Agente de Soporte Técnico

hace 6 meses

Colonia Santa Fe, México CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE CV (SOMA.MX) A tiempo completo

Consultoría y Tecnología SOMA (soma.mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio. Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte técnico, ingeniería en TI, seguridad informática y Cloud computing.

Nos dedicamos a ayudar a las organizaciones a optimizar sus infraestructuras de TI, proteger sus activos digitales y aprovechar al máximo las últimas innovaciones tecnológicas. Al adoptar un enfoque consultivo y proactivo, nos comprometemos a entender los desafíos y objetivos de nuestros clientes para desarrollar soluciones de TI que se ajusten a sus necesidades.

Las actividades por realizar son, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando que sus sistemas y dispositivos funcionen de manera eficiente y sin interrupciones. Entre las funciones principales del soporte técnico se encuentran la identificación y resolución de problemas en hardware y software, la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos, así como la realización de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.

**Actividades y Conocimientos necesarios**:

- Resolución de tickets.
- Análisis de fallas.
- Mantenimiento a equipos de cómputo.
- Mantenimientos a equipos de red.
- Soporte Técnico a usuarios.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows, macOS y aplicaciones.
- Creación y administración de cuentas de usuario y grupos en ambas plataformas.
- Asistencia en la recuperación de contraseñas y restablecimiento de cuentas bloqueadas.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software en PC y Mac.
- Configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos compatibles.
- Conexión y configuración de redes locales (LAN), Wi-Fi y Bluetooth.
- Instalación y actualización de antivirus y software de seguridad en ambos sistemas.
- Mantenimiento preventivo de equipos informáticos (limpieza, actualizaciones de software, etc.).
- Soporte a usuarios en el uso de aplicaciones y sistemas en PC y Mac.
- Documentación de incidencias y soluciones aplicadas en ambas plataformas.
- Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos en Windows y macOS.
- Optimización y mejora del rendimiento de sistemas y aplicaciones en PC y Mac.
- Administración de sistemas de correo electrónico y colaboración en ambas plataformas.

**Conocimientos Deseables**:

- Administración de servidores y sistemas de almacenamiento en entornos Windows y macOS.
- Implementación y configuración de firewalls y sistemas de seguridad en ambas plataformas.
- Desarrollo y aplicación de políticas de seguridad informática en entornos PC y Mac.
- Administración de plataformas de VoIP

**Las competencias funcionales que buscamos son**:

- Responsabilidad
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Tolerancia
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Servicio al cliente
- Proactivo
- Planeación, control y seguimiento
- Manejo de KPI’s
- Manejo de SLA
- Enfoque a resultados

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 a $17,000.00 al mes

**Horario**:

- Lunes a sábado

Zona de Trabajo: Santa fe CDMX

**Requisitos**:
Experiência mínima de 3 años

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Experiência:

- Soporte técnico: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: In person

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 5 meses

    Colonia Santa Fe, México Sony Electronics A tiempo completo

    We look for the risk-takers, the collaborators, the inspired and the inspirational. We want the people who are brave enough to work at the cutting edge and create solutions that will enrich and improve the lives of people across the globe. So, if you want to make the world say wow, let's talk. Proveer Soporte Técnico a los Centros de Servicio en la...

  • Analista de Soporte Remoto Noc

    hace 2 meses

    Colonia Santa Fe, México SIGURNOSTI SA DE CV A tiempo completo

    **Experiência y Habilidades**: - 3 años de experiência mínima en el puesto comprobable como Agente de Call Center, - Elaboración de reportes y estadísticas, así como en actividades administrativas, - Persona sumamente responsable y organizada, que sepa trabajar bajo presión, - Buenas habilidades en comunicación verbal y escrita - Facilidad de...

  • Técnico de Soporte de TI II

    hace 4 semanas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos a un Técnico de Soporte de TI II para unirse a nuestro equipo de operaciones en Amazon. En este rol, será responsable de brindar soporte técnico a nuestros equipos de TI, incluyendo la asignación, mantenimiento y solución de problemas de equipos.**Responsabilidades clave:**Brindar soporte técnico a nuestros equipos de TI.Asignar y mantener...

  • Técnico de Soporte

    hace 3 semanas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Destilados Armenios Don Jordi Sa De Cv A tiempo completo

    En Destilados Armenios Don Jordi Sa De Cv nos encontramos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de trabajo.Descripción del PuestoEl candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios, resolver problemas y mejorar la calidad del servicio. Deberá mantenerse actualizado sobre las...

  • Técnico de Soporte Integral

    hace 4 semanas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Comercializadora De Maderas Del Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    **Técnico de Soporte Integral**:Buscamos un profesional con experiencia en puestos similares por lo menos de 1 año, para ocupar el cargo de Técnico de Soporte Integral en nuestra empresa.**Aptitudes y habilidades**:Debemos destacar la importancia de ser honesto, responsable, trabajador y tener un carácter fuerte.**Actividades y responsabilidades**:Entre...

