Coordinador de Procesos Cx

hace 2 meses

Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.
**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.
NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
**Misión del cargo**:
Serás el encargado de coordinar la transformación de la experiência del cliente en EPL a través del mapeo y la mejora de procesos.
**Funciones del cargo**:
¿Te apasiona el mapeo de procesos para generar experiências centradas en el bienestar de clientes?
Forma parte de nuestro equipo CX y ten las siguientes responsabilidades a tu cargo:

- Realizarás mejoras a los procesos de atención al cliente o reingeniería para garantizar un journey fluido y omnicanal.
- Serás el encargado de mapear y documentar los procesos actuales de atención al cliente de punta a punta, involucrando a todos los equipos y departamentos relevantes para obtener un análisis de los puntos de dolor del cliente y colaborador.
- Implementarás las mejoras propuestas en los nuevos procesos y acompañarás al equipo en su adopción.
- Monitorearás y medirás el impacto de los cambios implementados, asegurando que se cumplan los objetivos planteados.

Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 9:00 a 14:30 hrs.
**Requisitos**:
Experiência en mapeo de procesos
Manejo de herramientas de mapeo de procesos
Excel intermedio
Conocimiento de Metodologías
Inglés Intermedio
Capacidad de análisis
Gestión
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.
Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.
La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

  • Coordinador de Procesos

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México Modatelas A tiempo completo

    Coordinador control y procesos Grupo Modatelas empresa 100% mexicana en constante crecimiento Busca**:Coordinador Senior de Control y Procesos** Licenciatura O Ingeniería Conocimiento en herramientas de mapeo de procesos (Visio, Bizagi, HOPEX, etc.). Python, BOOTCAMP o especialización en Data Analysis. Principales funciones Mapeo y análisis de...

  • Consultor Senior Cx

    hace 5 meses

    Cuajimalpa, México HCR Human Capital Resources A tiempo completo

    Solicitamos Consultor Sr. CX con experiência mínima de 3 años en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/a o Ingeniería. - Excelente habilidad de escritura y presentación en público - Dominio de inglés intermedio Conocimiento de:...

  • Consultor Cx

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Green Concept A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Green Concept en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Consultor CX** **PERFIL DEL PUESTO** Buscamos profesionales, brillantes, altamente motivados, con liderazgo natural y ganas de comprometerse a largo plazo con su desarrollo profesional en La Empresa. **Experiência en consultoría de customer experience, estratégica...

  • Especialista CRM Cx

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Coordinador Control y Procesos

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México MODATELAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MODATELAS en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Grupo Modatelas empresa 100% mexicana en cnstanete crecimiento Busca**:Coordinador Senior de Control y Procesos** Licenciatura O Ingenieria Conocimiento en herramientas de mapeo de procesos (Visio, Bizagi, HOPEX, etc.). Python, BOOTCAMP o especialización en Data...

  • Coordinador de Diseño de Experiencia Clientes

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Coordinador de Procesos Administrativos

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Hospitales MAC A tiempo completo

    En Grupo Hospitales MAC estamos en búsqueda de tu talento. Súmate a esta gran familia y forma parte de la transformación en los servicios de salud privados de México. Buscamos tu talento como Coordinador de Procesos Administrativos: ZONA DE TRABAJO: - CDMX - Por Plaza Arcos Bosques, Cuajimalpa de Morelos. - Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. - 5:30...

  • Coordinador de Procesos

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México Modatelas A tiempo completo

    Modatelas, es una empresa líder en el sector de manufactura y producción, con una trayectoria sólida y un compromiso constante con la innovación. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el crecimiento profesional y personal de nuestros colaboradores es una prioridad. Ubicado en Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Modatelas A tiempo completo

    Empresa líder en mercado por motivo de expansión te invita a formar parte de su excelente equipo como **Coordinador de Recursos Humanos** **Requisitos**: Lic. Psicología, Administración de empresas o afín Experiência comprobable como Coordinador de Recursos Humanos Experiência en Office (Excel, Power Point, Word, Outlook)...

  • Coordinador de Procesos de Operaciones de Logística

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable....

  • Coordinador Administrativo

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México Casino Kings A tiempo completo

    Solicito Coordinador Administrativo - ContableLic. en Contabilidad, Administración o afin.Actividades: Llevar acabo administración general de la sede y procesos contables, recabar información de pagos y facturas, realización de compras, elaboración de pólizas de cheques, concentrar gastos, conciliaciones bancarias, estados de cuenta de proveedores,...

  • Coordinador de Control y Procesos

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México MODATELAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MODATELAS en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Modatelas, es una empresa líder en el sector de manufactura y producción, con una trayectoria sólida y un compromiso constante con la innovación. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el crecimiento profesional y personal de nuestros...

  • Coordinador Control de Accesos

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Getecsa A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo. **Candidatura** En **Getecsa **nos...

  • Coordinador de Flotillas

    hace 5 meses

    Cuajimalpa, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Empresa dedicada al sector Automotriz te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: **COORDINADOR DE FLOTILLAS.** **REQUERIMIENTOS**: Experiência: 1 año como administrador de tráfico. Formación académica: Licenciatura...

  • Coordinador de Ventas de Recursos Humanos

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Servicios de Formación Profesional de México A tiempo completo

    **Coordinador de ventas / servicio de recursos humanos** - Lic. en Administración de Empresas o afín - Experiência mínima de 2 años en ventas de servicios de RH o intangibles - Manejo de redes sociales **Funciones**: - Prospección de clientes - Negociación y cierre de ventas - Gestión del proceso y ciclo de venta - Seguimiento de Post venta y...

  • Coordinador Autoservicios

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México GEPP A tiempo completo

    Descripción GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 45,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: COORDINADOR AUTOSERVICIOS Zona de Trabajo: Santa Fe, CDMX. PERFIL DE TALENTO Escolaridad: Licenciatura en administración, mercadotecnia, relaciones internacionales o...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Hospitales MAC A tiempo completo

    ¡Únete a HOSPITAL MAC CORPORATIVO! Buscamos tu talento como: Coordinador de Proyectos. Actividades: - Coordinar y supervisar los proyectos del área de finanzas. - Agendar y gestionar las sesiones requeridas de los proyectos. - Dar seguimiento a las actividades de los proyectos de la Dirección de Finanzas. **Requisitos**: - Licenciatura en...

  • Coordinador de Reclutamiento y Selección

    hace 5 meses

    Cuajimalpa, México MODA Y ESTILO MEXICO A tiempo completo

    Modatelas Empresa líder en su ramo solicita: Coordinador de Reclutamiento Responsabilidades del puesto (no limitativas): Reclutamiento y selección de personal operativo Responsable de mantener la cobertura de plantilla arriba del 95% Gestión de procesos de desarrollo de colaboradores de tiendas a cargo Seguimiento con proveedores Asegurar que las...

  • Customer Experiencie

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Coordinador Administrativo

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México King's Casino A tiempo completo

    Solicito Coordinador Administrativo para zona Insurgentes y Bosques de las Lomas Lic en Contabilidad o afín Actividades: Supervisar e inventariar suministros diarios, llevar acabo administración y procesos contables, recabar información de pagos y facturas de compras, elaboración de pólizas de cheques, concentrar gastos, revisión de caja chica y...