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Especialista de Soporte
hace 2 semanas
Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, Lic. en Matemáticas o afín (Titulado)
Experiência en Ciencia de datos de 3 a 4 años en Manejo de SQL, base de datos Oracle, SQL Server, etc. Conocimiento en Sistemas de telefonía _**Avaya/Genesy**_**s e infraestructura call center**, Dominio de procesos de Workforce Management, Dominio de la funcionalidad Call Center manejando llamadas de inbound y outbound y/o sus diferentes canales.
Misión
Responsable de la disponibilidad y funcionalidad de la información operativa del CCS, planeando, dirigiendo y controlando la transformación de los datos (internos y externos para la mejor y oportuna toma de decisiones.
Funciones
- Realiza el muestreo y análisis complejo de datos para la identificación de tendencias y desviaciones, causas y efectos, en casos de negocio de alto nível.
- Generación de modelos matemáticos aplicado al pronóstico y tendencias de resultados. Efectúa propuesta de estrategias de mejora.
- Soporte a los procesos y operativa de las principales plataformas de WFM.
- Primer frente para el flujo de información requerida.
- Presentaciones ejecutivas de alto nível ( Análisis Financiero, Reportes ejecutivos, Administración de proyectos, Análisis de KPI’s
- Análisis de grandes volúmenes de información.
Habilidades técnicas
Manejo de herramientas de WFM y paquetería Office (Excel avanzado).Manejo de herramientas de Análisis de datos, Machine Learning
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Especialista en Soporte a Usuarios
hace 2 semanas
México Frialsa Frigoríficos A tiempo completoEstamos buscando un Especialista en Soporte a Usuarios para unirse a nuestro equipo en Frialsa Frigoríficos. Como Especialista en Soporte a Usuarios, serás responsable de ejecutar y solucionar problemas asignados a través de la mesa de ayuda que pertenezcan al ámbito de dispositivos de usuario final y correspondan a nível básico. Principales...
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Especialista en Soporte a Usuarios
hace 3 semanas
México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo**En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Ingeniero de soporte a usuarios** **Requisitos** - Licenciatura o Técnico Profesional. - Experiência mínima: De 2 años o más en: Configuración de diversas plataformas hardware de dispositivos de usuario final y sistemas operativos asociados - Entrega de soporte, capacidad de diagnóstico de...
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Especialista en Soporte RH
hace 1 mes
México SHRM HR A tiempo completoForma parte de nuestro equipo en Querétaro Centro como Especialista en Soporte de Recursos Humanos y sé una parte esencial de nuestro equipo de gestión de talento. Buscamos personas entre 18 y 35 años, con interés en el soporte de procesos de recursos humanos, incluso si no cuentas con experiência previa. **Responsabilidades**: - Colaborar en el...
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Especialista En Soporte A Usuarios
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Frialsa Frigoríficos A tiempo completoEstamos buscando un Especialista en Soporte a Usuarios para unirse a nuestro equipo en Frialsa Frigoríficos. Como Especialista en Soporte a Usuarios, serás responsable de ejecutar y solucionar problemas asignados a través de la mesa de ayuda que pertenezcan al ámbito de dispositivos de usuario final y correspondan a nível básico.Principales...
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Especialista en Soporte It
hace 1 mes
Ciudad de México Labodigital S.A de C.V A tiempo completoEstamos buscando un **Especialista en Soporte IT** para unirse a nuestro equipo. Utilizarás tu experiência práctica en TI dentro de un pequeño equipo dedicado a proporcionar soporte de hardware y software a los usuarios de _Lionbridge_ en Norteamérica. Ayudará a colegas a mantener inventarios de activos de hardware y software; gestionar ordenadores de...
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Especialista en Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico! Funciones Instalar, configurar, reparar equipos de computo Instalar software de TI Mantenimiento de equipos de computo Conexión de equipos a la red Elaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricos Seguimiento y cierre de Tickets de atención a los...
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Especialista en Soporte y Asistencia en Ti
hace 1 mes
México CREDISELECT A tiempo completoEstamos buscando un **Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI)** dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el **hardware, el software y...
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Especialista A
hace 3 semanas
México Santander A tiempo completoEspecialista A Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Modificaciones a microservicios en Java - Elaboración de Scripts de base de datos - Solicitud de configuraciones de usuarios de proceso - Mantenimiento a aplicativos - Gestión de infraestructura - Soporte a usuarios. Competencias: - Desarrollo de software - Conocimientos de infraestructura:...
