Analista de Experiencia Al Cliente
hace 3 semanas
**Propósito**:
Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.
***Responsabilidades**:
1.Análisis de problemas y situaciones para aportar solución a la situación en búsqueda de mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir la molestia en campo.
2. Proponer soluciones efectivas para la correcta toma de decisiones de las áreas involucradas.
3. Proponer e implementar acciones aplicables a la red interna o desde el call center pertinentes para mejorar los procesos que pueden afectar la experiência de una Mamá Empresaria.
4. Ser responsable y guardián de la atención de casos escalados por Gerentes de Zona y Gerentes Divisionales. (Inicio de la Célula de atención VIP)
5. Dar seguimiento a procesos de cierre de ciclo de otras áreas que afectan la experiência de la Mamá Empresaria (recolección de devoluciones, aplicación de notas de crédito, pedidos pendientes de facturar, entregas pendientes, etc).
6. Análisis de situaciones y generación de bases de datos o reportes para identificar problemas potencialmente masivos y generación e implementación de medidas de contención.
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analista experiencia del cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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analista experiencia del cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 mes
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo**Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 mes
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo**Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 mes
Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo**Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 mes
Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo**Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...
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Analista Financiero
hace 1 mes
Ciudad de México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completoHospital especializado en atender a pacientes con problemas ortopédicos y secuelas de quemaduras, se encuentra en búsqueda de: ANALISTA FINANCIERO **Requisitos**: - Licenciatura - Contabilidad (Titulado) - Experiência mínima de 2 años: contabilidad general, conciliaciones bancarias, emisión de facturas, control de ingresos, donatarios. - Dominio del...
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Ejecutivo de Ventas Automotriz/ Medio Tiempo
hace 4 semanas
Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completoÚnete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 1 mes
Ciudad de México Colegio al sur de la Ciudad de México A tiempo completo**Prestigioso Colegio al sur de la Ciudad de México busca**: **Puesto: Analista de Cuentas por Cobrar (temporal)** **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad o afín - Egresado o estudiante (últimos semestres) - Conocimientos en el área de cuentas por cobrar y activo fijo Funciones: - Mantenimiento al archivo maestro de cuentas por cobrar por...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México Italika A tiempo completo**ANALISTA DE SERVICIO A CLIENTE** **ITALIKA** Empresa líder en su ramo esta en busca de talento para la posición de **Analista de Atención a Clientes** ACERCA DE ITALIKA ITALIKA es una marca orgullosamente mexicana, líder en la industria de la motocicleta, dominando el 70% del mercado y con presencia en países de Latinoamérica. Con más de cinco...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México Neocenter A tiempo completoImportante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...
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Monitorista de Calidad
hace 4 semanas
Ciudad de México Shopology, S.A. de C.V. A tiempo completo**Analista de Monitoreo Jr. - (Monitorista de calidad)** - Sexo: Indistinto - Edo. Civil: Indistinto - Edad: 19 + - Nível de estudios: Preparatoria trunca o concluida - Actividad: Servicio de monitoreo remoto a clientes y generación de reportes del mismo. - NO VIVIR A MÁS DE 1 HORA DEL LUGAR DE TRABAJO **Requisitos**: - Manejo básico de office - Buen...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México SARFRUT A tiempo completoSarfrut, empresa líder en el sector alimenticio, se encuentra en busqueda de talento para la posición de Analista de Servicio al Cliente. El objetivo es proporcionar información y soporte a clientes con relación a sus necesidades, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias a las áreas correspondientes, así como elaborar, entregar y...
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Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...
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Analista Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado. - 1 año de experiência en atención a clientes, deseable experiência en ventas. - Conocimientos en servicio al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía y...
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México CENTRO DE ASISTENCIA AL MICROEMPRESARIO A tiempo completo¿No tienes experiência? Financiera CAME te invita a participar en el Programa de Formación Inicial con una duración de 90 días. Brindar un servicio de calidad al cliente interno y externo de acuerdo a la normatividad y políticas establecidas Requisitos: - Escolaridad: Bachillerato concluido. - Experiência: Sin experiência previa. - Habilidades:...
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Ciudad de México RECURSOS HUMANOS 300 A tiempo completo**Puesto**: Analista Administrativo y atención al cliente **Lugar de trabajo**: CDMX **Requisitos**: **Escolaridad**: Bachillerato **Experiência en**: Atención a clientes En captura Conocimiento de paquetería de office nível básico/intermedio Disponibilidad inmediata. **Funciones**: Recepción de documentos y canalización para procesos de pago....
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Analista en Sistemas por Proyecto
hace 1 mes
Ciudad de México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completoReconocido hospital líder en atención pediátrica, se encuentra en búsqueda de talento: ANALISTA EN SISTEMAS POR PROYECTO INGENIERO Y/O LICENCIADO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES (1 AÑO CON POSIBILIDAD A PLANTA) **Experiência y requisitos indispensables**: - Ingeniero en Sistemas, Licenciado en Informática o afín (título y cédula indispensable). -...
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Ciudad de México Soluciones de Recursos Humanos A tiempo completoImportante empresa mexicana, dedicada a la evaluación de talento solicita: **Analista de Estudios Sociolaborales** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en Estudios socioeconómicos - Escolaridad: Licenciatura trabajo social, sociología, o afín. - Manejo de paquetería Office y Outlook - Experiência en validación de semanas cotizadas,...
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Analista de Procesos Jr
hace 1 mes
Ciudad de México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo**Den consultores** te invita a formar parte de su equipo como: **“Analista de Negocios Jr.”** **Experiência**: - 2 años en adelante como licenciado / ingeniero de procesos, analista de procesos para la implementación y ejecución de estos.** **- **Estrategias de mejora y crecimiento de negocios basada en procesos. - Conocimiento en desarrollo de...