Coordinador de Contact Center

hace 2 semanas


Guadalajara, México Bradesco A tiempo completo

**Requisitos**:
Licenciatura terminada

Conocimiento en software NECESARIO
- _Excel avanzado_
- _SQL Intermedio_
- _Access Intermedio_
- _V+ (deseable)_

Conocimiento sobre administración de portafolio

Tecnologías de centros de contacto (DID, L2L, DRP)

Estrategias de cobranza, venta y atención a clientes

Cálculo e interpretación de indicadores financieros

**Actividades**:

- Coordinar la implementación y funcionamiento de las áreas de atención al cliente interno y final.
- Controlar el gasto de cada unidad de negocio, dentro del Contact Center para apegarse al presupuesto autorizado.
- Monitoreo de interacciones, minería y análisis de datos, estudio de flujos de proceso y sus datos críticos.
- Gesti
- n de incidentes y problemática.
- Análisis de reportaría operativa, actualización de reportaría gerencial, cierre de facturación, ingreso de facturas.

**Ofrecemos**:
Horario de Miércoles a Domingo de 12:00pm a 09:00pm

Zona de Trabajo: Av. Camino al ITESO (Colonia Las Fuentes)

Atractivo Salario Mensual

Prestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.

Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual



  • Guadalajara, México dysaconsultores A tiempo completo

    IMPORTANTE DESARROLLADORA INMOBILIARIA EN GUADALAJARA, JAL. S O L I C I T A COORDINADOR DEL CENTRO DE CONTACTO ( Call Center ) **Requisitos**: Estudios universitarios o Carrera trunca. (Mkt., Admón de Empresas, Negocios) Haber sido entrenado en Técnicas Comerciales y Servicio a Clientes. Experiência coordinando personal subordinado. Experiência...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México KEDMA COSMETICS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa KEDMA COSMETICS en Guadalajara -Guadalajara, Jalisco**: Ejecutivo de contact center **Ejecutivo de contact center** Kedma Cosmetics 8000 MN + 1000 MN de bono + comisiones Ejecutivo de contact center **_ Somos una empresa dermocosmética de alto nível, enfocada en ofrecer una experiência personalizada a cada cliente que acude...


  • Guadalajara, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    Incorpórate y colabora como Analista De Contact Center en una valiosa empresa del giro financiero. Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas. Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas con conocimientos de estrategias para la atención al cliente, tienes experiência similar de al menos 1...


  • Guadalajara, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nòhau Capital Humano en Parque Industrial Del Bosque I -Guadalajara, Jalisco**: Incorpórate y colabora como **Analista De Contact Center** en una valiosa empresa del giro financiero. Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas. Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas...


  • Guadalajara, México Lubriagsa A tiempo completo

    Únete a la organización que celebra orgullosamente más de 30 años de experiência en servicio y comercialización de los mejores productos. La calidad del servicio al cliente nos caracteriza, sabemos que sólo a través de una asesoría profesional, honesta y certera logramos su satisfacción. **Requisitos**: Sexo indistinto Preparatoria terminada o...


  • Guadalajara, México Tracsa A tiempo completo

    **AUXILIAR OPERATIVO CONTACT CENTER** **Requisitos**: - Educación superior **Actividades**: - Llevar control interno de solicitudes de empleados referentes al Contact Center. - Dar soporte al cliente interno y externo. - Cumplir con los requerimientos de las normas vigentes y próximas a adoptar. - Impartir capacitaciòn al nuevo personal del...


  • Guadalajara, México Decameron SA De CV A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO HOTELES DECAMERON!!! Asesor comercial Contact Center. Funciones: Atención a clientes vía telefónica, cotizaciones, toma de reservas individuales y grupales, atención a mayoristas, agencias de viaje y clientes particulares. Experiência: agencia de viajes, servicio al cliente (no indispensable) Competencias: trabajo en equipo por...


  • Guadalajara, México Decameron SA De CV A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO HOTELES DECAMERON!!! Asesor comercial Contact Center. Funciones: Atención a clientes vía telefónica, cotizaciones, toma de reservas individuales y grupales, atención a mayoristas, agencias de viaje y clientes particulares. Experiência: agencia de viajes, servicio al cliente (no indispensable) Competencias: trabajo en equipo por...


  • Guadalajara, México Decameron SA De CV A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO HOTELES DECAMERON!!! Asesor comercial Contact Center. Funciones: Atención a clientes vía telefónica, cotizaciones, toma de reservas individuales y grupales, atención a mayoristas, agencias de viaje y clientes particulares. Experiência: agencia de viajes, servicio al cliente (no indispensable) Competencias: trabajo en equipo por...