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Especialista en Soporte RH
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México SHRM HR A tiempo completoForma parte de nuestro equipo en Querétaro Centro como Especialista en Soporte de Recursos Humanos y sé una parte esencial de nuestro equipo de gestión de talento. Buscamos personas entre 18 y 35 años, con interés en el soporte de procesos de recursos humanos, incluso si no cuentas con experiência previa.Responsabilidades: Colaborar en el manejo de...
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Especialista de Soporte de Aplicaciones
hace 3 semanas
Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completo**Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial.** **En Experis IT estamos buscando: *Especialista de Soporte de...
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Especialista en Soporte RH
hace 6 días
México SHRM HR A tiempo completo¿Eres un estudiante con un interés genuino en el área de Recursos Humanos y la pasión por el apoyo a equipos? ¡Esta es tu oportunidad! Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Especialista en Soporte de Recursos Humanos y adquiere experiência en un entorno laboral inclusivo, incluso si no tienes experiência previa. **Responsabilidades**: -...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 semanas
México Mariana Flores Headhunter A tiempo completoEmpresa del ramo automotriz T1 solicita: **Especialista en soporte técnico (Automotriz OEM)** - Licenciatura en comercio internacional o afín - 2 años de experiência en posición similar, en empresas del ramo automotriz (Indispensable). - Experiência en atención y servicio a clientes. - Prospección, búsqueda y negociación con proveedores y...
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Soporte Audiovisual
hace 2 semanas
México Rocket Launching Ideas A tiempo completoRKT cree en la **creatividad, innovación y pasión **por crear contenido de calidad. Nuestros tripulantes son especialistas que llevarán las necesidades de nuestros clientes a otro nível. Si te gusta crear contenido, te consideras muy creativo, eres propositivo y quieres abrirte camino en desarrollo digital junto con un equipo de especialistas. La nave...
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Coordinador de Soporte
hace 4 semanas
Ciudad de México Prime Group Mexico A tiempo completo**Coordinador de Soporte** **Skill´s.** - Coordinador soporte experiência mínima de 3 años. - Stakeholder management. - Conocimiento de gestión de incidentes (ITIL) - Experiência en Área de Sistemas. - Manejo de palabra y buenas negociaciones. - Experiência en ejecución de Proyectos Agile, Hibrido, compuestos y tradicionales. - Manejo de Office. -...
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Especialista en Soporte y Asistencia en Ti
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CREDISELECT A tiempo completoEstamos buscando un Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI) dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el hardware, el software y los...
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Especialista en Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Ciudad de México RecluIT A tiempo completo**Solicita Especialista en Soporte Técnico** **Requisito: Ingles Conversacional** **Turno Solo Fines de Semana Nocturno** **Experiências de 1 año y medio en adelante** **Funciones** a)Atención y seguimiento de los incidentes reportados en la herramienta de incidencias, valoración, categorización y cierre de estos. b).Atender y solucionar...
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Soporte Ti
hace 4 semanas
Ciudad de México Sistemas aKúbica A tiempo completo**Soporte y Monitoreo TI** Descripción del empleo En Sistemas aKúbica somos especialistas en la implementación de soluciones Integrales de software con enfoque en la transformación digital y automatización de procesos de negocio. Estamos en búsqueda de nuestro próximo: **Soporte y Monitoreo TI.** **Requisitos**. - Licenciatura o ingeniería en...
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Especialista en Almacenamiento de Datos N2
hace 4 semanas
México Manpower Mexico A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando**:Especialista en Almacenamiento** Administrar los equipos físicos de almacenamiento y otorgar el N2 de soporte y escalación a fabricantes, a los...
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Especialista Diseño Redes Gpon
hace 4 semanas
México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**: Crecimiento profesional, estabilidad laboral somos un integrador de soluciones de redes y seguridad, socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. Con presencia en todo México y Latam. Buscamos ingeniero especialista diseño de redes y servicios TI para Ingeniero Diseño...
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Especialista de Soporte de Ivr
hace 4 semanas
México Talent Center Institute A tiempo completo**INGLÉS INTERMEDIO AVANZADO** **Experiência, habilidades y destrezas requeridas para el puesto**: - Soporte, instalación y configuración de **GIR** y **GVP.**: - **Linux**, para la administración de aplicaciones compatibles, resolución de problemas en registros y validación de rendimiento a través del desarrollo de scripts. - Comunicación con...