Atención a Clientes Call Center

hace 7 días

Guadalajara, México Kueski A tiempo completo

Kueski está revolucionando la industria de préstamos al consumidor a nível mundial y cambiando la forma en que se evalúa el riesgo crediticio con aprendizaje automático, big data y otras tecnologías novedosas. Con un crecimiento de 3 veces año tras año, Kueski es una startup con presencia en Silicon Valley y Guadalajara.

Estamos construyendo uno de los mejores equipos de ventas, ingeniería y ciencia de datos en América Latina, enfocado en mejorar las vidas de millones de personas desatendidas por los bancos tradicionales.

**Objetivo de la posición**:
Como Ejecutivo de atención a clientes, tu principal enfoque es la recepción de llamadas e interacciones por medios electrónicos, cubriendo las expectativas de las interacciones, a través de las herramientas que ayuden a solucionar las dudas u obstáculos que manifiesten nuestros clientes.

Para Kueski la lealtad y recurrencia de nuestros clientes es lo más importante, por lo que el servicio se distingue por sus pilares: Empatía, Inclusión, Seguridad y Tranquilidad.

**Requerimientos de la posición**:

- Experiência en servicio a clientes telefónico en ambientes de Contact Center de alto rendimiento es indispensable.
- 1 - 3 años de experiência en servicio al cliente de productos financieros (telefónica o presencial, Bancos o Financieras) en centros de contacto o afín.
- Bachillerato concluido (mínimo)
- Experiência en plataformas de contact center relacionadas con atención de llamadas entrantes y salientes (marcador predictivo, preview, progresiva y manual).
- Flexibilidad para trabajar y rolar horarios que cubran la ventana de servicio de lunes a domingo, así como días feriados.
*Gusto por aprender y operar en actividades rutinarias o repetitivas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente con un historial de asistencia excepcional y buena etiqueta telefónica.
- Acostumbrado/a trabajar bajo esquemas de productividad basados en scorecard con medidores en base a resultados como: llamadas o interacciones por hora, acuerdos o promesas por hora, tasa de cumplimiento de pago o promesas pagadas, monto recuperado, etc.
**Conocimientos técnicos o tecnológicos**:
Experiência en sistemas operativos MAC / Windows
Office
Excelente ortografía

**Competencias de la posición**:
Servicio al cliente
Comunicación
Flexibilidad
Tolerancia a la frustración
Mejora continua
Trabajo en equipo

**Responsabilidades**:

- Capacidad para atender dentro de los estándares de calidad y servicio a nuestros clientes para garantizar la lealtad y preferencia de los mismos.
- Garantizar la máxima atención al cliente a través de nuestro centro de contacto telefónico entrante y medios electrónicos (correos, chat, WhatsApp, Messenger, etc.), manteniendo altos níveles de calidad y satisfacción del cliente.
- Asesorar y solventar dudas de los clientes y usuarios, manteniendo los estándares de calidad y servicio, solucionando sus dudas y requerimientos.
- Buscar generar empatía y ofrecer seguridad de las respuestas que le otorgamos a nuestros clientes, con la finalidad de crear lealtad por los productos del ecosistema de Kueski.
- Conocer y revisar tu desempeño, diario, semanal y mensual buscando lograr en performance y calidad arriba del 95%, participar activamente en propuestas de mejora a través de la escucha de la voz del cliente.
- Registrar correctamente la información del resultado de la interacción como son: notas, resultado de la llamada en las herramientas como: CRM, dashboards, etc., durante la llamada o interacción activa.
- Compromiso para cumplir a cabalidad la jornada de trabajo diario, apegándose a la dinámica de correos y llamadas al 100%.
**Beneficios KUESKI**:
SALARIO $10,500 mensuales brutos (cotizas 100% vía nómina)
Estabilidad Laboral
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Vales de despensa
30 días de aguinaldo
50% Prima vacacional
Fondo de Ahorro
Apoyo único para la compra de muebles Home office
Tiempo de trabajo flexible, incluyendo trabajar desde casa (Decide cuándo tomar vacaciones, "el trabajo duro merece un buen descanso")
Acciones de la empresa

