Supervisor de Apoyo de Operación

hace 6 meses

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Lead and mentor a small Operation Support team (typically up to 10) through delegating daily tasks and responsibilities as well as recommending new work procedures to help streamline operations
- Conduct training, monitor quality and quantity of team work and provide feedback on performance, including making recommendations on pay increases, promotions, terminations, etc.
- Analyze operations information and make evaluative judgements to solve problems
- Responsible for identifying and resolving routine problems and operational issues with broader departmental impact within established procedures
- Identify hiring needs to ensure adequate staffing
- Serve as a backup for manager, as needed

**Qualifications**:

- 0-2 years of relevant experience
- Direct line management experience in a call center or production environment preferred
- Working knowledge of financial industry preferred
- Proactive leadership and motivational skills
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

**Experiência requerida**

2 años a más sobre lo siguiente:

- Gestionar y administrar proyectos
- Realizar la evaluación de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones
- ** Conocimientos**

Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
- ** Objetivo del puesto**

Es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de la Operacion. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de acuerdo a los procesos establecidos.
- **Objetivo del área**

Contar con un apoyo y socio de negocio para poder liderar proyectos, manejo de personal en apego y cumplimiento a los estándares de la institución y de los propios procesos del área.
- ** Funciones principales del Puesto**
- Enlace con las diferentes áreas de C&D
- Enlace con CSIS / Legal / ICRM/ Fraude Interno-Externo
- Supervisión de las iniciativas CSIS
- Reportes (Métricas)
- Seguimiento de nuevas iniciativas
- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos
- ** Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**

Avenida Revolución 1267 piso 6, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX
- ** Observaciones Especiales**

Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 7:00 pm con 2 horas de comida.

Hibrido

Disponibilidad de Horario
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **EEO Policy Statement**.

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  • Supervisor Sr de Apoyo de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Supervisor Senior de Apoyo de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...

  • Supervisor de Apoyo de Operaciones/ Cpaes/ C11

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...

  • Supervisor de Operaciones y Siniestros

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México 09501 Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex A tiempo completo

    Sobre la Empresa09501 Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex es una empresa líder en el sector asegurador.Cargo:Supervisor de Operaciones y SiniestrosTítulo del Cargo: Supervisor de Reconciliaciones SiniestrosDescripción del Cargo:Puesto: Supervisor de Apoyo de OperacionesEl objetivo principal de este rol es...

  • Supervisor Senior de Apoyo de Operaciones

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 día

    Ciudad de México, CDMX Logística Segura A tiempo completo

    ESTAMOS EN BUSCA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CDMX Actividades: *Supervisar la eficiencia de los procesos operativos. *Participar en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos para diversas funciones comerciales y operacionales. *Analizar los requisitos comerciales y las necesidades del cliente. *Métodos de investigación para...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX MARTELL MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACIONES, zona VALLEJO, CDMX. Descripción del Puesto: - Administrar y Apoyar en la operación de manejo de residuos - Coordinar y Supervisar actividades del área de residuos - Realizar recorridos en la planta para identificar actos y condiciones inseguras - Coordinar en conjunto del Depto. logística de transporte del residuo -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    México Almacenes Industriales Tag S de RL de CV. A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones de Almacén!** ¡Estamos buscando un Supervisor de Operaciones de Almacén altamente motivado para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiência en liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la eficiencia operativa, ¡esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    México Almacenes Industriales Tag S de RL de CV. A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones de Almacén!** ¡Estamos buscando un Supervisor de Operaciones de Almacén altamente motivado para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiência en liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la eficiencia operativa, ¡esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES A tiempo completo

    Empresa Lider **Ofrecemos**: - Sueldo base $7500 netos - Bono puntualidad $250 - Bono de Asistencia $250 - Comisiones mensuales por alcance de meta - Prestaciones de Ley desde el primer día - Oportunidad de crecimiento y capacitación constante - Convenios universitarios - Descuentos en centros comerciales **Funciones**: - Supervisar el personal...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 5 meses

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 12 horas

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**: Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: - **Horario**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs, sábado o domingo de...

  • Especialista de Apoyo de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Asociado de Apoyo de Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo en Operaciones

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX IntegraClean A tiempo completo

    Importante empresa está en busca del talento de: **Supervisor de Operaciones** **Requisitos**: - Preparatoria concluida como mínimo. - Experiência: Mínimo 2 años en puestos similares - Conocimiento de Microsoft Office y PDF. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. - Puntual - Buena comunicación oral y escrita - Trabajo en equipo -...

  • Supervisor de Campo de Operaciones

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Operacion Y Mantenimiento A Estaciones De Gas Y Servicios Industriales S.A De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Campo de Operaciones con experiencia en limpieza e interior de ductos para unir a nuestro equipo de mantenimiento en Operacion Y Mantenimiento A Estaciones De Gas Y Servicios Industriales S.A De C.V.**Requisitos**:• Titulo y cedula en ing: química, mecánico, metalúrgico, petrolero• Acreditaciones, constancias, DC3...