Supervisor de Apoyo de Operación
hace 7 meses
The Ops Sup Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Lead and mentor a small Operation Support team (typically up to 10) through delegating daily tasks and responsibilities as well as recommending new work procedures to help streamline operations
- Conduct training, monitor quality and quantity of team work and provide feedback on performance, including making recommendations on pay increases, promotions, terminations, etc.
- Analyze operations information and make evaluative judgements to solve problems
- Responsible for identifying and resolving routine problems and operational issues with broader departmental impact within established procedures
- Identify hiring needs to ensure adequate staffing
- Serve as a backup for manager, as needed
**Qualifications**:
- 0-2 years of relevant experience
- Direct line management experience in a call center or production environment preferred
- Working knowledge of financial industry preferred
- Proactive leadership and motivational skills
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
**Education**:
- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
**Experiência requerida**
2 años a más sobre lo siguiente:
- Gestionar y administrar proyectos
- Realizar la evaluación de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones
- ** Conocimientos**
Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
- ** Objetivo del puesto**
Es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de la Operacion. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de acuerdo a los procesos establecidos.
- **Objetivo del área**
Contar con un apoyo y socio de negocio para poder liderar proyectos, manejo de personal en apego y cumplimiento a los estándares de la institución y de los propios procesos del área.
- ** Funciones principales del Puesto**
- Enlace con las diferentes áreas de C&D
- Enlace con CSIS / Legal / ICRM/ Fraude Interno-Externo
- Supervisión de las iniciativas CSIS
- Reportes (Métricas)
- Seguimiento de nuevas iniciativas
- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos
- ** Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**
Avenida Revolución 1267 piso 6, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX
- ** Observaciones Especiales**
Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 7:00 pm con 2 horas de comida.
Hibrido
Disponibilidad de Horario
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.
View the **EEO Policy Statement**.
View the **Pay Transparency Posting
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Supervisor de Apoyo de Operaciones
hace 10 horas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Supervisor de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de...
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Supervisor Sr de Apoyo de Operaciones
hace 7 meses
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 4 meses
02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo_**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...
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Supervisor Senior de Apoyo de Operaciones
hace 7 meses
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...
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Supervisor de Apoyo de Operaciones/ Cpaes/ C11
hace 7 meses
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
Ciudad de México Productora de Tarimas del Sur A tiempo completoProductora de tarimas S.A de C.V Solicita: - Supervisor de Operaciones **Requisitos**: *Escolaridad: Ingeniería Industrial o a Fin *Sexo Indistinto *Edad de 25 a 45 años Experiência: Deseable de 1 año o más como supervisor de operaciones *Manejo de personal *Areas específicas a logística *5's *Capacitacion y adiestramiento del personal...
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Supervisor de Operaciones
hace 2 semanas
Ciudad de México CENTRO DE DISTRIBUCION LA COMER A tiempo completo**Descripción** SUPERVISOR DE ALMACÉN **OFRECEMOS**: - Contratación directa con la empresa - Sueldo mensual de $18,000 A $20,000 Según aptitudes - Seguro de vida Prestaciones superiores a partir de los tres meses. - Vales de Despensa - SGMM - Fondo de ahorro - Caja de ahorro **Requisitos**: EDAD: de 25 años en adelante. ESCOLARIDAD: LAE,...
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Supervisor Senior de Apoyo de Operaciones
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completoEl Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 mes
Ciudad de México, CDMX SMART GO LOGISTICA A tiempo completoESTAMOS EN BUSCA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CDMX Actividades: *Supervisar la eficiencia de los procesos operativos. *Participar en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos para diversas funciones comerciales y operacionales. *Analizar los requisitos comerciales y las necesidades del cliente. *Métodos de investigación para...
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Supervisor de Operaciones
hace 7 días
Ciudad de México Coppel S.A de C. V. A tiempo completoSolicitamos Supervisor de Operaciones. Conocimiento en Logística y distribución de mercancía/paquetería preferentemente Experiência laboral comprobable Conocimiento y manejo de equipo de computo Habilidad mental Experiência con personal a cargo Disponibilidad de horario Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 - $10,500.00 al...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 mes
Ciudad de México, CDMX Logística Segura A tiempo completoESTAMOS EN BUSCA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CDMX Actividades: *Supervisar la eficiencia de los procesos operativos. *Participar en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos para diversas funciones comerciales y operacionales. *Analizar los requisitos comerciales y las necesidades del cliente. *Métodos de investigación para...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 día
México GRUPO TURISTORE A tiempo completoPosición: Supervisor de Operaciones Fecha: Enero Empresa mexicana y líder a nível nacional de tiendas enfocadas a la satisfacción del turismo nacional y extranjero Solicita: “Supervisor de Operaciones” **Requisitos**: - Edad: 28 a 45 años. - Escolaridad: Lic. concluida en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales o afín. -...
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Supervisor de Operaciones
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX MARTELL MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completoSUPERVISOR DE OPERACIONES, zona VALLEJO, CDMX. Descripción del Puesto: - Administrar y Apoyar en la operación de manejo de residuos - Coordinar y Supervisar actividades del área de residuos - Realizar recorridos en la planta para identificar actos y condiciones inseguras - Coordinar en conjunto del Depto. logística de transporte del residuo -...
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Supervisor de Operaciones
hace 2 semanas
Ciudad de México Luna Talent SA. de CV: A tiempo completoEmpresa **No. 1 **en Contac Center, esta en búsqueda de Nuevo talento para laborar con contrato directo con Banco. **Solicita: Supervisor de Operaciones Call Center / áreas financieras o bancarias** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca a partir del 5° semestre comprobable en áreas **_administrativas o afín_**: -...
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Supervisor de Operaciones
hace 7 meses
Ciudad de México TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES A tiempo completoEmpresa Lider **Ofrecemos**: - Sueldo base $7500 netos - Bono puntualidad $250 - Bono de Asistencia $250 - Comisiones mensuales por alcance de meta - Prestaciones de Ley desde el primer día - Oportunidad de crecimiento y capacitación constante - Convenios universitarios - Descuentos en centros comerciales **Funciones**: - Supervisar el personal...
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Analista de Apoyo de Operaciones
hace 1 semana
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Supervisor de Operaciones
hace 7 meses
México Almacenes Industriales Tag S de RL de CV. A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones de Almacén!** ¡Estamos buscando un Supervisor de Operaciones de Almacén altamente motivado para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiência en liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la eficiencia operativa, ¡esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar...
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Supervisor de Operaciones
hace 7 meses
México Almacenes Industriales Tag S de RL de CV. A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones de Almacén!** ¡Estamos buscando un Supervisor de Operaciones de Almacén altamente motivado para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiência en liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la eficiencia operativa, ¡esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar...
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Supervisor de Operaciones
hace 7 meses
Ciudad de México Dominion México A tiempo completo**CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**: Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: - **Horario**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs, sábado o domingo de...
