Team Leader de Cobranza

hace 2 días

Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

TEAM LEADER DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 001)
** Descripción

**Nombre de Puesto**:
**Team Leader de Cobranza**

**Dirección a la que pertenece**:
**Área**:
**Reporta a**:
Operaciones

Cobranza

Responsable de Cobranza

**Supervisa a**:
Asesor de Cobranza

Ejecutivo de Cobranza
- **Objetivo del Puesto**:
Supervisar al equipo de Cobranza a cargo para alcanzar el objetivo de eficacias, SREC, productividad y calidad en las llamadas a través de monitoreo de llamadas, revisión de cuentas, retroalimentación del desempeño y evaluaciones mensuales del equipo a su cargo.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**
- Supervisar y controlar a diario los objetivos de cada analista a su cargo a través de la proximidad de sus funciones que implica la elaboración mensual de: control de fila, monitoreos y evaluación.
- Supervisar que su equipo de trabajo realice negociaciones efectivas para la recuperación de los créditos vencidos del portafolio de Cetelem México.
- Garantizar que su equipo de trabajo asesora y concientiza al cliente sobre el funcionamiento del crédito así como la repercusión del mal manejo del mismo para evitar la reincidencia en Cobranza.
- Dar retroalimentación continua de forma individual y por equipo de trabajo, con el objetivo de brindar la orientación efectiva y asertiva para la resolución de problemas de los asesores a su cargo y lograr la mejora de áreas de oportunidad.
- Reportar cualquier anomalía en los procesos y proponer soluciones.
- Asegurar el cumplimiento del procedimiento vigente en las etapas correspondientes a su gestión Para los casos de negociación por dación.
- Asegurar el cumplimiento de todas las Políticas y Códigos del Grupo, incluido el Código de Ética en la cobranza, de parte de todo su equipo de trabajo.
- **Escolaridad**:
Licenciatura en áreas administrativas (trunca o terminada)
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:

- Mínimo 2 años de experiência en cobranza especializada en manejo de diversas morosidades y productos (tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, créditos automotrices, créditos personales, créditos de nómina, créditos digitales, etc.).
- Manejo de personal.
- Experiência en animación de equipo.

**Importante**:

- Conocimiento de Cisco o cualquier herramienta de telefonía
- SICLID.
- Experiência en manejo de clientes difíciles
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:

- Capacidad de aprendizaje (SICLID - Filas)
- Capacidad de síntesis
- Capacidad de síntesis y análisis
- Capacidad para retroalimentar
- Capacidad para transmitir conocimiento
- Comunicación oral y escrita
- Control de emociones
- Escucha activa
- Liderazgo
- Manejo de objeciones
- Organización
- Orientado a resultados
- Tolerancia a la frustración
- Toma de iniciativas
- **Idioma(s) Requerido(s)**:
N/A
- **Herramientas de Trabajo**
- Teléfono Móvil
- PC

**Diversity and Inclusion culture**

**Cultura de Diversidad e Inclusión**

Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantiza que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú

**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo

**Tipo de puesto**: Estándar

**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Nível de experiência***: Al menos 2 años

**Horario**: Tiempo completo

  • Team Leader

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Divemsa A tiempo completo

    _**EMPRESA LIDER EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL**_ - **POR EXPANSION SOLICITA **_ - **TEAM LEADER**_ **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en: - **Ventas Telefónicas, Call Center**: - Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos - Elaboración de reportes - Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los...

  • Team Leader

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México One Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa One Talent en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Únete a nuestro equipo como Team leader en Atención al Cliente y Ventas en Línea! Si te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y tienes habilidades de liderazgo, esta es la oportunidad perfecta para ti en el sector de retail de lujo. Serás responsable de...

  • Team Leader Calidad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México RECOPOS MX A tiempo completo

    Team Leader de Calidad con Experiência en FinTech OFRECEMOS: Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrs Descansamos Todos los Domingos. Sueldo base mensual de $9,500.00 Comisiones quincenales. Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, IMSS, INFONAVIT) **Requisitos**: Contar con experiência en el...

  • Team Leader Call Center

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México CALLYTEK A tiempo completo

    Team Leader de Call Center sueldo: 15000 netos Manejo de personal ofrece seguro de vida gastos medicos mayores aguinaldo Vacaciones Callyteck somos una empresa que se dedica a el asesoramiento y atencion a clientes de la mano a las ventas, cerca de metro Tacuba linea Azul. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $15,000.00 al...

  • Team Leader de Credito

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 093) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader de Credito

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 067) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Supervisor Cobranza Fintech

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Explora Talentos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Explora Talentos en Cuatro Caminos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **EMPRESA CUYA MISION ES OFRECER SOLUCIONES DE COBRANZA SOLICITA TEAM LEADER/SUPERVISOR CALL CENTER PARA EL AREA DE COBRANZA** - SUELDO BASE - BONOS Y COMISIONES - PRESTACIONES DE LEY - LUNES A VIERNES 8:50AM-6:00PM- SABADO MEDIO DIA **DESCANSO FIJO EN...

