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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
**Objetivo**:
Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.
**Responsabilidades**:
Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.
Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.
Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.
**Habilidades**:
El operador de mesa de ayuda requiere tener competencias y habilidades de comunicación oral y escrita, que sea cortés al manejar y resolver las quejas, tener conocimiento práctico de los sistemas operativos y tener conocimiento de programas informáticos.
**Experiência como**:
Operador Service Desk/Help Desk Jr.
Conocimiento en:
Experiência en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.
Experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).
Experiência en el manejo de herramientas de soporte remoto.
Conocimientos informáticos en resolución de problemas de hardware, software y red en ordenadores.
Experiência en MAC, HP, DELL & compatible PCs, Sun Workstations, Ethernet, Video & Tarjetas de sonido, Dispositivos CD-ROM, Multiplexores y algunos sistemas de impresión.
Soporte Técnico 1ra. Línea.
Autónomo
Capaz de trabajar en equipo
Buenas aptitudes de comunicación
Conocimiento de ITIL (Deseable)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México SCM A tiempo completoANALISTA DE MESA DE AYUDA SERVICIO CONTINENTAL DE MENSAJERIA Solicita Analista de Maesa de Ayuda EDAD: De 22 a 30 años SEXO: Indistinto ESCOLARIDAD: Recién Egresado de Ing. En sistemas o a fin Habilidades: - Alta capacidad de comunicación - Facilidad de palabra - Tolerancia a la presión y frustración. - Orientación al cliente -...
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Analiste de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col. La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México ESTRUCTURA EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completo**ANALISTA DE MESA DE AYUDA** - Perfil: _ - Lic. o Técnico en Informática Administrativa o afín._ - Experiência en asignación de tickets incluyendo la coordinación y supervisión de Ingenieros en campo ( vía telefónica)._ - Experiência en Mesa de ayuda_ - Deseable conocimiento en plataforma Service Now o Remedy para la administración y seguimiento...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México ITMAS A tiempo completo**Analista de mesa de ayuda**:** EJECUTIVOS DE MESA DE AYUDA** **$7000 + bono trimestral** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica terminada o Lic. terminada en sistemas o afin terminada indispensable. Experiência mínima de 1 año brindando soporte técnico en mesa de ayuda, gestión de tickets Conocimientos: dando soporte en office, internet,...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Tlahuac, México SINERH-CIA A tiempo completoImportante empresa dedicada al soporte Tl solicita ANALISTA DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Lic. o Técnico en Informática Administrativa o afín - Experiência mínima de 1 año en puesto similar de preferencia en el sector bancario - Experiência en asignación de tickets incluyendo la coordinación y supervisión de Ingenieros en campo (vía...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlahuac, México SINERH-CIA A tiempo completoImportante empresa dedicada al soporte Tl solicita ANALISTA DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Lic. o Técnico en Informática Administrativa o afín - Experiência mínima de 1 año en puesto similar de preferencia en el sector bancario - Experiência en asignación de tickets incluyendo la coordinación y supervisión de Ingenieros en campo (vía...
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Analista de Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Tlahuac, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo¡ÜNETE AL GRAN EQUIPO DE LABORATORIO MEDICO POLANCO Y CRECE PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS!! En Laboratorio medico polanco estamos comprometidos con la salud y cuidado de cada uno de nuestros pacientes, trabajamos para proporcionar siempre pruebas confiables y de la más alta calidad. **Por esto buscamos tu talento como**: ANALISTA DE MESA DE AYUDA...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Tlahuac, México GRUPO SID A tiempo completo**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE / MESA AYUDA** **Requisitos**: Bachillerato o Licenciatura concluida. Contar con experiência en centros de **distribución farmacéuticos o 3PL.** Disponibilidad de horario. Experiência de 1 año o más realizando las siguientes actividades: Atender correos y llamadas. Seguimiento a quejas, reclamos y...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México GRUPO SID A tiempo completo**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE / MESA AYUDA** **Requisitos**: Bachillerato o Licenciatura concluida. Contar con experiência en centros de **distribución farmacéuticos o 3PL.** Disponibilidad de horario. Experiência de 1 año o más realizando las siguientes actividades: Atender correos y llamadas. Seguimiento a quejas, reclamos y...