Si estás interesado postúlate por este medio y nosotros te llamamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $10,500.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos
- Trabajar desde casa
Horario:

- Rotativo
- Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:

- ¿En qué Call Center has trabajado?
- ¿Dónde radicas?
Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Call Center: 1 año (Deseable)

  • Ejecutivo Ventas Telefonicas

    hace 7 horas

    Guadalajara, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Call Center requiere Ejecutivo de Ventas para realizar funciones de ventas telefonicas, atención a clientes y manejo de sistemas. Ofrecemos: - Sueldo base superior al mercado - Excelentes bonos en base a productividad - Prestaciones (Seguro de salud, Afore, Aguinaldo, Vacaciones, Etc) - Plan de carrera y un agradable lugar de trabajo Deseable...

  • Team Lead Call Center

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **Description** Description Collaborate with a new media company that is a leading online marketing and communication software service, with an operational model that powers our creation of best-in-class digital platforms for consumers and for our commercial partners. Offering the best customer service available. We are looking for Intake Supervisor to...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Escarh de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Escarh de México en Guadalajara, Jalisco**: Empresa dedicada a la distribución de equipos y utensilios para la cocina, busca te incorpores a su equipo de trabajo como **_ EJECUTIVO TELEFÓNICO_** - REQUISITOS:_ - Bachillerato concluido - Experiência de 1 año en atención al cliente call center - Manejo de Excel - Oferta:_ SB...

  • Asesor de Atención a Clientes Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: **GRAN FINANCIERA SOLICITA POR EXPANSIÓN**: **ASESOR DE ATENCIÓN A CLIENTES** - SALARIO MENSUAL - PRESTACIONES DE LEY - BENEFICIOS - CONTRATO DIRECTO POR LA EMPRESA - OPCIÓN A HOME OFFICE **ACTIVIDADES**: - ATENCIÓN A CLIENTE - ORIENTACIÓN - ACLARACIONES Y SUGERENCIAS - BACHILLERATO TERMINADA...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Tonalá, Jalisco**: **_Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75% (nível...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Guadalajara, Jalisco**: **_Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75%...

  • Atención a Clientes Call Center

    hace 7 meses

    Guadalajara, México 3R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3R en Guadalajara Jalisco -Guadalajara, Jalisco**: Reconocida empresa en su ramo solicita: **Ejecutivo de atención a clientes Call Center** **Ofrecemos**: + Salario mensual $6314 + Prestaciones de ley + Estabilidad laboral **Turnos disponibles** - 07:00 - 15:00 horas. Descanso sábado o domingo - 15:00 - 22:00 horas. Descanso...

  • Call Center Atención a Clientes

    hace 6 días

    Guadalajara, México KitchenMax Store A tiempo completo

    **Vacante: Call center / atencion a clientes** **Giro de la Empresas : Servicio de Gruas** Ofrecemos: prestaciones **Actividades a realizar**: - Brindar atencion al cliente - cotizar y capturar servicios via telefonica, whatsapp y portales Web - controlar logística de gruas - asi como conductores en servicio Nosotros te Capacitamos...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: **_ Ejecutivo telefónico de atención al cliente_** **Home office** **Actividades**: Recibir llamadas y realizar interacciones con los clientes por medios electrónicos como WhastApp y correos electrónicos cubriendo las expectativas de las interacciones, a través de herramientas que ayuden a...

  • Atención a Clientes: Experiencia en Call Center

    hace 1 mes

    Guadalajara, Jalisco, México T. Finders A tiempo completo

    **T. Finders busca un Agente de Atención al Cliente con experiencia en Call Center.En esta posición, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en atención al cliente y contribuir al éxito de nuestra organización.

  • Call Center Representative

    hace 1 semana

    Guadalajara, México The Call Gurus MX A tiempo completo

    Take advantage of your great English and be part of the best and fastest growing Call Center in Mexico. Don’t just be a call center agentbecome a Call Guru. **RESPONSIBILITIES** Take or receive telephone calls, we have many different clients that work with lead generation, transfers, appointments, and some sales. We will assign the best fitting project...

