Service Delivery Manager

hace 1 mes

Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

Descripción
Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Service Delivery Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando estrechamente con equipos internos para asegurar la excelencia operativa. Si tienes experiência en gestión de infraestructura de TI y estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y colaborativo, te invitamos a aplicar

**Responsabilidades**:
Supervisar la entrega de servicios de infraestructura de TI para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los clientes.
Colaborar con los equipos internos para asegurar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los sistemas de infraestructura de TI.
Gestionar y resolver proactivamente los problemas de servicio, coordinando la resolución de problemas y la escalada según sea necesario.
Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el punto de contacto principal para discutir los requisitos y resolver cualquier problema relacionado con la infraestructura de TI.
Gestionar relaciones con proveedores externos de servicios de infraestructura de TI, supervisando contratos, negociaciones y asegurando la calidad del servicio entregado.
Supervisar y optimizar los procesos de entrega de servicios, identificando oportunidades de mejora y liderando iniciativas de eficiencia operativa.
Gestionar el presupuesto y los recursos relacionados con la infraestructura de TI, garantizando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos financieros.
Mantenerse al tanto de las tendencias y mejores prácticas en infraestructura de TI, recomendando y liderando la adopción de soluciones innovadoras.

**Requisitos**:
Experiência previa en roles de gestión de servicios de infraestructura de TI, con un sólido conocimiento técnico en sistemas, redes y seguridad.
Habilidades demostradas en la gestión de relaciones con clientes y proveedores externos, así como en la resolución de conflictos en un entorno empresarial.
Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos multidisciplinarios.
Orientación hacia resultados y capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico.
Experiência en la gestión de relaciones con proveedores externos de servicios de infraestructura de TI.
Certificaciones relevantes en gestión de servicios de TI (por ejemplo, ITIL) son una ventaja.

**Beneficios**:
Oportunidad de formar parte de un equipo de tecnología altamente cualificado en una empresa líder en consultoría internacional.
Participación en proyectos desafiantes que ofrecen oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
Paquete competitivo de compensación y beneficios, incluyendo bonificaciones basadas en el desempeño y oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.

**Ubicación**:
Polanco - presencial 3 meses, luego híbrido

5 years

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Willis Towers Watson A tiempo completo

    The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues in the LATAM region by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges, and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Service Delivery Manager will be responsible...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México ACI Group A tiempo completo

    **Gestor de demanda / Service Delivery Manager** **Conocimientos**: - Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (Equipos squad) - Distribución de tareas y recursos para la ejecución de proyectos - Control de indicadores para medir el progreso y la eficacia de los equipos de trabajo - Ciclo de vida de proyectos de TI - Metodologías ágiles...

  • Ito Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. **Responsabilidades y atribuciones** - Supervisar la...

  • Infrastructure & Delivery Manager

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**: **Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative and diverse environment? if so, your future is at PepsiCo.** As a world class company, we seek excellence in everything we do from the launch of a new product to its execution at the point of sale. Therefore, we need talented and innovative...

  • Customer Service Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...

  • Delivery Manager

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    ¡Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Delivery Manager! En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información, colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de alta calidad....

  • Infrastructure Delivery Compute Tlm Manager

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is guided...

  • Grow Marketing Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Mentory Grupo Consultor Turístico A tiempo completo

    Grupo de Restaurantes en Puebla Solicita: Grow Marketing Manager Estamos en la búsqueda de tu talento en la posición de Grow Marketing Manager para unirte a la familia de Restaurantes Nuestra misión es “acompañar a quienes roquean sus momentos”, por lo que queremos que para todo el que interactúa con nosotros, seamos sencillos, directos y...

  • Digital Service Manager Cyberseguridad

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir...

  • Gbs Payroll Sr. Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** - Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. - We are currently looking for...

  • Gbs Payroll Sr. Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. We are currently looking for a **Payroll...

  • Release Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Hitss Solutions SA de CV A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. **RELEASE MANAGER** **ESCOLARIDAD**: Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, afín. **EXPERIENCIA**: Conocimientos y experiência mínimo de 3 años en el mismo...

  • Project Manager

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México RDJ Group A tiempo completo

    International telecommunications company needs a Project Manager. **Lenguages: advanced chinese and english** **Objective**: Design solutions based on customer project needs. After the customer project contract is signed, it will be delivered as stipulated in the contract. Support the launch of various products and POP points in Mexico. **Solution...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Port Cities Mexico A tiempo completo

    Manage existing customer relationships & build new happy ones - Control account receivable and resolve commercial issues - Create value for our clients - Manage the delivery of our ERP projects on-time and on-budget - Control project budget and generate margin - Manage the resources, in-house, and outsourcing - Assist our team on sales meetings & prepare...

  • Transformation Sr Manager

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER...

  • IT Devsecops Sr Manager for Global R&d Labs

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is guided...

  • Key Account Manager Alimentos

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Global Executive A tiempo completo

    Global Executive está en búsqueda de un Key Account Manager Alimentos – Consumo Masivo para una empresa internacional en MéxicoReportando al Director Comercial en México, el Key Account Manager Alimentos – Consumo Masivo será responsable de darle seguimiento a los diferentes clientes   Sus principales responsabilidades serán:•⁠ ⁠Negociará...

  • Logistics Manager

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México CHANEL A tiempo completo

    Direct report: Mexico CFOWe are looking for a Logistics Manager to provide leadership to the warehouse operations. You will balance the inbound and outbound delivery of goods with cost objectives, drive collaborative supply chain improvements, and support internal and external customer service by managing and nurturing the warehouse teams. You will...

  • Regional Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Linkeazi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Linkeazi en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Estamos en búsqueda de talento para**:Regional Manager - Food Service** en CDMX Responsabilidades laborales: - Formular y ejecutar estrategias operativas: Responsable de desarrollar y ejecutar las estrategias operativas generales para las tiendas de servicio de catering en...

  • Transportation Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Samsung Electronics A tiempo completo

    Position Summary 1. Makes delivery in accordance with the customer's shipping request and meets the RDD (requested delivery date). 2. Manages the delivery information based on the system and establishes a preliminary plan to prevent operational trouble. 3. Checks delivery loading rate and delivery route to operate efficiently. Role and...