Subdirección de Operaciones Hotel Xcaret México

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Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

Encuentra la oportunidad de tus Xueños

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Subdirección de Operaciones Hotel Xcaret México

Objetivo General del Puesto

Gestionar la operación a través de la implementación de las acciones necesarias establecidas por la Dirección del Hotel y la Dirección Ejecutiva de Hoteles Xcaret, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y procesos de calidad con la finalidad de lograr los objetivos establecidos por el Grupo.

Funciones

1. Proponer y diseñar en conjunto con la Dirección del Hotel planes de mejora que aporten al plan estratégico del hotel con la finalidad de lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos.
2. Supervisar la implementación y cumplimiento de las normas y políticas establecidas por la Dirección del Hotel, así como también, fomentar la culturade servicio con la finalidad de lograr los objetivos establecidos.
3. Proponer y dar seguimiento a los estándares y procesos para la obtención y mantenimiento de las certificaciones del hotel, a través de la identificación de desviaciones de los estándares de calidad y servicio.
4. Monitorear los indicadores de satisfacción de huéspedes, garantizando la calidad y servicio de los hoteles.
5. Implementar políticas de operación en las diferentes áreas que componen la organización para mejorar la satisfacción del huésped y la operación diaria.
6. Asegurar la implementación y cumplimiento de los objetivos de cada una de las áreas de los acuerdos tomados en el Comité Directivo para el cumplimiento de los KPI´s del área.

Competencias

- Equilibrio Personal
- Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto.
- Diversidad e Inclusión
- Alineación a la Visión, Misión, Propósito, Valores y Principios de los Fundadores.
- Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados.

Requisitos

- Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas o Administración Turística
- Experiencia de 3 años en el puesto en hoteles mayores a 1500 habitaciones.
- Manejo de estándares y certificaciones AAA, Forbes, Cristal, Earth Check y NOM.
- Ingles avanzado
- Indispensable residencia o disponibilidad para cambio a Playa del Carmen

Prestaciones y beneficios para colaboradores

- Prestaciones de Ley y Superiores
- Fondo de Ahorro
- Restaurante de Colaboradores
- Transporte
- Uniformes
- Formación Continua
- Oportunidades de Desarrollo
- Bono de Puntualidad y Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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