Gerente de Call Center

hace 2 semanas


Monterrey, México UINIC A tiempo completo

**Breve descripción del puesto**

Buscamos un **gerente de call center **capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. También garantizarás que se aproveche al máximo la tecnología y que la plantilla esté bien organizada y sea productiva.
Garantizar los objetivos de venta establecidos.

Un gerente de call center debe ser un profesional organizado, fiable y con mentalidad orientada a los resultados. Debe tener una mentalidad práctica para resolver problemas en el acto combinada con habilidad para hacerse una idea general y realizar mejoras. Como gerente de call center, también debes tener excelentes capacidades de atención al cliente y comunicativas.

**Responsabilidades**
- Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
- Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
- Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente
- Controlar y mejorar el proceso de venta, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas clave

**Requisitos**
- Experiência demostrable como gerente de call center o en un puesto similar con enfoque a ventas
- Se requiere amplia experiência en ventas
- Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
- Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos
- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
- Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
- Excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas
- Positivo y paciente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno mixto

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Una ubicación

Fecha de inicio prevista: 30/01/2023



  • Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente) - Excel Intermedio-Avanzado - Manejo de personal - Metodologías de Operación - Manejo de KPI´S **FUNCIONES**: - Crear la estrategia operativa - Validación de los indicadores de campaña -...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 semana


    Monterrey, México UINIC A tiempo completo

    Buscamos un gerente de call center capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. Debe garantizar el logro de metas en ventas y que la plantilla esté bien organizada y sea productiva. El gerente de call center debe ser un profesional organizado, fiable y con mentalidad orientada a los...


  • Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completo

    Call Center Internacional solicita Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de Monterrey Tipo de puesto: Tiempo...


  • Monterrey, México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Monterrey, Nuevo León**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES -CALL CENTER** **Te ofrecemos**: +Sueldo competitivo +Prestaciones de ley +Premio de puntualidad y asistencia +Fondo de ahorro +Vales de despensa **Requisitos**: **+**Lic. concluida o en curso **+**Experiência mínima de 2 año como supervisor en...


  • Monterrey, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pentafon Contact Center & BPO en Zona Centro - Monterrey, Nuevo León**: Pentafon BPO es una agencia de colocación de talento enfocada en servicios de ATC. Colaboramos de la mano con empresas como: - **Programas Sociales**: - **Banorte**: - **Mapfre**: - **Farmacias especializadas** Si actualmente necesitas un empleo de medio...

  • Call Center

    hace 11 horas


    Monterrey, México TERTIUS SAPI DE CV SOFOM ENR A tiempo completo

    EMPRESA FINANCIERA DEDICADA A LA COBRANZA Y ADMINISTRACION DE PORTAFOLIOS PROPIOS Y DE TERCEROS, POR CRECIMIENTO SOLICITA: **EJECUTIVO CALL CENTER** **Requisitos**: Experiência mínima 6 meses en call center Horario: VESPERTINO 1:30pm a 9:00pm Sábado/Domingo 9:00am - 3:00pm **Oferta**: Sueldo base $6500 Bono Puntualidad y Asistencia $1170 Vales de...

  • Call Center

    hace 7 días


    Monterrey, México Grupo Multimedios A tiempo completo

    Buscas trabajo Únete al equipo estamos contratando. EJECUTIVO DE VENTAS CALL CENTER - **Requisitos**_: - Escolaridad: Preparatoria terminada - Facilidad de palabra - Experiência en ventas presenciales y en call center - Manejo de equipo de computo - Actitud positiva - **Conocimientos y habilidades**_ - Manejo de excel - Gestión eficiente del tiempo -...


  • Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Global Store PH en Mira Valle - Monterrey, Nuevo León**: RESPONSABILIDADES - Supervisar de Call Center - Reportar de indicadores de tiempos de las llamadas (inbound y outbound) - Supervisar de Calidad en las llamadas - Capacitar de ejecutivos de Call Center - Retroalimentar a los ejecutivos de Call Center - Generar reporte de...


