Especialista en Soporte Técnico

hace 3 semanas


Desde casa, México Digyto Solutions S.A. de C.V. A tiempo completo

Digyto es una empresa mexicana con más de 16 años de experiência creando productos digitales para todo tipo de sectores. Nuestras principales soluciones para empresas son el Contact Center Cloud C3 y Digyto CRM, colaborando en más de 35 proyectos de transformación donde hemos colaborado, diseñado, desarrollado e implementado nuestras soluciones tecnológicas.

**Responsabilidades**:

- Proporcionar soporte técnico a los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Guiar a los clientes a través de procedimientos de solución de problemas paso a paso.
- Registrar y documentar todos los problemas técnicos y las soluciones proporcionadas.
- Colaborar con otros miembros del equipo de soporte técnico para resolver problemas complejos.
- Identificar y documentar patrones de problemas para mejorar los procesos de soporte.
- Proporcionar retroalimentación al equipo de desarrollo sobre posibles mejoras en el producto.
- Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado del hardware y el software.

**Requisitos**:

- Título universitario o técnico en Informática, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiência previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de atención al cliente.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones de software.
- Familiaridad con redes informáticas, protocolos y configuraciones básicas.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de manera analítica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual
- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Desde casa, México Integración Empresarial A tiempo completo

    **Especialista en Soporte Técnico** Requisitos de la posición: TSU y/o Ing. en Informática, Computación o afines. Experiência: +3 años en Soporte técnico de 1er y 2do nível Conocimientos en: - Resolución de tickets - Documentación técnica - Inventarios de Hardware y Software en servidores - Sistemas Operativos Windows /...


  • Desde casa, México GDL TALENT A tiempo completo

    ¿Eres un profesional hábil y orientado al cliente con experiência en brindar soporte de Nível 1? Estamos buscando un dedicado Especialista en Soporte de Nível 1 con experiência en Azure y AWS para unirse a nuestro equipo. Como Especialista en Soporte de Nível 1, serás responsable de ayudar a los clientes con consultas técnicas, solucionar problemas...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere: - **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico** **Requisitos**: - **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado) - **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en...


  • Desde casa, México Squenda A tiempo completo

    Importe en MN Con carrera técnica o trunca relacionada con Sistemas o Tecnologías de Información, edad de 23 a 35 años, experiência de 1 año en soporte o atención al cliente, habilidades para tratar y resolver tickets de soportes de aplicaciones y software veterinario. Experiência en uso de CRM y MESA DE SOPORTE, ideal ZOHO. Sueldo más...


  • Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** Buscamos a un profesional proactivo y con gran atención al detalle que se encargue de garantizar el óptimo funcionamiento de nuestros sistemas y equipos de cómputo. Si tienes escolaridad en Ingeniería en Sistemas o una carrera afín, y una actitud orientada al servicio, ¡te queremos en nuestro equipo! **Funciones...


  • Desde casa, México ZENTIUS A tiempo completo

    **Ingeniero en el área de sistemas y redes** - Residir en Nuevo León (empleo en San Pedro Garza García N.L) - Dispuesto a laborar de manera presencial. **Certificaciones pertinentes**: - _CCNA de Cisco _o _CompTIA Network+_. - ITIL **Conocimientos requeridos**: - Modelo OSI - Distintas topologías de red - Cableado estructurado y de redes de fibra...


  • Desde casa, México SINTELTI A tiempo completo

    **INCREMENTA TU EXPERIENCIA Y ADAPTABILIDAD TRABAJANDO DESDE CASA.** **Importante empresa del Sector Bancario solicita especialista en soporte y mantenimiento de software.** Visión general de actividad: Proporcione activamente soporte para la resolución de problemas de L2 con un análisis detallado. También ayuda en las correcciones de código y las...


  • Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    This is a remote position. Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio. Tu...


  • Desde casa, México Pegasus Control Technology Park A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en conducción a través de plataformas y te apasiona la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte a Domicilio y aprovecha tu conocimiento de la CDMX y tus habilidades técnicas para trabajar en un ambiente flexible y dinámico! **Requisitos**: - Edad: 25 años en adelante. - Escolaridad: Carrera técnica en...


