Help Desk Analyst L1

hace 2 meses

Puebla, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:

- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

**Requisitos y calificaciones**

**Requisitos**:

- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Service Desk Analyst Trilingüe

    hace 3 días

    Puebla, México Grupo Jamor Logistica A tiempo completo

    Solicito Service Desk Analyst Trilingüe Help Desk L 1 Español, Ingles, Frances o Italiano Servidores Exchange, Office 365, Windows 10-11, Office 2013, TS Browsers, TS hardware. Proporcionar soporte de TI por teléfono y chat. Solución a problemas de Office, desbloquee cuentas en Active Directory y restablezca contraseñas, etc. Ofrecemos: salario...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita: **Help Desk** **Necesitas**: Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaría **Actividades**: Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas Generar soluciones para...

  • Soporte Help Desk

    hace 1 mes

    Puebla, México Grupo Estrella Roja A tiempo completo

    Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 78 años nos avala ¡Te invitamos a conocernos! En Estrella Roja somos líderes en ofrecer servicios de transporte dentro y fuera del estado de puebla a...

  • Service Desk

    hace 1 mes

    Puebla, México Talent in progress México A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de **Service Desk** Conocimientos: - Formación profesional en IT - Herramientas de HelpDesk (Servidesk) - ITIL Certified - Herramientas de Soporte Remoto (Simple Help) Habilidades: - Servicio al Cliente - Manejo de personal - Inglés (B1-B2) Experiência: - 3 años como lider de HelpDesk - Implementacion de ITIL -...

  • Service Desk

    hace 1 mes

    Puebla, México Talent in Progress Consultores SC A tiempo completo

    Conocimientos: Formación profesional en IT Herramientas de HelpDesk (Servidesk) ITIL Certified Herramientas de Soporte Remoto (Simple Help) Habilidades: Servicio al Cliente Manejo de personal Inglés (B1-B2) Experiência: 3 años como lider de HelpDesk Implementacion de ITIL Implementacion de SLAs 5 Años expericnia en helpdesk Soporte a una red...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Puebla, México TRASCENDERE A tiempo completo

    VACANTES EN PUEBLA, PACHUCA, CHIHUAHUA, CUERNAVACA, TLAXCALA Nombre de la Posición: Mesa de ayuda (HELPDESK) - Años de Experiência: 1 a 3 años - Nível de la posición: Operativo - Área: Sistemas - Empresa: GrupoIS - Estudios: Licenciatura Salario: MXN 11,000.00 Prestaciones: De Ley Zona de Trabajo: Horario de trabajo y guardias: LS horario...

  • Gerente de Mesa de Ayuda

    hace 22 horas

    Puebla, México Talent in progress México A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de **Service Desk** Conocimientos: - Formación profesional en IT - Herramientas de HelpDesk (Servidesk) - ITIL Certified - Herramientas de Soporte Remoto (Simple Help) Habilidades: - Servicio al Cliente - Manejo de personal - Inglés (B1-B2) Experiência: - 3 años como lider de HelpDesk - Implementacion de ITIL -...

  • Lider Service Desk

    hace 22 horas

    Puebla, México Talent in Progress Consultores SC A tiempo completo

    Conocimientos: Formación profesional en IT Herramientas de HelpDesk (Servidesk) ITIL Certified Herramientas de Soporte Remoto (Simple Help) Habilidades: Servicio al Cliente Manejo de personal Inglés (B1-B2) Experiência: 3 años como lider de HelpDesk Implementacion de ITIL Implementacion de SLAs 5 Años expericnia en helpdesk Soporte a una red...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx

    hace 21 horas

    Puebla, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU.. - Ingreso de 18,000 a 22,000 pesos brutos...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 2 días

    Puebla, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Puebla, Puebla**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 1 día

    Puebla, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Puebla, Puebla**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 21 horas

    Puebla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 1 mes

    Puebla, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Puebla, Puebla**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 1 mes

    Puebla, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Puebla, Puebla**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 1 mes

    Puebla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 55 minutos

    Puebla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones...

  • Technical Analyst-tier 3

    hace 3 días

    Puebla, México Enteracloud A tiempo completo

    Technical Support Analyst-Tier 3 Our team is growing and we’re looking for IT talent for our Guadalajara office! At Enteracloud, we provide technical solutions and IT support to customers from both Mexico and the US, helping them manage their day-to-day work operations in a safe and efficient way. Our on-site and cloud services allow leading companies...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 mes

    Puebla, México YUVOX A tiempo completo

    **COORDINADOR DE HELP DESK (Call center Telecomunicaciones)** - **Requisitos**_ - Licenciatura trunca, terminada o afín en sistemas computacionales - Experiência mínima de 2 años en puestos similares - Sí conocimientos en fundamento de redes, hosting y dominio, redes inalámbricas. - **Conocimientos**_ - Fundamento de redes - Redes inalámbricas -...

  • IT Trainee

    hace 22 horas

    Puebla, México Plastic Omnium A tiempo completo

    Start**Please wait...** **IT Trainee**: Hungry for challenges? Join a group with innovation at its heart and contribute to the automotive revolution! With 31,000 team members located in 26 countries and a 2020 revenue of €7.7 billion, Plastic Omnium is world leader in intelligent exterior systems, clean energy systems and front-end modules. At the heart...

  • Soporte Técnico Ishop- Técnico Tercero 

    hace 1 mes

    Puebla, México iShop Mixup TechPeople A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop Puebla Angelópolis. **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico a los clientes de Apple en la barra de servicio (help desk). Diagnosticar y reparar problemas técnicos en los dispositivos de Apple. Ofrecer asesoría en el uso de productos y servicios de...