  • Atención Telefónica a Clientes Call Center

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Servicios Funerarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Funerarios en Guadalajara, Jalisco**: Empresa líder en servicios funerarios, solicita: **Atención telefónica a clientes (call center)** Sueldo neto mensual de $ 9,424.00 para turno nocturno de 9:00 pm a 7:00 am. Sueldo neto mensual de $ 8,664.00 para turno vespertino de 2:00 pm a 9:00 pm. Prestaciones de ley, imss,...

  • Atencion a Cliente Sin Experiencia Call Center

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: Call Center esta en búsqueda de tu talento como Ejecutivo Teléfonico para brindar !Atención a Cliente! Estamos muy interesados en que seas parte de este equipo laboral. Ofrecemos: - sueldo base - Bonos *Insentivo* - Prestaciones de Ley - contrato directo Actividades: - Orentación de...

  • Atención a Clientes Call Center

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Link Bits A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro de electrónicos e iluminación Buscamos personal para: Atención al cliente - call center **Requisitos**: - Gusto por la atención al cliente - Facilidad de palabra - Buena ortografía - Manejo básico de computadora y redes sociales - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:30pm y sábado de 9:00am a...

  • Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Guadalajara, México VERSTAND A tiempo completo

    Empresa dedicada a Telecomunicaciones por crecimiento busca Asesor de atenciòn a clientes telefonico **Requisitos**: - Bachillerato - **Disponibilidad de horario: 11:00 am a** 7:00 pm. - Experiência deseable en atencion a clientes telefonica (call center) - Ubicaciòn**:Av. Hidalgo 2963 colonia Vallarta Nte.**: - **Hibrido dos dias en oficina...

  • Asesor de Atención al Cliente en Call Center

    hace 2 meses

    Guadalajara, Jalisco, México Mb Motos Sa De Cv A tiempo completo

    En Mb Motos Sa De Cv, estamos buscando a un profesional motivado para ocupar el puesto de Asesor de Atención al Cliente en nuestro Call Center.**Descripción del Puesto:**Nuestro equipo de atención al cliente está dedicado a garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una excelente atención y solución eficiente de sus inquietudes y dudas...

  • Call Center Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Guadalajara, México SIE Capital Humano A tiempo completo

    Solicitamos**CALL CENTER ATENCION A CLIENTES** **CONTRATACION INMEDIATA** Trabaja MEDIO TIEMPO de Lunes a Sábado **OFRECEMOS:* Sueldo base $5,000 mensuales + $2,000 de comisiones aprox. Comisiones no topadas Prestaciones de ley Capacitación Pagada Crecimiento laboral a corto plazo **HORARIO DE LABORES:* Matutino: L-V 9 am a 3 pm Sábado de 9 am a 1...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Guadalajara, México SOZU A tiempo completo

    Gerente de Atención al Cliente - Call Center Encargado del área de la perfilación de clientes a través de llamadas, mensajes y redes sociales. Gestionar y operar el área de atención al cliente. Implementar las políticas de atención, procesos y dar seguimiento a los indicadores de desempeño. **Perfil**: - Experiência de 2 años en dirección de...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa líder en el giro de telecomunicaciones busca a los mejores perfiles Únete a la familia de trabajo en el área de CALL CENTER (atención a clientes) Trabaja solo de 8:00am a 4:00pm o de 9:00am a 5:00pm Solo necesitas actitud de servicio, conocimiento en atención a clientes, gusto por llamadas telefónicas, fácil acceso a zona de Providencia,...

  • Asistente de Atención al Cliente en Call Center

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Esprezza A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestra compañía Esprezza en el rol de Call Center. Esta es una oportunidad única para aquellos que se desempeñen bien bajo presión y sean capaces de brindar excelente atención al cliente.Responsabilidades:Atender a clientes vía telefónica con...