  • Team Leader Contact Center Ventas Educativas

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México My Next Step A tiempo completo

    **Educa Edtech México en conjunto con Universidad Da Vinci, son instituciones académicas que brinda una oferta educativa online en México y América Latina!!** **Por crecimiento operativo, solicitamos**: **TEAM LEADER** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida. - Experiência Mínima de 1 año en posiciones como Team Leader, Supervisor, etc.,...

  • Outbound Sales Team Leader

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** DOCTORALIA** **es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nível mundial. Tu talento y tú serán los encargados de transformar el modo en que accedemos...

  • Team Leader Calidad Call Center

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Recopos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recopos en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como: Team Leader de Calidad con Experiência en FinTech OFRECEMOS: Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrs Descansamos Todos los Domingos. Sueldo base mensual de $9,000.00 Comisiones quincenales. Prestaciones de ley...

  • Team Lider

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México SGGA ANALISTAS DE NEGOCIOS A tiempo completo

    **Team lider de cobranza**: **Estamos contratando** **Team Lider** **Cobranza en aplicaciones de préstamos.** **Que necesitas**: - De 20 años a 38 años. - Bachillerato trunco o terminado. - Facilidad de palabra. - Experiência en Call Center. - Manejo de personal. - Conocimiento de portafolio. - Manejo de Excel. - Habilidades de cobranza. - Habilidad...

  • Team Leader Junior

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México SGGA Analistas de Negocios, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una Fintech, la cual otorgamos diferentes tipos de créditos para nuestros clientes. - Actualmente estamos en búsqueda de TEAM LIDER: - Nuestros horarios son de Lunes a Viernes de 09:00 am a 06:00 pm y Sábados de 09:00 am a 03:00 pm. DOMINGOS DESCANSAMOS Buscamos tus capacidades como TEAM Líder: - Experiência mínima 6 meses en puesto similar -...

  • Team Leader Collector in Call Center

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Carza Consulting A tiempo completo

    Leading company in Collection of financial products in arrears from 0 to more than 30 days in arrears, is looking for your talent as: - **Bilingual Collections Team Leader.**_ **Requirements**: - Bachelor's Degree (3rd semester) - **English level C1-C2 (Interview is in English)**: - Advanced Excel - 2 recent and verifiable years as a Collections Team...

  • Team Leader de Transporte Terrestre

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México GSB Consulting Group A tiempo completo

    **Acerca del entorno de trabajo**: Con la globlización, las lineas froterizas han sido borradas y ahora podemos acceder a mercados fuera de México y establecer relaciones comerciales provechosas con tu ayuda. Únete a nuestra creciente familia nacional si te sientes motivado al trabajar en equipo e individualmente en un entorno internacional. Como Team...

  • Team Leader/ Ventas

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

    A-MOVIL EMPRESA LIDER EN TELEFONIA SOLICITA: **TEAM LEADER/ VENTAS (CALL CENTER)** **Requisitos**: Ø Experiência mínima de 1 año en: Ø **Ventas Telefónicas, Call Center** Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Ø Elaboración de reportes Ø Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados...

  • Team Leader Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo

    BDC Supervisor **Overall Responsibility: A supervisor is also responsible for coaching, resolving issues and serving as a link between subordinates and upper management. He/She will be well-versed in processes under the role’s responsibility and will be results-driven and focused. The goal is to ensure that operations are carried out productively so as to...

  • Sales Team Leader

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Kempton Asset Management A tiempo completo

    **What do we require?** - Proven experience in leading sales teams. - Successful track record in meeting call and appointment setting targets. - Strong understanding of financial markets and related products. - Excellent communication and motivational skills. - Ability to analyze data and make informed decisions. - **Advanced level of English and...

  • Asesor de Cobranza

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ASESOR DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 055) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Especialista en Cobranza Automotriz

    hace 1 mes

    Dolores Hidalgo, Guanajuato, México Gabinete De Cobranza A tiempo completo

    ¡Descubre oportunidades de crecimiento en Gabinete de Cobranza!Gabinete de Cobranza, una empresa con experiencia y trayectoria laboral probada, busca un Especialista en Cobranza Automotriz para formar parte de su equipo de trabajo.Sobre la empresa:Nuestra empresa tiene más de 20 años de experiencia y nos destacamos por nuestra excelencia y compromiso con...

  • Team Leader Call Center Bilingüe

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo

    BDC Supervisor **Overall Responsibility: A supervisor is also responsible for coaching, resolving issues and serving as a link between subordinates and upper management. He/She will be well-versed in processes under the role’s responsibility and will be results-driven and focused. The goal is to ensure that operations are carried out productively so as to...