Customer Succes Specialist
hace 3 semanas
**Funciones**
- Establecer protocolos de atención al cliente (respuesta a solicitudes, consultas, dudas, reclamos u otros) con el objetivo de brindarles la mejor solución.
- Mantener frecuente comunicación con los clientes para estar al tanto de su nível de satisfacción en base al servicio o producto brindado.
- Realizar seguimiento a las acciones correctivas o soluciones que los miembros del equipo interno brindan a los clientes para proporcionarles retroalimentación que mejore sus habilidades.
- Brindar un servicio de calidad al cliente en base al desarrollo de nuevas técnicas o estrategias de fidelización.
- Proponer soluciones a las oportunidades de mejora de los procesos de internos para mejorar la experiência del cliente.
**Conocimientos y Requisitos**
- Egresado de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración, Negocios Internacionales o afines.
- Manejo de actividades en el servicio al cliente (técnicas de negociación, gestión de reclamos u otros).
- Manejo de métricas de servicio al cliente (tiempos de respuesta, tasa de resolución en el primer contacto, satisfacción del cliente u otras).
- Manejo de herramientas de servicio al cliente (sistemas de seguimiento de tickets, software de chat en vivo, CRM u otros).
- Manejo de Microsoft Excel nível intermedio (tablas dinámicas, filtros).
**Experiência**
- Brindando soporte a clientes difíciles respecto a consultas, reclamos o requerimientos.
- Identificando alguna oportunidad de mejora en algún área que impacte en el servicio al cliente.
**Datos Importantes**
- Horario: De lunes a viernes 8am a 6pm
- Modalidad: Remoto con disponibilidad de ir a oficina si es requerido
- Lugar: Ciudad de México
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $33,000.00 - $35,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- ¿Has realizado presentaciones de alto impacto?
Lugar de trabajo: On the road
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Customer Support Specialist
hace 1 semana
Tlahuac, México WM de Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoIn the middle of the energy transition, businesses and governments are faced with significant challenges. But the pace and scale of change mean every decision is made under mounting pressure. Now, more than ever, companies need reliable data, analytics and actionable insight. Wood Mackenzie is the leading global provider of data and analytics solutions for...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México sesametime A tiempo completoHola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Support Specialist **. Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando,...
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Customer Success Operations Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México TigerConnect A tiempo completoTigerConnect transforms healthcare with the industry’s most widely adopted clinical collaboration platform - uniquely modernizing the way doctors, nurses, care teams, patients, and data connect. With solutions spanning care team communication, scheduling automation, alarm management and event notifications, nurse call, patient engagement and more, we...
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Customer Relation Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México DHL A tiempo completo**¿Qué hace que DHL una gran Compañía?** ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la **Compañía de Logística # 1 en el mundo.** DHL Compañía 1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que...
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Customer Success
hace 1 mes
Tlahuac, México Colektia A tiempo completoColektia es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Estamos buscando personas que quieran construir algo memorable. Si te gustan los retos y deseas llevar tu desarrollo profesional al siguiente nível, queremos conocerte. Algunas cosas que...
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Sr. Customer Supply Chain Specialist
hace 4 semanas
Tlahuac, México Kids II Inc A tiempo completoAt Kids2, we’re really good at what we do. And when we’re great at our jobs, we help parents be great at their jobs. Parenting is demanding, and that’s where we come in. We want to reimagine how brands can make it easier for early stage parents - not by just selling them products, but by providing holistic solutions that transcend borders, categories...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México Karat A tiempo completo**We're **Karat**, the world's largest interviewing company.**: Karat helps companies hire top engineering talent with confidence. As an end-to-end hiring solution, we work with organizations to improve the quality, efficiency, and equity of their technical hiring process. Global leaders like Walmart, Atlassian, and Citi rely on Karat to conduct hundreds of...
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Customer Experience Assurance Specialist
hace 44 minutos
Tlahuac, México OpenTable A tiempo completoWith millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...
