Team Leader de Service Desk

hace 3 semanas


Querétaro Qro, México icorp A tiempo completo

**Team Leader de Service Desk**

¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**? ¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico? **icorp te está buscando**

**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.

**Horario**: Lunes
- Viernes 8:30am-6:00pm

**Modalidad**:Presencial.

**Requisitos**:

- Lic. o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Experiência coordinando equipos de trabajo
- Experiência en troubleshooting
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)

**Principales actividades**:

- Gestión de incidentes mayores
- Supervisión de personal
- Elaboración de reportes de resultados periódicos
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de los usuarios.
- Registrar, clasificar y priorizar tickets
- Proporcionar soporte a los analistas en caso de dudas técnicas
- Gestionar la construcción de la base de conocimientos con nuevos artículos
- Supervisar el estado y documentar el progreso hacia la resolución de todos los tickets abiertos
- Confirmación de resolución y cierre de tickets dentro del SLA

**Beneficios**:

- Sueldo base + bonos
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $27,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 05/12/2024
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024



  • Querétaro, Qro., México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...

  • Team Leader

    hace 4 días


    Querétaro, Qro., México Kellanova A tiempo completo

    Are you passionate about leading teams and driving operational success? Join our operative area as a Team Leader. You’ll be responsible for ensuring the safe and efficient execution of the production plan during each shift, while meeting key metrics in EHS, QFS, cost, and service. You'll coordinate with your team members on the assigned line and ensure...

  • Team Leader

    hace 3 semanas


    Querétaro, Qro., México Kellanova A tiempo completo

    Are you passionate about Supply Chain process and ready to drive impactful decisions? Join our operative area as a Team Leader. You will be be responsible for ensure safe and efficient compliance with the production plan per shift while reaching the four key metrics of EHS, QFS, cost and service through a proper coordination with their team members of the...

  • Marketing Team Leader

    hace 3 semanas


    Querétaro, Qro., México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Marketing Team Leader. **What you’ll do**: **Job Summary** Provide direction and manage day to day functions of the EatonCare Marketing Center located in Queretaro, Mexico. This position must also work closely with support management in the various EatonCare support locations for Electrical and...


  • Querétaro, México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Customer Service Team Leader. **What you’ll do**: **Job Summary** Provide direction and manage day to day functions of the EatonCare Service Center located in Queretaro, Mexico. This position must also work closely with support management in the various Eaton Care support...

  • Team Leader

    hace 3 semanas


    Querétaro, Qro., México Ubbitt SA de CV A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Team Leader en Querétaro!** **¿Quiénes somos?** Somos un equipo dinámico en el mundo del Call Center, siempre buscando ofrecer el mejor servicio al cliente. Si eres apasionado por liderar, motivar y guiar a un grupo de personas hacia el éxito, ¡este es tu lugar! **¿Qué harás?** - **Liderarás un equipo...

  • Team Leader de Tienda

    hace 4 semanas


    Querétaro, Qro., México TOP MART COMERCIAL A tiempo completo

    Team Leader **Requisitos**: ° 30 años en adelante - Sexo Indistinto - Preparatoria concluida - Disponibilidad de horario para laborar de Lunes a Domingo - Manejo de Indicadores (KPIS) - Facilidad de palabra y gusto por las ventas - Trabajo en equipo - Proactivo - Dinámico **Ofrecemos**: ° Sueldo base - Prestaciones de Ley - Capacitación Continua -...

  • Team Leader

    hace 2 semanas


    Querétaro, México Kellanova A tiempo completo

    Do you enjoy driving production needs results in food industry? Join our Supply Chain team as a Production Team Leader, where you’ll ensure the safe and efficient execution of the production plan for your shift. You’ll focus on achieving key performance metrics—EHSS (Environment, Health, Safety & Security), QFS (Quality & Food Safety), Cost, and...

  • Team Leader Jr Nocturno

    hace 4 semanas


    Querétaro, Qro., México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    COMPUSOF MEXICO. Nos encontramos en búsqueda de un Team Leader Jr de turno Nocturno en el área de Telecomunicaciones. **Estudios Básicos**: Carrera Técnica en Informática o Computación (Terminada) **Función del puesto de trabajo**: Monitoreo de reportes, gestión y asignación de Ingeniería para atender servicios de los diferentes clientes que tiene...

  • Service Desk

    hace 3 semanas


    Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Analista de Service Desk Bilingüe** ¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado? ¿Tienes experiência dando **soporte **técnico? ¡**icorp** te está buscando! Serás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. **Lugar de trabajo**: Acceso 3,...


  • Querétaro, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Querétaro, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Team Leader

    hace 2 semanas


    Querétaro, Qro., México Kellanova A tiempo completo

    A Taste of What You’ll Be Doing **Detail oriented**: Ensures compliance with the production plan of the corresponding shift. Leads daily revision meetings per shift to review the team performance indicators (DDS1) and updates the indicators board of the corresponding platform. **Organizational and Responsible**: Identifies key indicator trends and triggers...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Michelin Oy A tiempo completo

    We are seeking an experienced professional to join our team as a SERVICE DESK SPECIALIST. In this role, you will be responsible for managing customer requests and resolving issues related to commercial terms and conditions and prices.You will work closely with customers to analyze and resolve complex issues, providing timely and accurate responses. The...


  • Querétaro, Qro., México ALTEN MÉXICO A tiempo completo

    ALTEN Mexico is a leading engineering consultancy that provides cutting-edge solutions across multiple sectors, including Automotive, Energy, Aeronautics, Banking & Insurance, Telecom & Multimedia, and Rail. With a robust team of over 250 professionals, we are committed to delivering excellence in project design, development, testing, and validation. As a...


  • Querétaro, México Acensblue A tiempo completo

    International company focused on offering different solutions for the industry is looking for: Help Desk Specialist Requirements Academic studies: BS/BA in IT, Computer Science or relevant field Minimum of 2-years of experience providing technical assistance in a similar role.Experience providing in remote trouble shooting Experience with Microsoft Office...

  • Sw Team Leader

    hace 1 semana


    Querétaro, México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...


  • Querétaro, Qro., México Siemens Energy A tiempo completo

    **A Snapshot of Your Day** A Project Management Team Leader will be responsible for assigning and performing projects for European, National, Central America accounts. Ensures adherence to agreed Project Management guidelines and operation standards on behalf of Project Management Manager. **How You’ll Make an Impact** - Support the Project Management...

  • Marketing Team Leader

    hace 6 días


    Querétaro, México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Marketing Team Leader. **What you’ll do**: **Job summary** Provide direction and manage day to day functions of the EatonCare Marketing Center located in Queretaro, Mexico. This position must also work closely with support management in the various EatonCare support locations for Electrical and...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Kellanova A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Service Leader to oversee critical customer service operations, drive cross-functional collaboration, and implement strategic improvements to achieve and exceed business goals.This is a leadership position based in Querétaro, México, offering an exciting opportunity to make a significant impact within a...

  • Engineering Team Leader

    hace 2 semanas


    Querétaro, México Eurotherm Limited A tiempo completo

    Se publicó el lunes, 16 de diciembre de 2024, 7:00 a.m.Una oportunidad de crecer con nosotros ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial?Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y...