Gerente Diseño Experiencia del Cliente

hace 7 meses

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109528**Gerente Experiência del Cliente (PM)**

**(Ciudad de México)**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:Gestionar los proyectos y** **coordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiências.

Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto
- Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos
- Guiar a los equipos para lograr la auto-organización y multifuncionalidad
- Empujar practicas conforme a marco Ágil
- Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida
- Elaborar y/o participar activamente en la generación de las épicas, historias de usuario y/o levantamiento de requerimientos tecnológicos (LR)
- Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiências

**Requisitos**:

- Formación profesional
- Ingeniero industrial, Administración o similares
- Conocimientos prácticos y certificación preferentemente (Scrum Master, PM), Marco Agile
- Conocimiento en administración de proyectos (método tradicional - PM y Marco Ágil)
- Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo
- Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes)
- Conocimiento en procesos y reingeniería
- Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiências
- Liderazgo y contundencia
- Extrovertido y facilidad de integración en los equipos de trabajo
- Iniciativa y creatividad
- Proactividad y alta capacidad de reacción
- Gestión de proyectos con alta experiência
- Enfoque a objetivos y resultados
- Trabajo en equipo
- Años de experiência
- 3 años
- Áreas de experiência
- Sector bancario, servicio y atención al cliente
- Experiência en Sector Empresarial
- Proyectos de mejora y reingeniería de procesos
- Roles de Scrum Master y/o Product Owner.
- Desarrollo de casos de negocios (business case)
- Proyectos comerciales (mercado, productos, negocio)
- Proyectos de diseño, desarrollo e implementación.
- Seguimiento y gestión de planes de trabajo.
- Reingeniería de procesos y transformación de procesos financieros, servicio al cliente y operativos, análisis de datos y negocio.
- Conocimientos requeridos
- Conocimiento de productos financieros, como créditos PYME y gestión comercial
- Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas
- Análisis de procesos (As Is), y su transformación (To Be) con impacto a la experiência del cliente
- Desarrollar y coordinar iniciativas de rediseño de procesos de operación y negocio
- Desarrollar e implementar controles de cada proceso
- Definir con los equipos de trabajo los MVPs (Productos Mínimos Viables) y gestionar los planes de implementación
- Desarrollar y gestionar planes de trabajo para planeación, desarrollo e implementación de proyectos
- Documentar y desarrollar casos de negocio
- Manejo de equipos de trabajo de alto rendimiento
- Desarrollo de casos de negocio
- Idiomas
- Ingles intermedio
- Disponibilidad para viajar
- Si (viajes esporádicos)
- Disponibilidad para cambio de residencia
- No necesario

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Gerente Diseño Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX **Categoría**:Administración **ID de Requisicion**:114242 **Gerente Experiência del Cliente** **(Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. -...

  • Gerente Diseño Exp del Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría**:Administración **ID de Requisicion**:114728 **Gerente UX/UI Designer Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer...

  • Gerente de Diseño Interior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marmol Art By Larralde A tiempo completo

    En Marmol Art By Larralde estamos buscando a un gerente de diseño interior que se una a nuestro equipo.Se requiere experiencia en el campo del diseño de interiores y un fuerte conocimiento de los materiales utilizados en la industria. Debe tener habilidades excelentes para trabajar con clientes y diseñar espacios acogedores y funcionales.Además, debe ser...

  • Gerente Experiencia del Cliente

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113483**Gerente Experiência del Cliente** **(Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...

  • Diseño Estructural/ Hibrido

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX DISEÑO ESTRUCTURAL A tiempo completo

    **Experto en calculo estructural/ Edificación vertical ( mas de 10 níveles)** **Exp. mín de 5 años en ANÁLISIS Y DISEÑO ESTRUCTURAL** diversos **(Ed. Vertical de 10 níveles o más, Habitacional, Hoteles, Centros comerciales, usos Mixtos, naves Industriales, etc.)** - Modelado de diseños estructurales - Análisis y diseño en software **MIDAS**,...

  • Gerente Experiencia del Cliente

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113202**Gerente Experiência del Cliente (UX)** **(Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.-...

  • Gerente Experiencia del Cliente

    hace 7 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107618**Gerente de Experiência del Cliente** **(Ciudad de méxico)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Gerente de Marketing y Diseño

    hace 7 meses

    México HFactor A tiempo completo

    Importante grupo del estado de Quintana Roo, se encuentra en búsqueda de: - **GERENTE DE MARKETING Y DISEÑO**_ **EXPERIENCIA**: 3 años mínimo en el puesto o similar (comprobables). **ESCOLARIDAD**: Licenciatura concluida **FUNCIONES A REALIZAR**: - Diseñar estrategias de posicionamiento, marketing y promoción para los productos. - Contratación de...

  • Gerente de Marketing y Diseño

    hace 6 meses

    México HFactor A tiempo completo

    Importante grupo del estado de Quintana Roo, se encuentra en búsqueda de: - **GERENTE DE MARKETING Y DISEÑO**_ **EXPERIENCIA**: 3 años mínimo en el puesto o similar (comprobables). **ESCOLARIDAD**: Licenciatura concluida **FUNCIONES A REALIZAR**: - Diseñar estrategias de posicionamiento, marketing y promoción para los productos. - Contratación de...