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Isv Customer Care Specialist
hace 5 días
Tlahuac, México Emerson A tiempo completoAs a Customer Care Specialist, you will be a vital part of the organization by being the first touchpoint for Impact Partners post order entry, including Resolutions for your accounts. Your responsibilities include and not limited to managing backlog execution from time of booking orders to invoicing including providing thorough updates to customers inquires...
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Customer Support Specialist
hace 31 minutos
Tlahuac, México Toku A tiempo completoEstamos en búsqueda del mejor Customer Support Specialist para nuestro equipo en México, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se sienta cómodo en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar la mejora...
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Application Specialist Medical Devices
hace 4 semanas
Tlahuac, México Recruiters and HR Advisors LATAM A tiempo completo**Vacante para la empresa Recruiters and HR Advisors LATAM en Insurgentes Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Application specialist medical devices**: CLINICAL APPLICATION SPECIALIST - Capacitador. **3 VACANTES POR CRECIMIENTO INTERNO** Empresa Trasnacional especialista en Medical Devices solicita: **3 VACANTES DE Clincal Specialist -...
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Customer Relation Specialist
hace 4 semanas
Tlahuac, México DHL A tiempo completo¿Qué hace que DHL una gran Compañía? ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la Compañía de Logística # 1 en el mundo. - DHL Compañía #1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que la...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México Upfluence A tiempo completo**Vacante para la empresa Upfluence en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: About Upfluence Upfluence helps its customers tell their stories with powerful tools dedicated to the creator economy and social commerce. Upfluence allows brands and agencies to collaborate with millions of social media creators and execute comprehensive influencer...
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Bilingual Customer Service Specialist
hace 43 minutos
Tlahuac, México Foundever A tiempo completo**About Us** **About Foundever®** As a global leader in end-to-end customer experience (CX) products and solutions, Foundever® partners with the world's best-loved brands, from Fortune 500 companies to local startups, to design, build and deliver a competitive edge across all customer touchpoints. With our award-winning culture built on 35+ years of...
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Collection Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México Atos A tiempo completo**Collection Specialist**: - Publication Date: Feb 29, 2024- Ref. No: 504696- Location: Mexico City, Mexico city, MX, 06600**Who we are.** Together we create **reliable and responsive digital foundations** for the world’s businesses, institutions, and communities. Learn more on **Advancing what matters** **The role of RBU Credit Senior Specialist** The...
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Mobile Insurance Specialist
hace 1 mes
Tlahuac, México HSBC A tiempo completo**Mobile Insurance Specialist** **(MIS)** **Role purpose**: Promote HSBC insurance solutions to match customer’s wealth needs (in particular Savings, Retirement and Investment), and increase insurance penetration through Premier segment, with a key focus on clients that don’t visit the branches often, through analytical and marketing program-driven...
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CRM Specialist
hace 19 horas
Tlahuac, México StoriCard A tiempo completo**The Role** Optimize communication throughout the customer life cycle to ensure their conversion, retention and loyalty. **You will** - Collaborate with marketing, creative, product and insights peers to develop marketing strategies, lead campaign development and scale supporting technology and processes - Use a behaviour driven approach to engage...
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Ww Specialist
hace 2 días
Tlahuac, México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. - C68 A tiempo completoBachelor's degree - 7+ years of relevant GTM, Sales, or Consulting experience - 5+ years of experience in bringing Cloud or Datacenter products to market. Are you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the business savvy, Cloud Infrastructure background, and sales skills necessary to help...
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Business System Support Specialist
hace 4 semanas
Tlahuac, México Emerson A tiempo completoThe Lifecycle Services (LCS) Business System Support Specialist is responsible for the day-to-day support of North America activities related to repair and manufacturing orders, service delivered training invoicing, and Valve Condition Monitoring. This role will be instrumental in ensuring we meet our service level commitments by delivering accurate and...
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Product Development Specialist
hace 4 semanas
Tlahuac, México Sagan A tiempo completo**Job Position: Product Development Specialist - Latam** **Location**: Remote (CST Timezone) **Work Schedule**: Monday - Thursday, 9 AM to 6 PM CST Are you a creative thinker with a passion for developing innovative products? We're looking for a talented Product Development Specialist to join our team and lead the development of new products across our...