Agent-guest Relations

hace 1 mes

Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23086660

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales. Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden las comodidades.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Con más de 100 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiência continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiências de lujo, establecemos el nível para servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

  • Guest Relations Manager

    hace 3 días

    Corral del Risco (Punta de Mita), México Hilton A tiempo completo

    Guest Relations Manager A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...

  • Mgr-guest Relations

    hace 5 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23034009 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all property operations, ensuring that the...

  • Agent-guest Relations

    hace 6 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23072595 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions and information regarding...

  • Agent-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23000613 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23063978 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22214048 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-guest Relations

    hace 1 mes

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23138653 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Supervisor-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22208576 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Mexico City Airport, Sinaloa 31 Penon de los Banos, Mexico City, Ontario, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Supervisor-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23000630 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Mexico City Airport, Sinaloa 31 Penon de los Banos, Mexico City, Ontario, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Supervisor-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23079405 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Mexico City Airport, Sinaloa 31 Penon de los Banos, Mexico City, Ontario, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Supervisor-guest Relations

    hace 2 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23063905 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Mexico City Airport, Sinaloa 31 Penon de los Banos, Mexico City, Ontario, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Supervisor-guest Relations

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23029829 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Mexico City Airport, Sinaloa 31 Penon de los Banos, Mexico City, Ontario, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SOFITEL A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sofitel Mexico City Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y del hotel como Gerente de Ventas Leisure. Lo que **Descripción del empleo** Embajador de Relaciones con los huéspedes** Sofitel...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 mes

    Ciudad de México SOFITEL A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sofitel Mexico City Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y del hotel como Gerente de Ventas Leisure. Lo que **Descripción del empleo** Embajador de Relaciones con los huéspedes** Sofitel...

  • Director of Guest Relations

    hace 3 días

    Punta de Mita, México Susurros Del Corazon A tiempo completo

    **Our Company**: **Our Property**: Susurros del Corazon is situated on the sparkling Riviera Nayarit and will sit on a bluff fringed by tropical jungle that tumbles down to an intimate white sand beach, where warm breezes ruffle hammocks, surfers play on the horizon and perfect sunsets end each extraordinary day. **Role Summary**: Become one of the authors...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    México Hilton A tiempo completo

    Guest Experience Manager A Guest Experience Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Experience Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    México Hilton A tiempo completo

    A Guest Experience Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Experience Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad Chemuyil, Quintana Roo, México Hilton A tiempo completo

    A Guest Experience Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. What will I be doing? As Guest Experience Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Ciudad Chemuyil, Quintana Roo, México Hilton A tiempo completo

    A Guest Experience Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. What will I be doing? As Guest Experience Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest...

  • Guest Service Coordinator

    hace 7 días

    México Cruise Academy A tiempo completo

    The Guest Service Coordinator is responsible for delivering exceptional customer service through answering guest inquiries, both over the phone and in-person as a lobby host. The role also involves providing timely administrative support to the Guest Services Manager (GSM) and the Hotel Director (HD). **Position Functions**: - Coordinate and attend...