  • Gerente De Marketing Y Diseño

    hace 19 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hfactor A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollar tus habilidades en marketing y diseño? Hfactor está buscando a un Gerente de Marketing y Diseño experimentado para unirse a nuestro equipo.Contexto del puestoNuestro grupo importante del estado de Quintana Roo está creciendo rápidamente y necesitamos a alguien con experiencia en la creación de estrategias de posicionamiento,...

  • Gerente de Diseño para Constructora

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX RUSSER RL DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE CONSTRUCTORA DE INTERES MEDIO Y RESIDENCIAL BUSCA UN GERENTE DE DISEÑO QUE REUNA LOS SIGUIENTES REQUSITOS: - ARQUITECTO Ó INGENIERO CIVIL - EXPERIENCIA MINIMA DE 5 AÑOS EN EL PUESTO - INGLES INTERMEDIO - CONOCIMIENTO EN VIVIENDA HORIZONTAL Y VERTICA OTROS CONOCIMIENTOS TECNICOS: Diseño arquitectónico y urbano, conocimiento en estructuras,...

  • Gerente de Proyectos Jr. con Énfasis en Diseño

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Match Consulting A tiempo completo

    Match Consulting busca a un Gerente de Proyectos Jr. con experiencia en el área de diseño para apoyar en la gestión de proyectos y asegurar su entrega en tiempo y forma.Sobre la EmpresaEmpresa de diseño de mobiliario con sede en [Ubicación]. Buscamos a un profesional con habilidades sólidas en gestión de proyectos, comunicación asertiva y capacidad...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Tiendas Miniso

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Miniso México A tiempo completo

    En MINISO, estamos buscando a un profesional destacado para desempeñar el papel clave de Gerente de Experiencia del Cliente en nuestras tiendas.Sobre la empresaMINISO México es una marca líder en la industria del retail, conocida por su compromiso con la calidad y la innovación. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes experiencias únicas y...

  • Gerente de Diseño Estratégico, Ciudades Globales

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México bbva A tiempo completo

    BBVA busca a un Gerente de Diseño Estratégico para liderar nuestros proyectos y equipos en diferentes ciudades globales. Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso nos hace ser un mejor banco. Gestionar programas, proyectos o procesos y sus recursos es...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Cinemex

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Cinemex A tiempo completo

    ¿Buscas una carrera con futuro?Cinemex busca un Gerente de Experiencia del Cliente que se encargue de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Si eres amable, paciente y tienes buen sentido del humor, este es el puesto ideal para ti.Sobre la empresa:Cinemex es una empresa líder en el sector de entretenimiento, con una gran presencia en México y...

  • Gerente de Almacén Industrial

    hace 2 semanas

    Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, México Tecnología y Diseño Industrial A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestro cliente, una empresa líder en tecnología y diseño industrial, busca un Gerente de Almacén Industrial para liderar su equipo de almacenes y asegurar la eficiencia operativa. El candidato ideal tendrá experiencia en áreas relacionadas con el almacenamiento y gestión de inventarios.

  • Gerente de Experiencia del Usuario y Diseño Interfaz

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Michael Page A tiempo completo

    Dirección EstratégicaBuscamos un Gerente de Experiencia del Usuario y Diseño Interfaz apasionado por liderar la visión estratégica de UX/UI en nuestra empresa.Tu MisiónLiderar y supervisar el diseño de la experiencia del usuario y la interfaz de usuario, impulsando innovación y mejora continua.Colaborar con los equipos de producto y tecnología para...

  • Especialista en Diseño de Experiencias Digitales

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    En Multiplica Talent, estamos buscando a un profesional apasionado por el diseño de experiencias digitales para unirse a nuestro equipo de atracción de talento. Nuestra empresa se especializa en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado, con más de 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas,...

  • Subdirector de Diseño de La Experiencia

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Papalote Museo del Niño A.C. A tiempo completo

    ¡PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO ESTA BUSCANDO TALENTO ! Únete al Equipo en Papalote Como : SUBDIRECTOR DE DISEÑO DE LA EXPERIENCIA. Objetivo del Puesto : Garantizar que la conceptualización y desarrollo de los contenidos de los distintos tipos de experiências (exposiciones temporales, exhibiciones, actividades de interpretación, programas educativos y...

  • Practicante en Diseño de Experiencias de

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Alianza Digital MX A tiempo completo

    _**IMPORTANTE**:_ESTE PROGRAMA ES PARA PRACTICAS PROFESIONALES, SERVICIO SOCIAL O FORMACIÓN DUAL. _ **Desarrolla el futuro de la educación: Únete a nosotros como practicante en Diseño de Experiências de Aprendizaje Digital** Sumérgete en el emocionante campo del diseño educativo digital y contribuye a crear experiências de aprendizaje...