  • Desde casa, México ESPECIALISTAS NACIONALES EN TECNOLOGIA E INNOVACIÓN A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 2 / Por Tickets** - Carrera Técnica superior universitaria concluida en Comunicaciones y electrónica, sistemas, informática o afín; o bien Trunco (80% créditos) en Ingeniería en comunicaciones y electrónica, sistemas o afin. - Certificado en CCNA o equivalente en otras marcas - Nível óptimo: Titulado Ingeniería en...


  • Desde casa, México Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera **Soporte a Producción Tuxedo**! **Requisitos**: - 2 años ó más de experiência brindando soporte a producción - Experiência en Tuxedo y/o OSS - Experiência en lenguaje C -...


  • Desde casa, México Capital Empresarial Horizonte A tiempo completo

    **Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita**: **Soporte Jr en Software Contable - Remoto** Para laborar en Monterrey o GDL **Perfil**: Edad: Indistinta Experiência: Mínima 1 año Nível de estudios: Ingeniería - Licenciatura terminada o trunca en informática o a...


  • Desde casa, México REVELO NETWORK A tiempo completo

    Empresa canadiense, comprometida con el crecimiento de las grandes marcas del sector alimentario. Solicita: Analista de soporte Workday (RR.HH) Funciones: - Actuar como experto en la materia para todas las transacciones de recursos humanos y procesos comerciales - Dar soporte técnico para informes avanzados de Workday (es decir, conocimiento experto y...


  • Desde casa, México IMPULSO21 A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de productos para la automatización solicita: Ingeniero de Soporte Técnico y Ventas (**Home Office**) **BILINGÜE** (Ingles y español) - Brindará soporte técnico a clientes de USA y MX (Teléfono, Chat, Correo electrónico) - Resolver problemas técnicos - Apoyara en la elaboración de cotizaciones - Identificar y proponer...


  • Desde casa, México Vesa IT A tiempo completo

    EDAD: ENTRE LOS 18 AÑOS y 35, SEXO INDISTINTO, - BUENA PRESENTACIÓN. - PERFIL: ENFOCADO A SERVICIO, - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, - ENFOCADOS A TECNOLOGÍAS Y ADMINISTRACIÓN CONOCIMIENTOS: CONOCIMIENTOS SERVICIO A CLIENTE, TRABAJO CON MATRICES Y SLA'S, CONOCIMIENTO EN TECNOLOGÍA, MANEJO DE PAQUETERÍA OFFICE PARA REPORTES, EXTENSIONES DE GOOGLE, -...


  • Desde casa, México Muebles San Pablo A tiempo completo

    **Requisitos**: - Licenciatura o ingeniería concluida en el giro Informático **(Maestría deseable)** - inglés hablado y escrito con fluidez **(Requisito indispensable)** - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como experiência de servicio al cliente y habilidades para resolver problemas, paciencia y comprensión - Experiência...

  • Soporte Web Hosting

    hace 2 semanas


    Desde casa, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa mexicana, proveedora de hosting más grande de México y una de las mayores registradores de dominios del país, certificada como A Great Place to Work, busca tu talento como: - **Soporte Web Hosting**_ **Requisitos**: - Ingeniero en sistemas o afín - Experiência minimo de 2 años en soporte técnico - Experiência en Soporte técnico...


  • Desde casa, México Kirana Labs A tiempo completo

    El puesto de Soporte y Aseguramiento de Calidad de Plataformas Digitales tiene como objetivo principal garantizar la estabilidad, funcionalidad y calidad de las plataformas digitales de la empresa. El titular de este puesto será responsable de brindar soporte técnico, realizar pruebas exhaustivas, identificar y solucionar problemas, así como asegurar una...


  • Desde casa, México Profesionales En Manejo, Asesoría Y Tratamiento Empresarial S.A De C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a realizar servicios de control de plaga y desinfección de áreas, tenemos presencia en 14 Estado del país. Nos encontramos en busca de un(a) Técnico Especialista con gusto por realizar servicios para la industria y segmentos como restaurantes, hoteles, centros comerciales, centros de entretenimiento, etc. **Objetivo del...


  • Desde casa, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita: TEC/ING EN SOPORTE TELEFÓNICO HELP DESK **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. En informática, ing. en sistemas (Trunco / pasante o titulado) - Experiência mínima de 1 año en puesto similar ( soporte técnico por teléfono) -Disponibilidad de horario para atender de guardias (Se rolan los turnos) - Conocimiento técnico...