Especialista Contact Center Technologies

hace 4 días


Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en Scotiabank

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

**Propósito**

Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la operación, implementación y mantenimiento de los sistemas

Atender los requerimientos de la operación, dar continuidad de los requerimientos y nuevos proyectos así como ejecutar las tareas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de Contact Center

**Responsabilidades**

La ejecución y seguimiento de las tareas de:

- Atención de Tickets de plataformas Contact Center T1 y T2
- Escalar y dar seguimiento de fallas reportadas con el proveedor
- Garantizar la correcta ejecución de cambios en la plataforma Contact Center (alta/bajas de agentes, cambios de Skills, configuración de campañas)
- Realizar monitoreo de la plataforma y los componentes
- Ejecutar y/o dar seguimiento de proyectos e implementaciones de canales
- Realizar análisis consultivo para maximizar el aprovechamiento de la plataforma

**Experiência**
- Licenciatura o Ingeniera en Sistemas Computacionales o a fin
- Plataforma Contact Center Genesys - 3 a 5 años de experiência -Avanzado - Indispensable
- Plataformas Contact Center Avaya - 1 a 3 años de experiência - Intermedio - Deseable
- Infraestructura - 1 a 3 años de experiência -Intermedio - Indispensable
- Redes - 1 a 3 años de experiência - Intermedio - Deseable
- Sistemas Operativos - 1 a 3 años de experiência - Intermedio - Indispensable
- Base de Datos - 1 a 3 años de experiência - Intermedio - Indispensable
- Ingles - Intermedio

Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación



  • Ecatepec de Morelos, México Nh Contact Center A tiempo completo

    Nh Contact Center ofrece una oportunidad laboral excepcional para los candidatos que buscan un cambio o su primer empleo. Se trata de un turno matutino, con horario de 10 am a 6 pm, de lunes a domingo, y un día de descanso entre semana o fin de semana.


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Kreative Contact Center A tiempo completo

    Kreative Contact Center busca un representante comercial para un puesto de ventas en nuestro centro de contacto ubicado en Av. Pie de la Cuesta.Se requiere tener facilidad de palabra y capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes. Ofrecemos un sueldo base de $7,100.00 al mes, con excelentes comisiones y bonos por lograr objetivos.Además,...


  • Ciudad de México Divya Brow Bar & Beauty A tiempo completo

    **Objetivo**:Gestionar clientes para información de promociones, agendar y dar seguimiento a citas, así como realizar recuperación de clientes para que acudan nuevamente a nuestras sucursales. **Requisitos**: - 25 a 45 años. - Dominio de Microsoft Office. **Funciones**: - Atender a clientes vía telefónica y WhatsApp para brindar información de...


  • Valle de Bravo, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **Contact Center Callclick**: buscamos un profesional para desempeñar el cargo de Especialista en Selección y Reclutamiento de Talento.Se ofrece:Un salario base mensual de $9,500.00- Bono de Asistencia: $500.00 al mes- Opción a contrato indefinido- Excelente ambiente laboral con beneficios como descuentos y precios preferenciales- Incentivos por...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center Institute S.C. A tiempo completo

    Nuestro cliente, el Talent Center Institute S.C., busca un administrador experimentado para liderar la gestión y configuración de su plataforma de contact center Genesys.Se requiere experiencia en el desarrollo de tecnologías de soporte y habilidades sólidas para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno rápido. El candidato ideal...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Kreative Contact Center A tiempo completo

    En Kreative Contact Center, buscamos a personas ambiciosas y apasionadas que se unan a nuestro equipo como asesor comercial. Si tienes habilidades de ventas y deseas trabajar en un entorno dinámico y motivador, este es el puesto perfecto para ti.Sueldo base: $7,100.00 - $13,000.00 al mesComo asesor comercial, tu principal responsabilidad será establecer...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Centro De Contacto Operadora Moderno A tiempo completo

    En Centro De Contacto Operadora Moderno, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Análisis de Contact Center. El candidato ideal tendrá experiencia en áreas relacionadas con el análisis de datos, manejo de bases de datos y tráfico.El salario ofrecido es entre $10,500.00 y $11,500.00 al mes, lo que...