  • Soporte Técnico Contact Center

    hace 6 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

    **CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...

  • Asistente de Soporte Técnico Experiente

    hace 6 días

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Comercializadora De Maderas Del Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    ¿Qué es Asistente de Soporte Técnico?El asistente de soporte técnico es un profesional responsable de brindar ayuda y resolver problemas relacionados con la tecnología, incluyendo equipos de computo e impresoras, redes y cableado, instalación de circuitos de cámaras y ofimática.Aptitudes y cualidadesHonestidad y responsabilidadTrabajo en equipo y...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín. Experiência: 6 meses a 1 año. **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS. Familiaridad con problemas comunes de hardware y software. Comprensión fundamental de redes y conectividad. Experiência con herramientas de soporte...

  • Tecnico De Soporte

    hace 3 semanas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Workbox A tiempo completo

    En Workbox, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia al cliente, y para lograrlo, necesitamos a un Tecnico De Soporte apasionado y dedicado.Como Tecnico De Soporte, desempeñarás un papel fundamental en garantizar la satisfacción de nuestros clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con nuestros...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México Gameplanet + Gamers A tiempo completo

    Hola, estamos en búsqueda de un **"Analista de soporte técnico"** Licenciatura o Ingeniería en Computación o Sistemas (Concluida). Disponibilidad para trabajar Fines de Semana / Horarios rolados con dos días de descanso a la semana Experiência: - Mínima de 1 a 2 años en actividades de Soporte Técnico. - Redes Informáticas LAN, WAN, WLAN. -...

  • Supervisor de Soporte Técnico Telecomunicaciones

    hace 5 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México Atcon A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones, se encuentra en busca de SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO EN TELECOMUNICACIONES, para llevar el control de diferentes unidades de la empresa. **INDISPENSABLE PROVENIR DEL RUBRO DE LAS TELECOMUNICACIONES.** **Responsabilidades**: - Gestión de incidencias de red y sistemas. - Gestión de tickets con mayor complejidad...

  • Técnico De Soporte

    hace 3 semanas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Tecnología En Desarrollo A tiempo completo

    **Tecnología En Desarrollo** busca un Técnico De Soporte con experiencia en reparación de equipos de computo y electrónica de consumo.**Requisitos**:- Experiencia en reparación de equipos de computo y electrónica de consumo- Remplazo de componentes y partes- Diagnostico de fallas- Atención a clientes- Mantenimiento preventivo y...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Tracusa La Ruta Del Sol A tiempo completo

    Servicios Técnico en Tracusa La Ruta Del SolBuscamos a un especialista en soporte técnico para brindar asistencia técnica en áreas de hardware, software y comunicaciones, garantizando calidad y oportunidad en la prestación del servicio a usuarios de la organización.Cualidades RequeridasTiene una edad entre 24 a 30 años, y se requiere experiencia...

  • Asistente de Soporte Técnico II, Operaciones de Amazon

    hace 2 días

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Amazon ofrece una oportunidad emocionante para un Asistente de Soporte Técnico II en su equipo de Operaciones. Si estás listo para desafiarte y crecer con nuestra empresa líder en innovación, esta es la posición perfecta para ti.Sobre AmazonNuestras operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Santa Gertrudis Copo, México EXEL SOLAR A tiempo completo

    En Exel Solar estamos en búsqueda de un agente de **Soporte Técnico** altamente motivado y con gran capacidad para resolver problemas. Si tienes experiência en soporte técnico, una sólida comprensión de sistemas fotovoltaicos y una actitud orientada al cliente, ¡queremos conocerte! **Requisitos**: - Ingeniería en Mecatrónica, Energías Renovables,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Santa Gertrudis Copo, México EXEL SOLAR A tiempo completo

    En Exel Solar estamos en búsqueda de un agente de **Soporte Técnico** altamente motivado y con gran capacidad para resolver problemas. Si tienes experiência en soporte técnico, una sólida comprensión de sistemas fotovoltaicos y una actitud orientada al cliente, ¡queremos conocerte! **Requisitos**: - Ingeniería en Mecatrónica, Energías Renovables,...

  • Soporte Técnico para Software

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Hasar México A tiempo completo

    Somos una empresa enfocada en el desarrollo de software y venta de hardware con presencia en Latinoamérica. Integrate a nuestro equipo como: **Soporte Técnico de Software** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas Computacionales o afín para dar soporte técnico a software. - **Conocimientos** básicos...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    REQUISITOS: PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMAS DE 25 AÑOS EN ADELANTE SEXO: INDISTINTO Experiência Service Desk/ Soporte Tecnico Soporte Remoto Atención y Resolución de Tickets. Atención a usuarios (llamadas, correo, chat) Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles...

  • Soporte Técnico para Software

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Hasar México A tiempo completo

    Somos una empresa con presencia en Latinoamérica que transforma digitalmente los procesos logísticos y de distribución de las principales empresas de retail y estamos buscando talento como tú para nuestro equipo. **Analista de Soporte Técnico -Software** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas...

  • Técnico de Soporte Informático Especializado

    hace 21 horas

    Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Instituto Nueva Galicia A tiempo completo

    Descripción del Empleo:Instituto Nueva Galicia busca un profesional para realizar el mantenimiento y soporte técnico a sus sistemas informáticos.Actividades Principales:Revisión, diagnóstico y reparación de computadoras y dispositivos periféricos.Instalación, configuración y actualización de software y hardware.Soporte técnico remoto y presencial...