Agente de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte técnico, ingeniería en TI, seguridad informática y Cloud computing.

Nos dedicamos a ayudar a las organizaciones a optimizar sus infraestructuras de TI, proteger sus activos digitales y aprovechar al máximo las últimas innovaciones tecnológicas. Al adoptar un enfoque consultivo y proactivo, nos comprometemos a entender los desafíos y objetivos de nuestros clientes para desarrollar soluciones de TI que se ajusten a sus necesidades.

Las actividades por realizar son, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando que sus sistemas y dispositivos funcionen de manera eficiente y sin interrupciones. Entre las funciones principales del soporte técnico se encuentran la identificación y resolución de problemas en hardware y software, la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos, así como la realización de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.

**Actividades y Conocimientos necesarios**:

- Resolución de tickets.
- Análisis de fallas.
- Mantenimiento a equipos de cómputo.
- Mantenimientos a equipos de red.
- Soporte Técnico a usuarios.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows, macOS y aplicaciones.
- Creación y administración de cuentas de usuario y grupos en ambas plataformas.
- Asistencia en la recuperación de contraseñas y restablecimiento de cuentas bloqueadas.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software en PC y Mac.
- Configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos compatibles.
- Conexión y configuración de redes locales (LAN), Wi-Fi y Bluetooth.
- Instalación y actualización de antivirus y software de seguridad en ambos sistemas.
- Mantenimiento preventivo de equipos informáticos (limpieza, actualizaciones de software, etc.).
- Soporte a usuarios en el uso de aplicaciones y sistemas en PC y Mac.
- Documentación de incidencias y soluciones aplicadas en ambas plataformas.
- Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos en Windows y macOS.
- Optimización y mejora del rendimiento de sistemas y aplicaciones en PC y Mac.
- Administración de sistemas de correo electrónico y colaboración en ambas plataformas.

**Conocimientos Deseables**:

- Administración de servidores y sistemas de almacenamiento en entornos Windows y macOS.
- Implementación y configuración de firewalls y sistemas de seguridad en ambas plataformas.
- Desarrollo y aplicación de políticas de seguridad informática en entornos PC y Mac.
- Administración de plataformas de VoIP

**Las competencias funcionales que buscamos son**:

- Responsabilidad
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Tolerancia
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Servicio al cliente
- Proactivo
- Planeación, control y seguimiento
- Manejo de KPI’s
- Manejo de SLA
- Enfoque a resultados

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 a $17,000.00 al mes

**Horario**:

- Lunes a sábado

Zona de Trabajo: Santa fe CDMX

**Requisitos**:
Experiência mínima de 3 años

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Experiência:

- Soporte técnico: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: In person

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

    Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Colonia Santa Fe, México Sony Electronics A tiempo completo

    We look for the risk-takers, the collaborators, the inspired and the inspirational. We want the people who are brave enough to work at the cutting edge and create solutions that will enrich and improve the lives of people across the globe. So, if you want to make the world say wow, let's talk. Proveer Soporte Técnico a los Centros de Servicio en la...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Colonia Santa Fe, México Sony Electronics A tiempo completo

    We look for the risk-takers, the collaborators, the inspired and the inspirational. We want the people who are brave enough to work at the cutting edge and create solutions that will enrich and improve the lives of people across the globe. So, if you want to make the world say wow, let's talk.Proveer Soporte Técnico a los Centros de Servicio en la...

  • Representante de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Colonia Santa Fe, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

    La empresaToshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos...

  • Soporte Técnico en Sitio  Ishop Santa Fé

    hace 2 meses

    Colonia Santa Fe, México TechPeople A tiempo completo

    ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS?¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV! SOPORTE TÉCNICO DE SERVICIO ESPECIALIZADO APPLE - techpeople iShop **VACANTE EN: iShop Plaza SANTA FE** **Requisitos**: - Mayor de Edad - Escolaridad: Bachillerato Técnico Terminado o Carrera trunca en Sistemas o afín. - Experiência:...

  • Soporte Técnico en Sitio  Ishop Santa Fé

    hace 2 días

    Colonia Santa Fe, México TechPeople A tiempo completo

    ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS?¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV! SOPORTE TÉCNICO DE SERVICIO ESPECIALIZADO APPLE - techpeople iShop **VACANTE EN: iShop Plaza SANTA FE** **Requisitos**: - Mayor de Edad - Escolaridad: Bachillerato Técnico Terminado o Carrera trunca en Sistemas o afín. - Experiência:...

  • Soporte Técnico Contact Center

    hace 3 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

    **CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...

  • Soporte Técnico Contact Center

    hace 2 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

    **CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...

  • Representante de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Colonia Santa Fe, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

    **La empresa** Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los...

  • Representante de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Colonia Santa Fe, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

    **La empresa** Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín. Experiência: 6 meses a 1 año. **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS. Familiaridad con problemas comunes de hardware y software. Comprensión fundamental de redes y conectividad. Experiência con herramientas de soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Colonia Polanco, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato técnico. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - Conocimientos en configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. - **Nota**: Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. **COMPETENCIAS** - Atención a usuarios,...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato técnico concluido. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**:Disponibilidad de horario para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. **COMPETENCIAS** - Atención...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato técnico concluido. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**:Disponibilidad de horario para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. **COMPETENCIAS** - Atención...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Colonia Polanco, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**:Disponibilidad para trabajar de L a S. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de quipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. - Atención a usuarios y seguimiento a...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Gameplanet + Gamers A tiempo completo

    Hola, estamos en búsqueda de un **"Analista de soporte técnico"** Licenciatura o Ingeniería en Computación o Sistemas (Concluida). Disponibilidad para trabajar Fines de Semana / Horarios rolados con dos días de descanso a la semana Experiência: - Mínima de 1 a 2 años en actividades de Soporte Técnico. - Redes Informáticas LAN, WAN, WLAN. -...

  • Supervisor de Soporte Técnico Telecomunicaciones

    hace 2 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México Atcon A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones, se encuentra en busca de SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO EN TELECOMUNICACIONES, para llevar el control de diferentes unidades de la empresa. **INDISPENSABLE PROVENIR DEL RUBRO DE LAS TELECOMUNICACIONES.** **Responsabilidades**: - Gestión de incidencias de red y sistemas. - Gestión de tickets con mayor complejidad...

  • Supervisor de Soporte Técnico Telecomunicaciones

    hace 2 días

    Santa Fe Cuajimalpa, México Atcon A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones, se encuentra en busca de SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO EN TELECOMUNICACIONES, para llevar el control de diferentes unidades de la empresa. **INDISPENSABLE PROVENIR DEL RUBRO DE LAS TELECOMUNICACIONES.** **Responsabilidades**: - Gestión de incidencias de red y sistemas. - Gestión de tickets con mayor complejidad...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín.Experiência: 6 meses a 1 año.Conocimientos Técnicos:Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS.Familiaridad con problemas comunes de hardware y software.Comprensión fundamental de redes y conectividad.Experiência con herramientas de soporte...

  • Agente de Soporte Atención Al Cliente, Presencial

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México PCEL A tiempo completo

    **Empresa PCEL busca Agente de Servicio al cliente.** **Funciones principales** - Monitorear inventarios de proveedores con la finalidad detectar, dar seguimiento y solucionar inconsistencias. - Soporte técnico al cliente final mediante plataforma de tickets Zoho. - Soporte técnico al cliente final mediante marketplaces (MercadoLibre, Amazon). - Soporte...