Mesa de Ayuda para Soporte Web

hace 2 semanas

Tlahuac, México SW sapien A tiempo completo

SW Sapien te invita a integrarte a su equipo naranja

Somos una empresa mexicana enfocada en soluciones innovadoras de Tecnología, con cobertura a nível nacional, todo esto gracias al talento de nuestra gente.

Nuestras células de trabajo están integradas por profesionales en diversas partes de la República Mexicana, ya que **nuestras actividades son realizadas 100% remoto**.

Esto nos permite crecer y brindar una oportunidad más de trabajo, por lo que te invitamos a integrarte a nuestro equipo de trabajo como:
**Mesa de Ayuda para soporte WEB**

**modalidad remoto desde cualquier parte de la República Mexicana**

¿Qué hacemos día a día?

Nuestra área de soporte tiene como principal objetivo: mantener e incrementar la lealtad de los clientes a través de proporcionar un soporte proactivo y de self-service en las etapas de pre y post-integración de nuestros productos, a través de las siguientes actividades:

- Respaldar a los clientes para asegurar el correcto consumo de servicios y funcionamiento de los productos
- Identificar y eliminar situaciones recurrentes que orillen a los clientes a requerir contacto con el area,
- Compartir conocimiento y generar contenido, que contribuya al self-service a través de desarrollar y mantener actualizadas las librerías, documentación o webinars.
- Gestionar el seguimiento de los requerimientos del cliente hasta el cierre a satisfacción.
- Generar información de valor de los apoyos otorgados a través de las herramientas utilizadas de tal manera que la información contribuya a la toma de decisiones de la empresa.
- Conocimiento profundo del cliente respecto a servicios, lenguajes etc con la finalidad de anticipar cualquier ajuste que pueda impactarlos.
- Mantenerse actualizados en cuanto a temas de facturación electrónica para poder brindar el apoyo oportuno.
- Mantenerse actualizado en tecnologías, metodologías, lenguajes y procesos de desarrollo de software que faciliten el apoyo a los clientes en sus integraciones y que permitan llevar a la vanguardia al área.
- Identificar las necesidades de los clientes que contribuyan a fortalecer los productos
- Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.

**¿Qué habilidades y conocimientos buscamos en ti?**

**-Pasión por el servicio y atención a clientes**
- Experiência mínima de 2 años en posiciones similares de soporte a aplicativos o soporte web, mesa de ayuda, help desk, o similar.
- **Conocimientos intermedio de programación en.net, java, php. (indispensable)**

**-indispensable experiência en Desarrollo web**

**-Control de versiones: Git**.

**-Uso de servicios web de tipo SOAP y/o REST**.

Ideal más no limitativo:

- Desarrollos en arquitectura de Nube.
- Base de datos relacionales
- Integración Continua.
- Conocimientos de Facturación Electrónica.
- Conocimiento del Anexo 20

**¿Qué te ofrecemos?**
- Un lugar increíble donde podrás desarrollarte profesionalmente a mediano plazo.
- Un lugar con un sueldo Mensual Nominal 100% ($25,000 brutos)
- Un lugar que ofrece prestaciones de ley superiores como:
*30 días de Aguinaldo.

*10 días de vacaciones con derecho a usar 5 a los 6 meses de antigüedad.

*Permisos con goce de sueldo: 2 días en tu primer año y van en aumento.

*Días no laborables adicionales a los de ley: jueves y viernes santo.

**Home Office.**

*Seguro de gastos médicos mayores cuando cumplas un año de antigüedad.
- Programa Wellness: nutriólogo, psicólogo gratuito

*Capacitación gratuita y continua.

*Clases de inglés con beca del 30%.
- Bono de teletrabajo mensual
- Reparto de utilidades

**OJO: Las funciones no son de desarrollador**

Acércate y vive la experiência de ser parte de una gran aventura

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $24,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

  • Soporte Técnico en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit es una empresa de origen mexicano, creada hace 18 años el giro es la compra venta distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico. Nuestros principales clientes son el gobierno. SOLICITAMOS: Soporte técnico en Mesa de ayuda CDMX **Requisitos**: - Carrera técnica...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SINERH-CIA A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al soporte Tl solicita ANALISTA DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Lic. o Técnico en Informática Administrativa o afín - Experiência mínima de 1 año en puesto similar de preferencia en el sector bancario - Experiência en asignación de tickets incluyendo la coordinación y supervisión de Ingenieros en campo (vía...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES DEL NORTE Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador(a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos**: Experiência comprobable mínima de 2...

  • Ejecutivo de Soporte mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CEPDI A tiempo completo

    ¿Quienes somos? **CEPDI**: - Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales. Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos. Nuestros servicios: - TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda **_ **FUNCIONES DEL PUESTO**: - ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENTES PLATAFORMAS COMO WINDOWS, UNIX, LINUX, IOS, ETC., PARA LAS MARCAS KYOCERA...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Sertres A tiempo completo

    **Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador (a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos** Experiência comprobable mínima de 2 años...

  • Ejecutivo de Soporte mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlahuac, México CEPDI A tiempo completo

    ¿Quienes somos? **CEPDI**: - Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales. Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos. Nuestros servicios: - TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así...

  • Trainee de Mesa de Ayuda en Ti

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México DNE Consulting A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. **Actividades**: 1. Sin experiência laboral pero...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Operador Mesa de Ayuda** **Trabajo en posiciones remotas** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de...

  • Trainee de Mesa de Ayuda en Ti

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México DNE Consulting A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (titulado o en proceso de titulación,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SCM A tiempo completo

    Soporte técnico / Mesa de Ayuda! Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada Experiência: Mínimo 1 año en puesto similar. Conocimientos en: - Uso de software de asistencia remota (Anydesk, teamviewer, vnc, RDP, etc.) - Atención vía telefónica y remota a usuarios - Conocimiento y uso de herramientas de asignación de...

  • Gestor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Gestor CAIS / Mesa de ayuda Atención CAT Seguimiento Mesa de ayuda Excelente ortografía Seguimiento administrativo Manejo de plataformas Outlook Zona a laborar Chapultepec Lunes a viernes ocasional sábados Sueldo base $8,000 Prestaciones de ley Prestaciones superiores

  • Analista/ Mesa de Ayuda Presencial/ $9,000neto

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Solicitamos analista en mesa de ayuda - Seguimiento de Tickets - Asignación de Tickets a ingenieros y ruta - Conocimiento en ITIL - Soporte Remoto **Requisitos**: Experiência mínima un año Escolaridad licenciatura trunca o bachillerato técnico Disponibilidad de horario

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México YOK MAK A tiempo completo

    **Auxiliar de Mesa de Ayuda** **Escolaridad**: Mínima Bachillerato **Licencia de Manejo.** **Saber Manejar Auto Estándar** **Disponibilidad para viajar a cualquier localidad.** **Horario**: Con gran disponibilidad de horario **Conozca la CDMX** **Buena Presentación.** **Experiência.** Saber utilizar el celular Saber Navegar en internet y Equipo...

  • Operador Mesa de Ayuda Alsea

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. - Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**: Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...