Service Desk
hace 3 meses
**Analista de Service Desk Bilingüe**
¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado? ¿Tienes experiência dando **soporte **técnico? **icorp** te está buscando
Serás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando
soporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.
**Horario**: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pm
**Modalidad**:Presencial.
**Requisitos**:
- Lic. o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Experiência en troubleshooting
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
**Conocimientos Indispensables**:
- Generación, seguimiento y cierre de tickets (llamada, correo, teams)
- Seguimiento con líderes de proyectos
- Atención de diversos Proyectos
- Dispatch con conocimiento y buen nível de escalación
- Alto nível de troubleshooting
- Soporte vía remota (Anydesk, Teasm)
- Herramienta de generación de tickets (Jira, Service Now)
**Principales actividades**:
- Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.
- Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.
- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
- Asesorar a usuarios.
- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.
**Beneficios**:
- Sueldo base + bonos
- Prima dominical
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21,000.00 - $22,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Rotativo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência en puesto similar?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 06/11/2024
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024
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Team Leader de Service Desk
hace 3 meses
Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo**Team Leader de Service Desk** ¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**? ¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico? **¡icorp te está buscando!** **Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro. **Horario**: Lunes - Viernes 8:30am-6:00pm **Modalidad**:Presencial. **Requisitos**: - Lic. o Ing. - Inglés Avanzado (indispensable),...
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Analista Service Desk
hace 2 meses
Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo¿Cuentas con nível de inglés avanzado? ¿Tienes experiência dando soporte remoto? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. **Lugar de trabajo**: Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro **Horario**:...
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Service Desk Specialist
hace 4 meses
Querétaro, Qro., México Guidepoint Systems Mexico A tiempo completoIdioma Inglés 100% - El Representante de Servicio al Cliente será el enlace entre GPSI LLC y sus clientes actuales y potenciales. - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. - Seguir los procedimientos al manejar diferentes problemas. - Identificar las necesidades del cliente, aclarar información, investigar cada problema y brindar...
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Soporte Técnico Ti
hace 3 meses
Querétaro, Qro., México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completoSi te interesa seguir desarrollándote profesionalmente en el área de servicio y soporte TI esta es tu oportunidad... ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS - *Zona Querétaro Centro* ¿QUE NECESITAS? - Contar con certificado de estudios nível Bachillerato Tecnológico, Carrera técnica o...
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Analista Administrativo Org Oficiales
hace 2 meses
Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completoAnalista Administrativo Org Oficiales Country: Mexico Realizara de forma diaria las solicitudes que llegan por parte de las autoridades en la aplicación con nombre “Service Manager”, que estan registradas por un folio identificador J Validara el detalle de la descripción, para con ello proceder el tipo de operación a efectuar, de acuerdo a cada...
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Help Desk Analyst
hace 4 meses
Querétaro, Qro., México Ria A tiempo completoRia's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. We are recruiting a Helpdesk Technician, You will provide first level of technical support to our agents, helping them to solve the different questions and problems...
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Service Support L1 Analyst
hace 4 semanas
76120, Benito Juárez, Qro., México Ball Corporation A tiempo completo**Primary Purpose of the Position**: **Responsabilities**: 2. Provides input on the processes and supporting tools required for the execution of the end user support mission, assuring that the team is executing according to the standard processes, and has the tools and adequate training in the processes to succeed in their mission (this may include manning a...
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Especialista Sr Security Operations Center
hace 2 meses
Querétaro, Qro., México Axian Capital Humano A tiempo completoEspecialista junior security operations Center **Funciones**: - Tiraje de eventos de ciberseguridad monitoreo y alertamiento Análisis de potenciales incidentes de ciberseguridad - Documentar resultados del análisis para compartir información con segundo nível de respuesta incidentes - Correlacionar eventos de distintas fuentes de datos - Entender...
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Front Desk Specialist
hace 1 mes
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completoAt Marriott International, we are committed to delivering exceptional guest experiences in our hotels. As a Front Desk Specialist, you will play a vital role in creating unforgettable moments for our guests.Job OverviewWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Desk Specialist. This is a full-time position...
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santiago de querétaro, México Ball Aerospace A tiempo completoService Support L1 Analyst Company: Ball Corporation Location: Queretaro, MX, 76120 Job Category: IT Administration Req. ID: 40103 Primary Purpose of the Position: The Service Desk is responsible for providing 24 x 7 support for end user requests or problems/issues with IT services/systems and platforms that are required to do business. This role is a...
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Front Desk Manager Assistant
hace 1 semana
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as a Front Desk Manager Assistant at Marriott International, Inc. This is an excellent opportunity for someone looking to start their career in hospitality management.Key Responsibilities:Manage front desk operations, including guest check-ins, room assignments,...
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Querétaro, Qro., México Tecnología y Servicios A tiempo completoBuscamos Analista de Mesa de Ayuda Lic. En Sistemas o Ing. Relacionadas Experiência - Al menos 3 años soporte y en implementación de software y administración de servidores, redes y sistemas de comunicación. - 1 años en uso de Microsoft Azure (SQL AZURE, VIRTUAL MACHINE, APP SERVICE). - 1 año en programación y administración de SQL...
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santiago de querétaro, México Ball Corporation A tiempo completoPrimary Purpose of the Position: The Service Desk is responsible for providing 24 x 7 support for end user requests or problems/issues with IT services/systems and platforms that are required to do business. This role is a primary interface between IT and the Business. The scope of responsibility is to align with the global support model and the associated...
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Tech Support
hace 3 meses
Querétaro, Qro., México Ryscode A tiempo completo**About us** We're leading the change in retail, a natively integrated omnichannel solution, with an industry-leading order management system. From point of sale, to inventory management We have a solution for every single element of your business, with centralized analytics you will always know where your business stands. We're supported by 30 years of...
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Soporte Técnico Redes Analista Noc
hace 4 meses
Querétaro, Qro., México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall, VMWare o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de...
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Front Desk Ambassador
hace 4 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completoJob OverviewIn this dynamic role, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences, ensuring seamless check-in and check-out processes, and taking ownership of hotel operations. As a Front Desk Ambassador, you will work closely with the hotel team to provide personalized service, resolve guest issues, and maintain a clean and welcoming...
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SAP Mm
hace 3 meses
Querétaro, Qro., México KOSTAL Group Mexico A tiempo completo**Descripción de la empresa** KOSTAL** has a strong family history built on innovation and care for our employees. For over 100 years, our values have guided how we work together to influence, evolve and grow our future. If you are interested in being part of our next generation, we want to hear from you! **Descripción del empleo** **Primary...
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Technical IT Support Specialist
hace 3 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ball Aerospace A tiempo completoJob SummaryThis is a technical IT support role that will provide 24/7 support to end-users with IT services and systems required for business operations. The primary responsibility is to align with the global support model, processes, and metrics under the supervision of the Regional Service Desk Supervisor and Global Service Desk Leader.About the RoleIn...
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IT Analyst
hace 4 semanas
Querétaro, Qro., México Eaton A tiempo completoEaton’s Corporate Sector division is currently seeking a IT Analyst. **What you’ll do**: **PRIMARY FUNCTION**: **ESSENTIAL FUNCTIONS**: A. Provides 1st and/or 2nd level PC support as applicable for infrastructure hardware and software in order to provide the customer with a workaround or a fix. B. Provides desk-side support at sites and, at smaller...
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Customer Support Specialist Ii
hace 4 meses
Querétaro, Qro., México UBER FREIGHT A tiempo completo**About the Role** Uber Freight company is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery of product in the most efficient and cost-effective manner all while providing excellent customer...