Especialista en Soporte Técnico

hace 6 meses


Desde casa, México Digyto Solutions S.A. de C.V. A tiempo completo

Digyto es una empresa mexicana con más de 16 años de experiência creando productos digitales para todo tipo de sectores. Nuestras principales soluciones para empresas son el Contact Center Cloud C3 y Digyto CRM, colaborando en más de 35 proyectos de transformación donde hemos colaborado, diseñado, desarrollado e implementado nuestras soluciones tecnológicas.

**Responsabilidades**:

- Proporcionar soporte técnico a los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Guiar a los clientes a través de procedimientos de solución de problemas paso a paso.
- Registrar y documentar todos los problemas técnicos y las soluciones proporcionadas.
- Colaborar con otros miembros del equipo de soporte técnico para resolver problemas complejos.
- Identificar y documentar patrones de problemas para mejorar los procesos de soporte.
- Proporcionar retroalimentación al equipo de desarrollo sobre posibles mejoras en el producto.
- Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado del hardware y el software.

**Requisitos**:

- Título universitario o técnico en Informática, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiência previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de atención al cliente.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones de software.
- Familiaridad con redes informáticas, protocolos y configuraciones básicas.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de manera analítica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual
- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Desde casa, México GDL TALENT A tiempo completo

    ¿Eres un profesional hábil y orientado al cliente con experiência en brindar soporte de Nível 1? Estamos buscando un dedicado Especialista en Soporte de Nível 1 con experiência en Azure y AWS para unirse a nuestro equipo. Como Especialista en Soporte de Nível 1, serás responsable de ayudar a los clientes con consultas técnicas, solucionar problemas...


  • Desde casa, México MEDIS365 A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico de Software Médico, responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios del software médico, garantizando su funcionamiento óptimo y brindando soluciones a problemas. Las tareas incluirán resolver incidencias, ofrecer orientación, realizar pruebas de software, colaborar con el equipo de desarrollo para...


  • Desde casa, México Todo Tendencias Tecnológicas S.R.L de C.V. A tiempo completo

    **PARA PROYECTO DE 5 MESES** **Perfil**: Especialista Soporte Aplicaciones Big Data. Ingeniería en Sistemas o carrera a fin, con al menos 3 años de experiência en el campo de desarrollo y/o soporte Big Data, de preferencia en Ecosistemas Cloudera. **Descripción de la empresa**: Compañía líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere: - **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico** **Requisitos**: - **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado) - **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere: - **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico** **Requisitos**: - **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado) - **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en infraestructura. -...


  • Desde casa, México PlayFul A tiempo completo

    **PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS** Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años. **Buscamos: Especialista en soporte Salesforce** **Requisitos**: - Experiência de 2 años en puestos similares. - Experiência en soporte Salesforce - Experiência en soporte a aplicaciones - Ingles...


  • Desde casa, México Cortes & Baker LLC A tiempo completo

    Soporte técnico y de TI - Gestión de proyectos de TI e IA - Formación y Soporte Continuo - Innovación y mejora continua - Educación y certificaciones (Que demuestre su educación en el campo relacionado) - Experiência en el campo De 3-5 años de experiência en soporte técnico y gestión de TI - Habilidades técnicas Conocimiento en administración de...


  • Desde casa, México SINTELTI A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Bancario solicita especialista en soporte y mantenimiento de software. Visión general de actividad: JD : Proporcione activamente soporte para la resolución de problemas de L2 con un análisis detallado. También ayuda en las correcciones de código y las pruebas rigurosas cuando sea necesario. Requerimientos: - Buen...


  • Desde casa, México Squenda A tiempo completo

    Importe en MN Con carrera técnica o trunca relacionada con Sistemas o Tecnologías de Información, edad de 23 a 35 años, experiência de 1 año en soporte o atención al cliente, habilidades para tratar y resolver tickets de soportes de aplicaciones y software veterinario. Experiência en uso de CRM y MESA DE SOPORTE, ideal ZOHO. Sueldo más...


  • Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    This is a remote position. Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio. Tu...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 7 meses


    Desde casa, México Talents moon A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Nos encontramos en búsqueda de**:Soporte Técnico Jr** Conocimientos indispensables: - Javascript _(Nodejs, react, express)_ - Python - Servicios WEB _(SOAP y REST)_ - Bases de datos relacionales y no relacionales _(MySQL, SQLServer, Oracle, DynamoDB, MongoDB)_ - Manejo de contenedores _(Docker, Podman)_ **Requisitos**: - 1 año...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 4 meses


    Desde casa, México Talents moon A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Nos encontramos en búsqueda de**:Soporte Técnico Jr** Conocimientos indispensables: - Javascript _(Nodejs, react, express)_ - Python - Servicios WEB _(SOAP y REST)_ - Bases de datos relacionales y no relacionales _(MySQL, SQLServer, Oracle, DynamoDB, MongoDB)_ - Manejo de contenedores _(Docker, Podman)_ **Requisitos**: - 1 año...


  • Desde casa, México Pegasus Control Technology Park A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en conducción a través de plataformas y te apasiona la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte a Domicilio y aprovecha tu conocimiento de la CDMX y tus habilidades técnicas para trabajar en un ambiente flexible y dinámico! **Requisitos**: - Edad: 25 años en adelante. - Escolaridad: Carrera técnica en...


  • Desde casa, México Axian Capital Humano A tiempo completo

    **ING. SOPORTE TÉCNICO/ SIS** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ing. en Informática o carreras afines. (Titulado) **Zona de trabajo**: Ciudad de México. (Remoto) **Experiência de 2-3 años**: - Soporte 1er. nível: remoto, telefónico y en sito. - Directorio Activo. - Conocimientos básicos en redes. - Outlook e intercambio. -...


  • Desde casa, México REVELO NETWORK A tiempo completo

    Empresa canadiense, comprometida con el crecimiento de las grandes marcas del sector alimentario. Solicita: Analista de soporte Workday (RR.HH) Funciones: - Actuar como experto en la materia para todas las transacciones de recursos humanos y procesos comerciales - Dar soporte técnico para informes avanzados de Workday (es decir, conocimiento experto y...


  • Desde casa, México softwaretech A tiempo completo

    Vacante: Especialista en OpenTextRequisitos Generales: - Licenciatura con título y Cédula Profesional en áreas de Tecnologías de la Información (TIC). Experiência y Conocimientos Requeridos: - **Experiência Específica**: - Experiência mínima de 2 años en proyectos con OpenText Extended ECM for SAP. - Capacidad para implementar y administrar...


  • Desde casa, México MOVIRO A tiempo completo

    En Moviro nos encontramos en búsqueda de un desarrollador (Freelance)con experiência en desarrollo y soporte técnico. **Para un proyecto corto de 2 a 3 meses.** Puesto: desarrollador / soporte técnico Años de experiência: Superior a 5 años en desarrollo y/o soporte BD: Sql Server (al menos 3 años de experiência) AppServer: Weblogic, Jboos (al...


  • Desde casa, México ZENTIUS A tiempo completo

    En zentius buscamos Ingeniero especialista en Gestión de servidores **Requisitos** - Minimo 3 años de experiência - Hardware de Servidores de grado empresarial. - Infraestructura básica de centros de datos como son sistemas de racks, sistemas de gestión de cableado, sistemas de distribución de energía, sistemas de energía ininterrumpida y sistemas...


  • Desde casa, México Vesa IT A tiempo completo

    EDAD: ENTRE LOS 18 AÑOS y 35, SEXO INDISTINTO, - BUENA PRESENTACIÓN. - PERFIL: ENFOCADO A SERVICIO, - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, - ENFOCADOS A TECNOLOGÍAS Y ADMINISTRACIÓN CONOCIMIENTOS: CONOCIMIENTOS SERVICIO A CLIENTE, TRABAJO CON MATRICES Y SLA'S, CONOCIMIENTO EN TECNOLOGÍA, MANEJO DE PAQUETERÍA OFFICE PARA REPORTES, EXTENSIONES DE GOOGLE, -...


  • Desde casa, México Muebles San Pablo A tiempo completo

    **Requisitos**: - Licenciatura o ingeniería concluida en el giro Informático **(Maestría deseable)** - inglés hablado y escrito con fluidez **(Requisito indispensable)** - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como experiência de servicio al cliente y habilidades para resolver problemas, paciencia y comprensión - Experiência...