Incident Manager

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

**Fecha límite para apuntarse**:2024-12-18

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:

- Principales responsabilidades:

- **Asegurar y mantener los procesos, habilidades y reglas de negocio que los técnicos de soporte necesitan para manejar los incidentes de manera eficiente.**:

- **Supervisión y escalamiento de incidentes mayores para garantizar la atención oportuna y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio.**:

- **Generación de comunicados de manera oportuna a la comunidad Engineering (staff directivo) ante la presencia de incidentes relevantes, para mantenerlos informados sobre el avance y recuperación de los mismos.**:

- **Manejo de situaciones de crisis en incidentes relevantes (fallas centrales), manteniendo el control de las reuniones para gestión de acciones de solución.**:
Formación:
Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales o equivalente.

**Requisitos**:
Fundamentos de ITIL V3 y V4

Conocimiento técnico transversal para soporte a la Operación TI
- Infraestructura y Comunicaciones - Gestión de servicios IT

Infraestructura y Comunicaciones - Help Desk

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura y servicios de comunicaciones

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura de

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura de Computo

Lenguajes de desarrollo de aplicaciones

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura - Otros

Infraestructura y Comunicaciones - Soporte Técnico

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**:

  • Incident Manager Híbrido

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Gerente de Incidentes

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Amp. Granada -híbrido 3 Dias Ofc -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Incident...

  • Incident Manager Junior

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco - Híbrido Cdmx -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Incident Manager...

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Incident Managergestor de Incidentes

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa en el giro de tecnología de la información, solicita personal para vacante de: **Incident Manager JR** **Objetivo General del Puesto**:Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo. **Nombre...

  • Incident Manager Junior Itil

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información.**Solicitamos Incident Manager Jr -...

  • Analista de Incidentes Ti

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Incident Manager...

  • Manager, Security Incident Response

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Manager, Security Incident Response Lead

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** *** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 8 meses

    Miguel Hidalgo, México Willis Towers Watson A tiempo completo

    The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues in the LATAM region by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges, and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Service Delivery Manager will be responsible...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera, **PROJECT MANAGER!** **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en Gestión de más de uno proyecto a su cargo, siendo responsable del cumplimiento...

  • Gestor Itil

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información.**Solicitamos Incident Manager Jr -...

  • IT Manager Ciberseguridad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Grupo Ahorra A tiempo completo

    **Grupo Ahorra** Somos líderes en aseguramiento y en proyectos digitales en México y LATAM. Tenemos más de 10 años en la industria. Estamos buscando a nuestro **IT Manager Ciberseguridad.** El **IT Manager Ciberseguridad **será responsable de liderar y supervisar todas las actividades relacionadas con los sistemas de información de la empresa,...

  • Project Manager

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **PROJECT MANAGER** **Responsabilidades y atribuciones** - Deseable conocimiento en el negocio de AFORES. - Entendimiento/levantamiento de requerimientos (casos...

  • Gestor de Incidencias y Liberaciones

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Amp. Granada, Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Incident...

  • Account Manager Simuladores Deportivos Golf

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¿Quiénes somos? - Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance...

  • Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** **We Are PepsiCo** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...

  • Project Manager

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **SCRUM MASTER - PROJECT MANAGER** **Responsabilidades y atribuciones** - Entendimiento/levantamiento de requerimientos (story mapping, historias de usuario). -...

  • Project Manager

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **PROJECT MANAGER** **Responsabilidades y atribuciones** - Deseable conocimiento en el negocio de AFORES. - Entendimiento/levantamiento de requerimientos (casos...

  • Ibp Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...