  • Ciudad de México Dupont A tiempo completo

    DuPont has an opening position for a DuPont Contact Center Representative located in Polanto, Ciudad de Mexico, Mexico. The Contact Center Representative is the interface between customers and our business to deliver exceptional service to our customers. The Contact Center Representative provides solutions to the customer while managing operational needs and...

  • Supervisor Ventas

    hace 7 meses


    México CONNECT CENTER A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? Empresa enfocada a desarrollar soluciones integrales para mejorar las interacciones con los clientes e incrementar la experiência del cliente, a través de procesos, Contacto Center y Tecnología. DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO Supervisar la campaña de ventas para productos de infomerciales **Requisitos**: - Bachillerato trunco - 1...


  • Ciudad de México DIRSAMEX, S.A de C.V A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CONTACT CENTER Escolaridad: Licenciatura Administración, Comercial o afines. TITULADO de cualquier Licenciatura. Experiência: 2 años continuos comprobables como Supervisor de operaciones en CALL CENTER. Habilidades: - Liderazgo - Orientación al Cliente - Orientación a Resultados - Persuasión - Apertura al cambio Conocimientos...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center - **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes **_ - **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_ Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento ¡Agenda tu entrevista hoy mismo! **¿Qué ofrecemos?** - **Sueldo base NO CONDICIONADO**: - **Esquema de comisiones mayor a $3,000**: - Pagos...


  • Ciudad de México Open Talent Door SA de CV A tiempo completo

    **ESPECIALISTA CONTACT MANAGEMENT.** Objetivo: Administrar, gestionar, distribuir para lograr el mayor contacto y duración de la base, de acuerdo a la estrategia de marcación definida para la campaña. **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. En sistemas, Informática, Administración o afín (titulado) - 1 año de experiência en puesto similar. - Dominio...

  • Contact Center Trainer

    hace 7 meses


    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    **The Role**: This role is critical for the organization when it comes to the contact center or servicing team, the position will lead team member in order to train all the new hires from the organization when it comes to the Servicing team, this role needs to und lo erstand how to teach and teach how to learn in a very fast way to their direct reports or...


  • México DEALER 247 A tiempo completo

    **REQUISITOS**: **INDISPENSABLE VIVIR EN QUERÉTARO** Escolaridad preparatoria terminada Experiência de 1 año en puesto similar Con conocimientos acerca de ventas digitales **PRINCIPALES FUNCIONES A DESEMPEÑAR**: Administrar las páginas web y RRSS, en las que se publica la oferta comercial de las unidades en venta Es responsable de identificar y...


  • Valle de Chalco, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: -...


  • Ciudad de México Servicio Autorizado Samsung A tiempo completo

    En Samsung Centro de Servicio Estamos contratando, únete a nuestro equipo Como Auxiliar Administrativo / Contact Center Ofrecemos: - Sueldo base competivo + plan de desarrollo económico por etapas $$$ - Prestaciones de ley. - Estabilidad Laboral. Excelente ambiente de trabajo. - Días laborables de Lunes a sábado **Requisitos**: - Edad de 20 a 35...


  • Ciudad de México, CDMX Mkg Group A tiempo completo

    _**Ejecutivos para Contact Center**_ - Sueldo: $7,100 - Puntualidad y Asistencia: $800 - Productividad: $1,000 - Lugar de trabajo: Colonia San Pedro De Los Pinos, Alcaldía Benito Juárez - Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 horas y sábados de 9 a 14 horas. Cifras mensuales, libres de impuestos. - **No somos**_ un Telemarketing, Call Center o Contact...


  • Ciudad de México Callytek A tiempo completo

    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...

  • Ventas en Call Center

    hace 4 días


    México UNIVERSIDAD CNCI CONTACT CENTER QUERETARO A tiempo completo

    **Universidad CNCI Querétaro** está creciendo su Contact Center y necesitamos vendedores experimentados que quieran ganar entre **$18,000 y $20,000 mensuales**; pero con ambición a ganar más. Somos la Universidad en Línea con más experiência en México, con 13 años ofreciendo licenciaturas en línea. Ofrecemos bachillerato, licenciaturas, maestrías...


  • Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y su enfoque en la innovación. **Coordinador Bilingüe de Contact Center** **Requisitos**: - Licenciatura/Ingeniería concluida con título - **Idioma inglés avanzado indispensable**: - Experiência mínima de 3 a 5 años como Coordinador en contact center,...