Service Desk

hace 3 meses


Querétaro Qro, México icorp A tiempo completo

**Analista de Service Desk Bilingüe**

¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado? ¿Tienes experiência dando **soporte **técnico? **icorp** te está buscando

Serás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando

soporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.

**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.

**Horario**: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pm

**Modalidad**:Presencial.

**Requisitos**:

- Lic. o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Experiência en troubleshooting
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)

**Conocimientos Indispensables**:

- Generación, seguimiento y cierre de tickets (llamada, correo, teams)
- Seguimiento con líderes de proyectos
- Atención de diversos Proyectos
- Dispatch con conocimiento y buen nível de escalación
- Alto nível de troubleshooting
- Soporte vía remota (Anydesk, Teasm)
- Herramienta de generación de tickets (Jira, Service Now)

**Principales actividades**:

- Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.
- Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.
- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
- Asesorar a usuarios.
- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.

**Beneficios**:

- Sueldo base + bonos
- Prima dominical
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $21,000.00 - $22,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Rotativo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência en puesto similar?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 06/11/2024
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024



  • Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Team Leader de Service Desk** ¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**? ¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico? **¡icorp te está buscando!** **Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro. **Horario**: Lunes - Viernes 8:30am-6:00pm **Modalidad**:Presencial. **Requisitos**: - Lic. o Ing. - Inglés Avanzado (indispensable),...

  • Analista Service Desk

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con nível de inglés avanzado? ¿Tienes experiência dando soporte remoto? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. **Lugar de trabajo**: Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro **Horario**:...


  • Querétaro, Qro., México Guidepoint Systems Mexico A tiempo completo

    Idioma Inglés 100% - El Representante de Servicio al Cliente será el enlace entre GPSI LLC y sus clientes actuales y potenciales. - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. - Seguir los procedimientos al manejar diferentes problemas. - Identificar las necesidades del cliente, aclarar información, investigar cada problema y brindar...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 3 meses


    Querétaro, Qro., México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Si te interesa seguir desarrollándote profesionalmente en el área de servicio y soporte TI esta es tu oportunidad... ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS - *Zona Querétaro Centro* ¿QUE NECESITAS? - Contar con certificado de estudios nível Bachillerato Tecnológico, Carrera técnica o...


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista Administrativo Org Oficiales Country: Mexico Realizara de forma diaria las solicitudes que llegan por parte de las autoridades en la aplicación con nombre “Service Manager”, que estan registradas por un folio identificador J Validara el detalle de la descripción, para con ello proceder el tipo de operación a efectuar, de acuerdo a cada...

  • Help Desk Analyst

    hace 4 meses


    Querétaro, Qro., México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. We are recruiting a Helpdesk Technician, You will provide first level of technical support to our agents, helping them to solve the different questions and problems...


  • 76120, Benito Juárez, Qro., México Ball Corporation A tiempo completo

    **Primary Purpose of the Position**: **Responsabilities**: 2. Provides input on the processes and supporting tools required for the execution of the end user support mission, assuring that the team is executing according to the standard processes, and has the tools and adequate training in the processes to succeed in their mission (this may include manning a...


  • Querétaro, Qro., México Axian Capital Humano A tiempo completo

    Especialista junior security operations Center **Funciones**: - Tiraje de eventos de ciberseguridad monitoreo y alertamiento Análisis de potenciales incidentes de ciberseguridad - Documentar resultados del análisis para compartir información con segundo nível de respuesta incidentes - Correlacionar eventos de distintas fuentes de datos - Entender...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    At Marriott International, we are committed to delivering exceptional guest experiences in our hotels. As a Front Desk Specialist, you will play a vital role in creating unforgettable moments for our guests.Job OverviewWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Desk Specialist. This is a full-time position...


  • santiago de querétaro, México Ball Aerospace A tiempo completo

    Service Support L1 Analyst Company: Ball Corporation Location: Queretaro, MX, 76120 Job Category: IT Administration Req. ID: 40103 Primary Purpose of the Position: The Service Desk is responsible for providing 24 x 7 support for end user requests or problems/issues with IT services/systems and platforms that are required to do business. This role is a...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as a Front Desk Manager Assistant at Marriott International, Inc. This is an excellent opportunity for someone looking to start their career in hospitality management.Key Responsibilities:Manage front desk operations, including guest check-ins, room assignments,...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas


    Querétaro, Qro., México Tecnología y Servicios A tiempo completo

    Buscamos Analista de Mesa de Ayuda Lic. En Sistemas o Ing. Relacionadas Experiência - Al menos 3 años soporte y en implementación de software y administración de servidores, redes y sistemas de comunicación. - 1 años en uso de Microsoft Azure (SQL AZURE, VIRTUAL MACHINE, APP SERVICE). - 1 año en programación y administración de SQL...


  • santiago de querétaro, México Ball Corporation A tiempo completo

    Primary Purpose of the Position: The Service Desk is responsible for providing 24 x 7 support for end user requests or problems/issues with IT services/systems and platforms that are required to do business. This role is a primary interface between IT and the Business. The scope of responsibility is to align with the global support model and the associated...

  • Tech Support

    hace 3 meses


    Querétaro, Qro., México Ryscode A tiempo completo

    **About us** We're leading the change in retail, a natively integrated omnichannel solution, with an industry-leading order management system. From point of sale, to inventory management We have a solution for every single element of your business, with centralized analytics you will always know where your business stands. We're supported by 30 years of...


  • Querétaro, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall, VMWare o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de...

  • Front Desk Ambassador

    hace 4 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job OverviewIn this dynamic role, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences, ensuring seamless check-in and check-out processes, and taking ownership of hotel operations. As a Front Desk Ambassador, you will work closely with the hotel team to provide personalized service, resolve guest issues, and maintain a clean and welcoming...

  • SAP Mm

    hace 3 meses


    Querétaro, Qro., México KOSTAL Group Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** KOSTAL** has a strong family history built on innovation and care for our employees. For over 100 years, our values have guided how we work together to influence, evolve and grow our future. If you are interested in being part of our next generation, we want to hear from you! **Descripción del empleo** **Primary...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ball Aerospace A tiempo completo

    Job SummaryThis is a technical IT support role that will provide 24/7 support to end-users with IT services and systems required for business operations. The primary responsibility is to align with the global support model, processes, and metrics under the supervision of the Regional Service Desk Supervisor and Global Service Desk Leader.About the RoleIn...

  • IT Analyst

    hace 4 semanas


    Querétaro, Qro., México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a IT Analyst. **What you’ll do**: **PRIMARY FUNCTION**: **ESSENTIAL FUNCTIONS**: A. Provides 1st and/or 2nd level PC support as applicable for infrastructure hardware and software in order to provide the customer with a workaround or a fix. B. Provides desk-side support at sites and, at smaller...


  • Querétaro, Qro., México UBER FREIGHT A tiempo completo

    **About the Role** Uber Freight company is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery of product in the most efficient and cost-effective manner all while providing excellent customer...