  • Guadalajara, México Decameron SA De CV A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO HOTELES DECAMERON!!! Asesor comercial Contact Center. Funciones: Atención a clientes vía telefónica, cotizaciones, toma de reservas grupales, atención a mayoristas, agencias de viaje y clientes particulares. Cotizaciones grupos nacionales e internacionales, cotización para eventos, salones, elaboración de contratos en grupos...


  • Guadalajara, México UNI-TRADE BROKERS, S.C A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A OFRECER SERVICIOS DE ADUANA Y LOGÍSTICA** Busca**:Contact Center** Necesitas bachillerato mínimo finalizado y/o carrera técnica preferentemente en sistemas, soporte técnico o afín Disponibilidad de tiempo completo Experiência en soporte a clientes, capturista de datos Buen manejo de Office y Excel Buena atención a...


  • Guadalajara, México NISSAN LAS FUENTES A tiempo completo

    En Nissan fomentamos el crecimiento de nuestros colaboradores ofreciendo capacitaciones y actualizaciones sobre los servicios que ofrecemos y promovemos el talento interno dando oportunidad a futuros lideres, es por ellos que te estamos buscando! Postúlate para el puesto de: _**COORDINADOR CALL CENTER**_ - **Actividades**:_ *Realizar el rol de turnos y de...


  • Guadalajara, México Feufo A tiempo completo

    Rol**:Gerente del Centro de Contacto Nacional** **Salario**:20.000 a 32.000 MXN fijo **Bonificación**: hasta 18 000 variables sin procesar dependen del rendimiento (KPI) **Ubicación**:Ciudad: Buenos Aires, Guadalajara, Estado: Jalisco, País: México El Gerente del Centro de Llamadas es responsable del personal, las instalaciones, las operaciones y su...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México MAV CONTADORES A tiempo completo

    **KOLFON** - TE ESTAMOS BUSCANDO_ - _**CONTAC CENTER.**_ **$2,000 Semanales / $8,000 mensuales.** Bonos e insentivos. Prestaciones de Ley. Vacaciones. Descanso los domingos. TRABAJO 100% OFICINA. **Horario**: **Lunes a viernes de 9:00 am a 5:40 pm** **Sábados 9:00 a 3:000** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,500.00 - $8,000.00 al...

  • Operador Contact Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Zadako A tiempo completo

    Atención de los clientes que se pongan en contacto vía llamadas, correos, whatsapps, redes sociales. Garantizando que se de respuesta a todos clientes en el tiempo establecido por la promesa de servicio. Realizar labores de prospección y seguimiento para lograr el cierre de ventas. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,400.00 al mes Horario: -...


  • Guadalajara, México RECLUTAMIENTO COMERCIAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO COMERCIAL en Guadalajara, Jalisco**: **_¡Se parte de nuestro equipo! Estamos en busca de Coordinador para el área de ventas telemarketing._** **_ Ofrecemos:_** - _Sueldo garantía semanal_ - _Comisiones NO TOPADAS_ - _Capacitación pagada._ - _Contratación directamente con la empresa_ - _Premios de constancia_ -...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Grupo VEQ A tiempo completo

    **Te gustan todas las redes sociales y la atención a clientes, en Grupo VEQ tenemos una gran oportunidad para ti, estamos buscando una persona que enamore a nuestros clientes desde nuestras redes sociales.** **OBJETIVO DE PUESTO**: Es responsable directamente de atención y generación de citas de leads que soliciten información a traves de inbox y...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Dipro Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Dipro Reclutamiento en Guadalajara, Jalisco**: Empresa líder en telefonía celular, solicita: **Supervisor Call Center Escolaridad: Bachillerato o licenciatura Sueldo neto mensual de $15,000.00, prestaciones de ley, imss y servicio médico privado. Bono de productividad en base a resultados Indispensable experiência laboral de...


  • Guadalajara, México Reclutamiento y S. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento y S. en Tlaquepaque -Guadalajara, Jalisco**: ¿Buscas tu primer empleo en contact center? Importante empresa internacional, está en búsqueda de asesores telefónicos para su campaña temporal en el área de atención al cliente. ¡Contratación inmediata! **Zona de empleo: Tlaquepaque, Guadalajara (Av. Camino al...


  • Guadalajara, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    Call Center Services International se encuentra buscando talento para una posición de**:COORDINADOR/A DE SOPORTE TÉCNICO BILINGÜE** en Guadalajara, Jalisco. **Activities**: Provides support to its customers and helps resolve issues related to the area. Answer calls and follow up on pending cases, plan, organizes, and prioritizes work, and also guarantees...