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Analista de Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Tlahuac, México LABORATORIO MEDICO POLANCO A tiempo completo¡ÜNETE AL GRAN EQUIPO DE LABORATORIO MEDICO POLANCO Y CRECE PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS!! En Laboratorio medico polanco estamos comprometidos con la salud y cuidado de cada uno de nuestros pacientes, trabajamos para proporcionar siempre pruebas confiables y de la más alta calidad. Por esto buscamos tu talento como: ANALISTA DE MESA DE AYUDA...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas del Grijalva A tiempo completo**Vacante para la empresa Soluciones Tecnológicas del Grijalva en Coyoacán, Ciudad de México**: Analista de mesa de ayuda **Actividades que realiza**: - Monitoreo de disponibilidad y desempeño de servicios administrados TI. - Elaboración y envío de reportes de salud de servidores, estado de conectividad. - Elaboración de reportes mensuales:...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México FonelliRH SA de CV A tiempo completoSomos el principal distribuidor de joyería al mayoreo de LATAM, nos especializamos en convertir metales preciosos en obras de arte buscando satisfacer a nuestros clientes. Intégrate al equipo como **Mesa de ayuda **y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte! **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o concluido, carrera técnica afín. -...
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Coordinador/a Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Tlahuac, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “COORDINADOR/A MESA DE AYUDA” **Requisitos**: - Licenciatura concluida. - 1 año de experiência como Coordinador o líder de Soporte Técnico. - Conocimiento en ITIL (preferentemente 4.0). - **Nota**: Disponibilidad indispensable para trasladarse a ambas zonas de trabajo (Cuautitlán Izcalli y...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Tlahuac, México Sertres A tiempo completo**Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador (a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos** Experiência comprobable mínima de 2 años...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México Gestión Organizacional A tiempo completo**Descripción del empleo**:** EJECUTIVOS DE MESA DE AYUDA de 9 a 18 hrs** **$7000 + BONO TRIMESTRAL** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica terminada o Lic. terminada en sistemas o afín terminada indispensable. Experiência mínima de 1 año brindando soporte técnico en mesa de ayuda, gestión de tickets Conocimientos: dando soporte en office,...
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Asesor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoASESOR DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLE Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real DISPONIBILIDAD DE ROLAR 2 TURNOS...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlahuac, México TMT Consultoría A tiempo completoTMT CONSULTORÍA, S.A DE C.V, empresa especializada en TI y desarrollo de aplicaciones móviles, está en búsqueda de tu talento para la posición de ANALISTA DE MESA DE AYUDA, para un cliente con amplia experiência en la rama de asesoría y servicios financieros. Escolaridad: Ing. en sistemas, Ing. en Computación, Lic. en Informática o afín Edad: 22...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Tlahuac, México MOVILIDAD INTEGRAL DE VANGUARDIA S.A.P.I DE C.V A tiempo completo**_ Empresa trasnacional con mas de 80 años en el ramo de autotransporte. Nos encontramos dentro de los 10 mejores lugares para trabajar acorde con la evaluación de Great Place to Work._** **_¡BUSCAMOS TU TALENTO COMO ASESOR DE MESA DE AYUDA (EXPERIENCIA EN REMEDY, HELP DESK, ZENDESK)! (NO BUSCAMOS TECNICOS EN INFORMATICA NI EN PC)_** **_ Requisitos...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Coordinador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Garantizar el cumplimiento de los SLA´s de los siguientes servicios: Soporte en Sitio, Distribución de Software, Generación de Imágenes, Soporte Remoto, Servicio a Nodos, HECO, Soporte Especializado en Sitio, de acuerdo con el servicio o servicios asignados. - Gestionar y...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo**Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista de Mesa de Servicio/soporte primer nível** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín....