de Cobranza

    hace 4 días

    Ciudad de México Bautista y Asociados AGL A tiempo completo

    Importante empresa de recuperación de cartera esta solicitando un **Gerente de Operaciones en Call Center**. DESCRIPCIÓN: - Indispensable experiência en Call Center mínimo 2 años. - Experiência comprobable en cobranza, presencial y telefónica. - Manejo de equipos de trabajo arriba de 50 personas - Excelente comunicación y Liderazgo - Apego a...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 horas

    Ciudad de México Sodimac Home Center A tiempo completo

    SODIMAC México¡Sé parte de nuestra casa! Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotros siendo parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place To Work. Forma parte de nuestra familia como: COORDINADOR DE CALL CENTER Funciones - Recurso dedicado a...

  • Gerente de Call Center

    hace 5 días

    México Zero Acné Specialists A tiempo completo

    **Zero Acné Specialists busca: Gerente de Call Center!** **Objetivo de la posición**: Asegurar el cumplimiento de las métricas y supervisar los equipos buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. **Buscamos**: - 34 a 45 años - Licenciatura Concluida - Experiência mínima de 2 año como Gerente de call center Horario: lunes a sábado **FUNCIONES...

  • Supervisora Call Center

    hace 5 días

    Ciudad de México Telmov A tiempo completo

    **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado) - Edad: 22 a 45 años - Experiência: 2 años como Supervisor de operaciones en Call Center - Manejo de office a nível intermedio-avanzado - Manejo de KPI´s - Gestión de personal a cargo (5) **Actividades**: - Office. Excel intermedio, métricas Contact Center -...

  • Gerente de Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México C.onfidencial A tiempo completo

    **Empresa de Telecomunicaciones esta en busca de gerente para CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas Económico Administrativas - Edad: 35 en adelante. - Sexo: Indistinto - Experiência: Mínima de 5 años en Centros de Contacto en (Operaciones y área Comercial). - Conocimientos de métricas operativas de Contact...

  • Supervisor de Call Center Ventas

    hace 6 días

    México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center VENTAS - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Comisiones - Horario...

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...

  • Call Center

    hace 2 horas

    Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Turno de 8 horas Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato...

  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Sin Experiencia

    hace 5 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Importante Call Center Estamos en busca de tu talento! **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!!** Únete al mejor equipo de ventas Financiero HSBC Tarjetas de credito **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** TENEMOS VACANTES DE MEDIO TIEMPO - ÚLTIMAS VACANTES ASESOR TELEFÓNICO CALL CENTER - JORNADA LABORAL DE 6 HRS -...

  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Sin Experiencia

    hace 21 horas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México Tralix México A tiempo completo

    Tralix te invita a ser parte del equipo como: Ejecutivo de Call Center Escolaridad: Bachillerato/TSU o Lic. en Administración, Relaciones Comerciales o a fin. **Actividades**: - Relación con clientes para seguimiento de requerimientos y coordinación con áreas internas de MFN (llamadas y correos). - Dar atención de al menos 50 llamadas diariamente de...

  • Call Center

    hace 3 horas

    México MEDMarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MEDMarketing en transito - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos Contratando LUNES A VIERNES O LUNES A SABADO SUELDO NETO DESDE $7,000 HASTA $15,000 - Supervisor Call Center - Analista de Calidad - Validador online - Soporte técnico - Ejecutivo telefónico OFRECEMOS - Prestaciones de ley - seguro social - aguinaldo -...

  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Metro Barranca del Muerto

    hace 7 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Metro Barranca del Muerto

    hace 4 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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  • Gerente Capacitación Call Center

    hace 6 días

    México Binomia A tiempo completo

    En Binomia, empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, estamos en la búsqueda de un Gerente de Capacitación para nuestro Call Center. Otro requisito importante es contar con experiência en el diseño y aplicación de programas de onboarding, capacitación de producto, sistemas y capacitación recurrente. Buscamos a alguien con...

  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Pago Semanal

    hace 5 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Importante Call Center Estamos en busca de tu talento! **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!!** Únete al mejor equipo de ventas Financiero HSBC Tarjetas de credito **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** TENEMOS VACANTES DE MEDIO TIEMPO - ÚLTIMAS VACANTES ASESOR TELEFÓNICO CALL CENTER - JORNADA LABORAL DE 09:00...

  • Ejecutivo Telefónico Sin Experiencia- Hsbc

    hace 4 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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