  • Monterrey, México UNIVERSIDAD CNCI DE MEXICO SC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa UNIVERSIDAD CNCI DE MEXICO SC en Monterrey, Nuevo León**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **UNIVERSIDAD CNCI BUSCA TALENTO COMO: GERENTE DE CONTACT CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura terminada. - Experiência en manejo de equipo de venta remota y distribuida en la república, manejo de equipo de call...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 días


    Monterrey, México Ventas Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas Call Center en Monterrey, Nuevo León**: **PRINCIPALES FUNCIONES**: Atención personalizada a nuestros clientes Cotizaciones dependiendo necesidades y presupuestos de los clientes **OFRECEMOS** Capacitación pagada por semana Bonos de Ayuda Comisiones NO TOPADAS Área de comedor. Programa de incentivos mensuales y anuales....

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Monterrey, México GO CREDIT A tiempo completo

    Empresa Financiera se encuentra en búsqueda de talento para **Supervisor Call Center** **EXPERIENCIA**: - Kpi´s Call Center - Operación de call center cobranza - Operación cobranza domiciliada - Capacitación y procesos de retroalimentación. **ACTIVIDADES**: - Establecer métricos para medir desempeño y el alineamiento de la operación de call...


  • Monterrey, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN: - Formador / Capacitador Call Center (ATC o Cobranza) - Instalaciones: Cerca de Cumbres I. **Requisitos**: - Edad: 20 años en adelante. - Escolaridad: Lic trunca o concluida en Pedagogía, Comunicación o carrera a fin. - Experiência como capacitado en Call Center (ATC o Cobranza). ACTIVIDADES: - Capacitación a nuevos ingresos...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana


    Monterrey, México GRUPO MOTOMEX A tiempo completo

    Empresa ubicada en el centro de Mty se encuentra en búsqueda de: **Asesor de Call Center (ventas/BDC)** **Actividades**: - Atención de llamadas entrantes - Seguimiento oportuno a Registro de Leads - Mantenerse actualizado tanto del estatus de los prospectos como de indicaciones realizadas por el Gerente de BDC. - Actualizar el resultado de los contactos...


  • Monterrey, México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Description Call Center Service Representative **Qualifications**: Job Description Call Center Service Representative

  • Formador Call Center

    hace 2 días


    Monterrey, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **SE SOLICITA: FORMADOR CALL CENTER** **Requisitos**: _-23 a 35 años._ - **-Lic. trunca o concluida en pedagogía, psicología, administración o a fin.**_ - **-Experiência mínima de 6 meses en el área de capacitación (preferentemente ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de Ventas).**_ **-ACTIVIDADES A REALIZAR**: - _Brindar...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 11 horas


    Monterrey, México PROBEMEDIC DISTRIBUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana, dedicada a la distribución de Medicamento de Alta Especialidad por crecimiento, esta en búsqueda de un **!!EJECUTIVO DE CALL CENTER!!** ¿Qué necesitas? - Ser mayor de edad - Bachillerato terminado o trunco - Experiência mínima de 1 año en call center - Manejo básico de PC - BUEN MANEJO ORTOGRÁFICO Y REDACCION - Conocimiento en...


  • Monterrey, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en Centro -Monterrey, Nuevo León**: **Agente telefonico**: **Empresa Inmobiliaria Garza Ponce** **Vacante: Agente de Call Center** Funciones**: Atencion a clientes telefónico, seguimiento a mismos, agendar visitas, manejo de llamada entrante, les entregamos una base de datos de clientes y ustedes...

  • Agente de Call Center

    hace 5 días


    Monterrey, México COBRANZA POSITIVA A tiempo completo

    **COBRANZA POSITIVA Busca tu Talento!** AGENTE DE CALL CENTER COBRANZA **Ofrecemos**: Sueldo Base $8,000 Mensuales Libres / Pago Quincenal Bono de Asistencia, Puntualidad y KPI´S Comisión por Recuperación Horario Laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y Sábados 09:00 a 14:00 hrs Prestaciones de Ley desde el primer día Estabilidad...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 7 días


    Monterrey, México NORYK A tiempo completo

    Distribuidora comercial de productos dermatológicos, cosmecéuticos y de implantes que maneja todo el noroeste de México está en búsqueda de Ejecutivo Call Center. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada - Automóvil propio (no indispensable) - Experiência en Call Center **Actividades**: - Llamadas a clientes - Cubrimiento de los...


  • Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de Call Center, con experiência en Call Center, manejo de personal, dedicado a objetivos y metas. Control de Operación Reclutamiento Rotación Tipo de puesto: Medio tiempo Salario: $14,449.00 al mes Horas previstas: 36 por semana Horario: - Fines de semana - Incluye días feriados - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno...